マーケティング高度化への挑戦をITで支援する。――NPO アカデミー講師：小関貴志さんインタビュー





アメリカ最大のマーケティングプラットフォームを展開する、マルケト（Marketo）。小関 貴志さんは、マルケトで日々仕事をされながら、IT、マーケティングの知見を活かし、NPO、NGOのファンドレイジングを支援しています。

今回の講師インタビューでは、マーケティングオートメーション、CRMといったITをフル活用する事例。NPOが"お客様"、"支援者"、"寄付者"と継続的に、1対1で対話をして関係性を深め、共感を得ることで実現出来る世界をテーマを紹介いただきます。

Q1：なぜITツールがNPOに必要なのですか。




今回の講座は、ITツールをうまく活用した「攻めのマーケティング」がテーマです。
すでに皆様が実施しているマーケティングを、さらに楽に、効果的に、しかも効率的な実施方法を解説します。

そもそも。NPOのマーケティングは高度なものだと思っています。企業だとROI（投資対効果）があって、製品の良さをうたっていけば売れていく。NPOの場合は共感です。共感を売るのは、実は企業より高度なマーケティングです。

だからこそ、NPOの人たちにうまくITツールを活用してもらいたいと思っています。


Q2：普段のお仕事と、NPOとの関わりを教えてください。




2つやっていることがあります。株式会社マルケトでパートナーとの協業推進を担当しています。もうひとつ、NPO法人ENPOWERの共同代表をしています。ファンドレイジングの部分をITで支援するNPOです。もっとやりたいことに、活動に注力してもらうため、マーケティングの部分をサポートしています。


Q3：ITツールを活用すると、NPOはどんなことができますか？




例えばセールスフォースを使って、寄付者、支援者管理をするNPOは増えていると思います。さらに、寄付者、支援してくれる候補者を、見つけてくる作業も重要です。ITツールを活用したマーケティングは、ここも実現できるようになってきています。

今回の講座では、最新のITツールを使えば、どんなアプローチができるのか。どんな世界があるのかを、民間企業、NPO、NGOの最新事例をご紹介いたします。


Q4：IT化が進められていないNPOこそおススメの講座ですね。




寄付者、支援者との付き合い方が、これから変わっていくイメージをお持ちいただけます。団体のアプローチを変えたいと思う、きっかけにもなると思います。

NPO、NGOのファンドレイジングに関与する方にお勧めの講座です。もちろんファンドレイジングは、寄付獲得以外の業務連携も必要だと思います。全てのNPOの皆様のご参加を、お待ちしております。



小関 貴志（株式会社マルケト バイスプレジデント / NPO法人 ENPOWER 共同代表理事）
1994年 大学卒業後、NEC、デル株式会社などで勤務。2014年4月にNPO法人ENPOWERを設立。NPO/NGOのマーケティング及び営業強化支援を通じて、自らパラレルキャリアを実践中。現在、企業•NPO/NGOの成長に最も大きく貢献できるITの分野は、マーケティングオートメーションの領域にあると感じ、（株）セールスフォース・ドットコムを退職し、2014年6月より（株）マルケトにて勤務。