言い方ひとつで[2016年08月30日(Tue)]
言葉使いが悪い。すぐに言い訳をする。他人のせいにする。こんなことではおよそ社会では通用しないと思われます。
私たち支援の現場でも思い当る人がいます。例えば就職を目指している利用者。言葉使いが課題です。「言葉に気をつけよう」と日常的にお伝えしています。
例えば職員が「〇〇さんは言葉使いが悪いから就職できないんですよ」と伝えたとします。〇〇さんはムッとしてしまいます。理解を求めるどころか逆効果の様相です。そりゃそうかもしれませんね。〇〇さんは自分のウィークポイントを自覚している。それを言われることの辛さは想像できますよね。しかも×(できないこと)を二つも一度に指摘されたんですもの。
しかし私たちはついつい否定的な言い方をしてしまうものです。それはどうしてなんでしょうか。はっきり言わなきゃわからない?伝わらない?そりゃあそうかもしれません。でも、はっきり言うから伝わらないということだってあるのかもしれません。だって人間には感情というものがあるのですから。タイミング、言葉尻、言い方、伝えるということは難しいものです。
かたやこれはいかがでしょうか。「良い言葉使いができれば〇〇さんなら就職できますよ」ちょっと勇気が湧いてくるような気がしますね。
「裏を返せば」というちょっとした視点の転換。双方とも同じ意味。言い方を変えることで否定が肯定になる。このようにニュアンスが違うだけで伝わり方も大きく違うことだってあるのですね。
【tani】
私たち支援の現場でも思い当る人がいます。例えば就職を目指している利用者。言葉使いが課題です。「言葉に気をつけよう」と日常的にお伝えしています。
例えば職員が「〇〇さんは言葉使いが悪いから就職できないんですよ」と伝えたとします。〇〇さんはムッとしてしまいます。理解を求めるどころか逆効果の様相です。そりゃそうかもしれませんね。〇〇さんは自分のウィークポイントを自覚している。それを言われることの辛さは想像できますよね。しかも×(できないこと)を二つも一度に指摘されたんですもの。
しかし私たちはついつい否定的な言い方をしてしまうものです。それはどうしてなんでしょうか。はっきり言わなきゃわからない?伝わらない?そりゃあそうかもしれません。でも、はっきり言うから伝わらないということだってあるのかもしれません。だって人間には感情というものがあるのですから。タイミング、言葉尻、言い方、伝えるということは難しいものです。
かたやこれはいかがでしょうか。「良い言葉使いができれば〇〇さんなら就職できますよ」ちょっと勇気が湧いてくるような気がしますね。
「裏を返せば」というちょっとした視点の転換。双方とも同じ意味。言い方を変えることで否定が肯定になる。このようにニュアンスが違うだけで伝わり方も大きく違うことだってあるのですね。
【tani】