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つながるサポートサービス [2012年09月02日(Sun)]
 先週、パソコンを更新しました。キーボードも
マウスも、リモコンでコードレス。地デジ付きの
パソコンは、テレビそのものです。

 職場で、ヘルプデスクを頼りにしている私は、
2年間の回線サポートサービスに加入しました。

 店頭展示品だったので、初期設定後の引き渡し
でしたが、インターネット接続で、さっそく
つまづきました。

 平日の夜、18時40分に電話サポートに連絡したら、
込み合っているので、しばらくしてかけ直すようメッセージが
流れました。

 お風呂に入って、19時20分頃かけたら、つながりました。
リモート(遠隔操作)サポートもついていて、メール設定で
苦戦した私は、すぐに、リモートをお願いしました。

 電話の向こう側で、ネットワーク会社のユーザーガイドブックを
広げながらの説明でしたが、いくつか試してみますねと言われて、
リモートで操作してくれました。

 メールアドレスが、二つ生きていて、自分で設定した方の
パスワードが、わからなくなっていました。初回は、ここまで。
ネットワーク会社に連絡して、パスワードの送付をお願いする
ことにしました。

 電話がつながるサポートサービスがあれば、パソコンが苦手な
私でも、不具合を放置しないで、安心して利用できます。
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