定年後の過ごし方、生き方

新聞読者アンケート　貴方はセルフレジ派、有人レジ派？

朝日新聞の読者アンケート今週は、セルフレジについてでした。
定期購読読者のうち、アンケート登録している読者にたいしてのネット上でのアンケートです。
ですから、このアンケート結果が今の日本国民の意見・考えを正確に反映しているとは思いませんが、少なくともリタイヤ年金世代、団塊世代の同い年の方々がどう考えているかを知る手段になり、いつまでも世間・社会と繋がっていたいと云う、私たち団塊世代にとっては、有効なデータであることは間違いありません。

とそのその前に、どのくらい家庭が新聞を定期購読しているか調べてみました。
新聞の定期購読率は2025年時点で約5割（50.1%）まで低下しており、2008年度の88.6%から大きく減少しています。
特に若い世代（30代以下）の購読率低下が顕著で、全体的な「紙離れ」が進んでいる状況です。
長期的な傾向としては調査開始の2008年度(88.6%)から約38.5ポイント低下。
世代間格差は益々拡大傾向にあり、70代以上で約75%が購読する一方、30代は約17%、20代はさらに低い購読率。
全国紙と地方紙を比較すると 全国紙の減少幅が大きく、地方紙は比較的堅調な傾向があるようです。

セルフレジ派の人に聞きました。



セルフレジを更に増やすべき？

2020年の同じ同じアンケートでは、セルフレジ使っていますかのハイは66%、
いいえ34%でしたが、5年後の今、意外にもそんなにレジ派は伸びていません。
スーパー、コンビニなどでセルフレジの導入が急速に進んでいます、画面の操作、購入商品のスキャン、ポイントカードの読み込み、スマホアプリの起動、お札の挿入もお釣りとレシート、肝心の商品を忘れずに・・・簡単に見えても意外と面倒かもしれません。
我が家のかみさんは、いっさいセルフレジを使っていません。
74歳になりますが、見た目が若いのに老眼で見えないでモニターでモタモタして店員さんをを呼ぶのが恥ずかしいと云います。
第一に、そもそも会計の仕事は、お店側ではないの？という声もあるのに。

有人派の人に聞きました。


セルフレジが更に増えると？

一般的にはデータのように、仕方がない、我慢するとなるでしょうが
高齢者や障害者の為には有人レジは絶対になくならないでしょう。
特に、野菜や果物などバーコードのない商品の入力には手間がかかります。
特に、セルフレジでスタック・行列しているラインを見ると、ポイントカードやお店の割引クーポン利用する時に混雑しているのをよく見かけます。
そのほとんどが中高年の女性です。
ポイントカード・スマホ内割引クーポン・そしてクレジットカードと、千円未満の少額でもオバサマ方は何枚ものカードを取り出してきます。
其の度に店員が駆け寄ってきて、年配者女性のスマホを手にとって操作しています。
以前、スーパーではなく飲食の「日高屋」の女性店員がぼやいていました。
有人レジを止め、全て無人レジにしたのに、クーポン・ポイント・カード・スマホ四重苦になり、レジ対応に却って一人店員を補給して欲しいと、店側に頼むようになった
と話していました。

全員が答えました




今やスーパーだけでなく飲食オーダーもセルフ
チェーン展開している大手飲食も全てセルフオーダーです。
お馴染みのマクドナルドもそうです、フロントスタッフがいるのに、注文はモニターのセルフオーダーです。
現金に対応しているのと聞くと、注文の最後に支払い、現金を押すとレシートがでできて、それをフロントの店員に渡すと、注文が確定するというのです。
何だ、それじゃ二重手間じゃないか？プンプン!

牛丼の「吉野家」も、天丼の「てんや」も、中華の「日高屋」も全てタブレットによるセルフオーダーです。
これらのお店の問題点はメニューの多さです。
表示されるメニューはお店側が一番売りたいセットメニューがずらりと並び、私たちシニアが注文したい、単品メニューを探すのに苦労すること。
そして「てんや」は二人で行ったので同じものをふたつ注文したいのに、一つづつ、二回操作しないと完結しない、呆れたシステム構成でした。
月一度行く、千円カット床屋さんも、ついに耐えきれず消費税混み1200円に踏み切り、券売機を導入しました。
散髪メニューはなく、男も女も子供も1200円ですから、簡単画面かと思われるのに、発券するまでに3度、画面をタッチしないと、発券出来ないシステムで、システム開発をしてきた私たち技術屋は呆れ果てました。

そもそも
「セルフ・セルフと、買う側がサービスするのはお門違い」
「セルフレジ精算したら、有人レジよりも幾らかでも割引、或いはポイントでもつけるべき」

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