私がもっとも嫌いなのが、
病院の待ち時間ですね＾＾；


総合病院のような大きいところですと、
初診で行ったりすると大変なことになります。

予約でなければ、仕方ない部分もありますが、
場合によっては予約で行っていても
随分待たされることもあります。


そして、大病院の場合には、
親切ではないところが多いです。

なので、待てど暮らせど自分の名前は呼ばれず、
またその場を離れることもできずに、ただひたすら
待つだけという状態になってしまいます。

そういう時は、人間観察するしか
やることないですよね＾＾；


個人医院でも、風邪が流行っている時期などは、
待合室が溢れかえりそうなくらい
患者さんで埋め尽くされています。

そのような場合も、同じですよね。

先生はもちろん、看護師さん、事務方の方々、
皆さんご自身の仕事に追われて
待合室に対する気配りのようなものは全くありません。

病院であってサービス業ではないので、
昔から患者さんへの気配りということは
学んできておられないでしょう。


ただ、最近は、少しづつ変わりつつあります。

もっとも感じるのが、歯医者さんですね。

歯医者さんは、基本的には予約制ですよね。
それでも待たされることは結構ありました。

そして、病院と同じで、
そこに対する気配りは一切ありませんでした。


しかし、新しい歯医者さんでは、
かなり気配りをしてくださるところが
多くなっています。

コンビニよりも数が多くなって、
競争が激しくなってきているからでしょうね。


最近、私が通っている歯医者さんは、
ほとんど待たないですね。

そして、少しでも待ち時間が発生すると、
すぐに衛生士さんや助手さんが来てくれて、
事情を説明して下さいます。

とても気持ちがいいですよね。


歯医者さんだけでなく、
一般の病院もそういったことは
見習ってほしいなと思います。


そして、看護師さんの数や
スタッフさんの数も
もう少し増やせないでしょうかね〜。

おそらく、凄く儲かっていると思いますので、
患者さんのためにも、そしてナースやスタッフの方のために
ももう少し余裕を持った人員配置をお願いしたいと思います。

参照）看護師さんの求人