こんにちは！
ご無沙汰しております、ボラセンの坂本です(^^)/
今日も猛暑((+_+))
昨日鳥取は38℃越えこの暑さは半端ないです

さて本日は先月7月28日に開催いたしましたボランティア研修会「傾聴を学んでみませんか？〜聴くことが力になる〜」の報告です

講師に「北栄町　傾聴ボランティア団体　しあわせのタネ　芳田　みゆき氏」をお迎えし、傾聴とは？聞くと聴くの違いは？聴き方のスキルなどを丁寧にアドバイス頂きました

今回は15名の方々にご参加いただきました





まず初めに二人一組になり(^o^)丿ヽ(^o^)

「聞き手の方」・「話し手の方」の役割をしてもらい「今朝の朝食について」を題材に体験してもらいます


その際に敢えて立ったままで聞く

足や腕を組んで真正面からじっと目を見て聞く

あちこち視線をそらしながら聞く

黙ったままひたすら聞く(-_-)

話を否定しながら自分の意見を押しつけながら聞く(；ﾟДﾟ)

終わったら役割を交代し再度同じように体験してもらいます

これがなかなかむずかしく、人を否定したりすることへの罪悪感(*´Д｀)
皆さん苦戦されてました

次に「聞く」と「聴く」の違いについて

「聞く」は→ただ聞くだけ(´_ゝ｀)
「聴く」は→積極的に耳を傾ける(｀・ω・´)
話し相手の何気ない仕草や表情から「本当に聴いてくれているのかなあ？」と不安になったり、話せなくなったり…
逆に聴き方で安心してどんどん話せるようになったり
聴くことの大切さ、自分の存在認知、生きるためのエネルギーになることを教えて頂きました

続いて聞き方のスキル
�@３つのパスポート「笑顔で」「アイコンタクト」「うなずきながら」
�A相手が主人公(7：3)
�B情緒的一体感を持って
�C共感的に
�D受容的に
�Eペースに合わせる
�F繰り返し・質問・支持
�G聞いた話は他言しない
認知症の方への傾聴など





最初は緊張して話されていましたが、最後には皆さん和やかに話されていました
最後は講師先生に質問をされたり



皆さん一言ずつ感想などを頂いて終了となりました




今回も参加者の方々からは、
とてもよく、わかりやすいお話でした。
傾聴の経験はないですが今後の支援などに役立つと思いました。
人と話を聴く姿勢が学べた。
今回の事でボランティア活動に向き合う気持ちが上がった。
出席者の方の意見が色々聴くことができたので良かった。
話す側の立場になって話を聴くというのはとても参考になりました。
一方的に話したりするのはひかえ、力を入れずお互い同じ立場で話すことの大切さを学びました。
と、まだまだ書ききれないくらいのお声を多数頂きました＼(^o^)／
講師で来て頂いた芳田様、ご参加頂いた15名の皆さま、本当にありがとうございました


お問い合わせ
鳥取市ボランティア・市民活動センター
〒680-0845　鳥取市富安二丁目104-2　さざんか会館1階
電話：0857-29-2228
FAX：0857-29-2338

こんにちは、ボラセンの坂本です(^^)
今日は、先日25日(土)行われました、ボランティア研修会「ボランティアのための接遇とは？よりよい関係づくりのために〜」の報告です

本来は7月31日に開催の予定でしたが、コロナ感染拡大防止の為延期となっておりました。
が、この度9月25日に無事開催する事ができました

講師に「オフィス池本　池本道子氏」をお迎えし、ボランティア活動をする際の普段気付かない接遇・マナーなどを丁寧にアドバイス頂きました




今回は7名の方にご参加頂きました


まずボランティア活動をする際にどんな印象をもたれるか？
第一印象は人間関係の土台！
出会いの際に相手の方に信頼や親しみを感じてもらい、良い人間関係を築くポイントとして
〇身だしなみ
〇表情
〇動作
〇声、話し方
がとても重要

その中でも動作のお辞儀は、気持ちの深さの表れ

参加の皆さんでお辞儀を実践してみます



次にコミュニケーションについて
ノンバーバルコミュニケーションとバーバルコミュニケーションとがあり
ノンバーバルコミュニケーションとは・・・言葉以外による意思疎通
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例えば　表情・態度など
バーバルコミュニケーションとは・・・言葉による意思疎通
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　例えば　言葉・話し方など


続いて上手な傾聴の仕方
聴く事とはコミュニケーションを正確に認知する事であるという事

相手の話を遮ったり腰をおらないこと、間を大切にし聴く
笑顔でなど。


最後に参加者の方々お一人ずつにどんなボランティアをされているか、またはされたいかをインタビュー




皆さんそれぞれ貴重なボランティア活動経験をお話頂き、「こんなボランティアもあるんだ」、「私もそのボランティアをしてみたい」、など色々な意見をお聞かせ頂きました

今回も参加者の方々からは傾聴の上手な仕方がとても参考になりました。聞き上手は日頃の会話からでも実践できることなんだと気づいた。とても有意義な時間を過ごせた。お話が面白く今後大変役立つお話だと思った。とのお声を多数頂きました
講師で来て頂いた池本様、ご参加頂いたボランティア登録者の皆さま、本当にありがとうございました


お問い合わせ
鳥取市ボランティア・市民活動センター
〒680-0845　鳥取市富安二丁目104-2　さざんか会館1階
電話：0857-29-2228
FAX：0857-29-2338

※新型コロナウイルス感染拡大防止の為、中止となりました。

こんにちはー(^^)ボラセン坂本です☆
雨が降りそうですねー((+_+))
帰るまでは降らないでほしいですね( ;∀;)

本日はボランティア研修会「ボランティアのための接遇とは？」〜よりよい関係づくりのために〜のご案内です

「ボランティアだから責任もないし、自分のやりたいようにやればいいや・・・」
そんな考えはありませんか？いえいえ、ボランティアだからこそ気持ちの良いあいさつ、身だしなみ、態度が求められるんです!!ボランティアのための接遇・マナーを学び、気持ちのよい活動をしませんか？

●日時：7月31日（土）10:00〜11:30（受付9:30〜）中止
　　　※新型コロナウイルス感染状況により中止になる場合があります。

●場所：さわやか会館3階　第2研修室（鳥取市富安二丁目96）

●内容：◎講義「心が癒され　自分を高めるきっかけづくり」
　　　　　　・接遇の基本、重要性　　・気持ちの良い態度や言葉づかいとは
　　　　　　・ボランティア活動のマナー　・コミュニケーションの取り方　等
　　　　　　　 講師：池本　道子　氏（オフィス池本）
　　　 ◎意見交換

●対象者：・センターボランティア登録者
　　　　 ・ボランティア活動に興味をお持ちの方　など

●定員：10名（参加費無料／先着順）

●申込締切：7月28日（水）

チラシ




お問合せ・お申込み
鳥取市ボランティア・市民活動センター
〒680-0845　鳥取市富安二丁目104-2　さざんか会館1階
電話：0857-29-2228
FAX：0857-29-2338
E-mail：tvc@tottoricity-syakyo.or.jp