この数か月行われていたWCP（ワークチャレンジプログラム）。

WCPは、「矢嶋さんはこうしました」という場面を設定して、
それは「なぜか？」「どうするべきか？」を考える座学です。

例えば
・なぜ指示通りにしなければいけないのか。
・なぜ報告が必要なのか。
・指示通りに進まない場合、報告や確認をする必要があること。
・姿勢が悪いとどんな印象を与えるか。（他にもたくさんあります）

PC指導場面でもWCPを応用して、メンバーさんたちの実践が始められています。



それまで「指示」よりも自分の思いを貫きたかったメンバーさん。

自分のアイデアが通った途端、
メンバーさん　 「でも、やっぱりいいです。元通りにします。」
トレーナー　　　「指示は○○です。指示通りにしましょう。」
メンバーさん　 「あっ、はい。分かりました」（シャキーン！）

今までなら「でもでもでもでも」と始まり、「やめます」となってしまう場面でしたが、
『指示』というキーワードで切り替えることが出来ました。



「報告」の仕方が良くなったメンバーさんもいます。

（立って、私の机まで来て）メンバーさん「トレーナー、終わりました。」と。
今までは、後ろを通る私に、チョロッと振り返り
「あっ、トレーナー、終わりました」と言い、すぐ顔をPC画面に戻していました。



見本通りに文書が作れない時、違うものに変えて終わらせていたメンバーさん。
できない時は「分からないので、教えて下さい」と、質問することができました。



姿勢を正すようにジェスターしただけで、
素直に応じることが出来るようになったメンバーさんもいます。



メンバーさんたちのこれからに、期待したいです！

（KeikoT）