宅配便を玄関先などに置いてもらって受け取る「置き配」について、手渡しと同じ標準サービスにする検討を国が進めています。
一方で利用者からは、誤配や盗難を心配する声も上がります。
なぜ、置き配の普及が進められているのか、新聞紙上でのアンケートがありましたので紹介します。
置き配が標準サービスとなったらどうしますか
国土交通省に聞きました。今、置き配を標準運送約款に追加しようと検討している理由は。
「今の約款は、荷物の受け渡し方法について手渡しのみが規定されています。
そのため、宅配ボックスの利用や置き配を利用しようとすると運送会社が個別に約款の認可を得る必要にがある。
既に置き配は社会的なサービス担っているので、時代に合わせた約款を変えることで、事業者にとってもやりやすくなり、普及、促進に繋がると考えている。」
「2024年4月から年間の時間外労働時間が960時間に規制され、ドライバー一人当たりで運べる荷物量が減り、24年度の輸送力は14%不足する試算がででいる」
「一方で大手宅配三社の再配達率は9.5%でこにれは年間4.6万人のドライバー労働力に匹敵する数字で、不足する輸送力の14%に当てはめるとほぼ1/3を占めます」
「国が本人が強制することはありませんし、本人が希望しないのに放置されることを前提とはしいてません。あくまでも利用者選択肢を広げ、便利に受けとっていただくように、選択肢として標準化するのが目的です」との国の見解のようです。
置き配のデメリットは何だと思いますか
アンケートの回答者のデータとコメント
● 軽いものは置き配を。(女性・50代)荷物の内容によって対面と置き配(宅配ボックス)を使い分けています。
果物をよく注文するのですが、10キロなど重いものは自分で運べないので対面で、軽いものは宅配ボックスに入れてもらっています。
● 完全な盗難防止策を。(男性・70代)
盗難が少ない性善説によるが、昨今は安価なものでも盗まれる事件が増加・多発しているため、受領確認の出来ない置き配は反対。
完全な盗難防止策のある場合は置き配も良しとする。
● 弱者に厳しい世界に (女性・50代)
ドライバーさんのご苦労を考えると置き配システムは必要だと思います。ただし、手渡しが有料だというのは納得がいかない。
自炊が出来ない学生や高齢者に家族がクール便で冷凍保存した手料理を送る際、受け取る取の収入が高いとは限らない。弱者に対して厳しい社会になると思う。
● 責任分担を明確に (女性・60代)置き配を標準とするのなら、置き場所(保管場所)の確保や、破損・紛失・盗難などの場合の補償、責任分担を明確にするなどの準備が必要なのではと思います。
そこが不十分だと、配送の現場で働く人たちの負担がふえるだけではないでしょうか
● 紛失しても良いものを (女性・60代)
以前、電化製品(電子レンジ)を誤配送されたことがある。誤配の理由は同じ苗字だったこと、それ以来、自分が置き配を頼む時は、紛失しても良いもの程度にしている。
● 人手不足は (女性・60代)
今や置き配は当たり前だと思います。配達員の人手不足は明らかですし、ポストに入らないものや日付指定が出来ないものを何度も家に来させて手数料をも払わないのは異常です。特に6月からの猛暑中の配達は命に関わるさえ想像します。
今時誰かの重労働のうえにたった便利さなんて、あってはならないと思います。
我が家のような高齢者世帯ではどう考えるか
我が家は高齢者年金生活者世帯ですから、一版的な家庭よりも日中家にいることが多く、特に配送時間指定することも少なく、不在票が置かれていたことはほとんどありません。そしてそれ以上に我が家は低層マンションで宅配ボックスがあります。22年前から新築のこのマンションには既に宅配ボックスがオートロック内部に設置されていました。
配達業者側は不在の場合、事前の承諾もなくこのの宅配ボックスに入れて行きます。
私の郵便ボックスに、宅配ボックスに入れましたとメモをいれる業者と全くなにも連絡もなく、宅配ボックスに入れる業者と様々です。
受け取る側感覚としたら、普通の郵便が共用玄関内の郵便ボックスに入っているのと、同じ感覚です。
宅配ボックス受取口は郵便ボックスと同じ室内側にあり、オートロックを抜けた、住戸側にあり、宅配ボックスが入っている場合は画面に自分の部屋番号が点滅しますので事前に入居した時に受けとった、宅配ボックスカードを差し込むだけで、届いているボックスが自動で開く仕組みです。
よく利用する「アマゾン」の場合、特に指定はしていませんが、玄関ホールのインターフォンで私が出なかった時、無条件で宅配ボックスにいれて行きます。
でも、宅配ボックスに入らないようなものはどうしたら良いのか・・・
築22年となりますと、次々と家庭内の電化製品が壊れていきます・・・
配達料金、設置料金の標準表記化の義務つけは必要になるでしょう。
置き配・・・はもう今の日本社会では性善説は役にたたないのではないでしょうか？
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