宮 直史ブログ−“信はたていと、愛はよこ糸”

「がっちりマンデー」（ＴＢＳ系列、7：30〜）、本日のテーマは「時代遅れ？なビジネス」
――カセットテープ（日立マクセル）、五右衛門風呂（大和重工）、ミラーボール（日照）に続いて、
　　　穴太（あのう）衆の石垣（粟田建設）が登場

粟田社長のコメント――
　「やってること自体は昔からある事なんで、時代遅れかもしれませんけど、
　　スゴイ技術が集結されてるんで・・・」

そして、粟田建設さんのＨＰのメッセージ
――穴太衆積は自然の石を自然の形に積み重ねていくところに特徴があり、
　　　石の心がわかり石の声が聞こえてはじめて一人前といわれます。
　　　弊社ではこの伝承された「技」という財産を何よりも大切にすると同時に、更に一歩進めて
　　　現代建築の中にも、その「技」を生かせるよう努力研鑽を重ねています。

その「心意気」が素晴らしいです。
「石」を「数字」に、「石垣」を「会計」に置き換え、自分のこととして学ばせていただきました
ありがとうございます。

　出張から帰阪し、今日は早朝より一週間ぶりに合氣道の朝稽古
　先週の昇級審査（3/15）を一緒に受けたほかのお二人は、次の目標（初段で袴）に向かって、審査の翌日から早速に稽古されているのに、こちらはいきなり出遅れて早々と落ちこぼれ
　どうなることかと思いましたが、良き師の導きや心優しき皆さんのおかげで、私も戦線復帰です

　　　１．将来の夢や希望
　　　２．期限を定めた具体的な目標
　　　３．良き師による的確な指導
　　　４．ともに学び、互いに高め合う仲間
　　　５．日々の鍛錬、一歩一歩の積み重ね、、、の重要性を、合氣道の稽古で再確認です。


　昨日は秋田からＪＡＬで戻ってきました。
　2010年1月に会社更生法を申請したＪＡＬですが、今年の秋にも再上場の見通しとのこと。
　予想を上回るスピードの見事な再建も、前述の５つの要素が重要な役割を果たしています。
　サクセスストーリーは結果を評価しがちですが、そのプロセスからしっかり学ぶことが肝要です。

　振り返れば、ＪＡＬが会社更生法を申請する前年（2009年）の9月の第3週、日経新聞の１面には連日ＪＡＬ関連の記事が載ってました。その週、私は中小企業大学校の東京校で5日間の研修（「キャッシュフロー経営と利益・資金計画の策定支援」）を担当していたので、日経新聞一面の記事を毎日の研修で話題にしたこともあってよく覚えています。

　ちょうど同じときに報道されたのが「中小企業等に対する金融円滑化」であり、これについても同じ研修の中でこの制度の問題点と課題をお話しました。

　あれ（2009年9月）から２年半が経ちました。
　同じように経営危機に陥りながら、「現状」の違いは明らかです。
　一方は将来の展望が開けていますが、もう一方は・・・（経営の悪化が懸念されます）

　何が違ったのか？
　――公的資金の注入や会社規模の問題ではなく、「問題の先送り」が一番の原因

　「返済の猶予」は、問題の先送りに過ぎず、問題の根本的な解決にはなりません。逆に、問題の先送りによって事態は悪化し、問題の深刻化・複雑化を招きます。このことは、返済を猶予された中小企業の経営だけでなく、返済の猶予に応じた金融機関の経営においても同じです。

　「対症療法」では問題の根本的解決にならぬことを承知しながら、なぜ・・・
　まことにモッタイナイ、、、残念無念。。。


　昨日は秋田で「経営に活かす管理会計」がテーマの研修でしたが、皆さんとても熱心でした。
　いつものように、『稲盛和夫の実学』（日経ビジネス人文庫）を読み込みながら、「経営のための会計」について理解を深めました。

　知識やＩＴなどのツールも、使いこなせなければ無用の長物です。
　「使いこなす」には、知っているか否かではなく、「自分のものにする」ことが問われます。そのためには、考え方や本質について理解を深め、自社におきかえてしっかり考え、そして「実践」を積む。
　その結果、自分の血となり肉となって自分のものとなり、将来を見据えて切り開けるのです。


　昨日（3/22）の秋田は中小企業大学校仙台校の研修で中小企業の皆さんが対象でしたが、昨年12月には広島県の西部農業技術指導所を通じて、芸北地域（広島）の農事組合法人の皆さんを対象とする「経営力強化」研修に参加させていただきました。

　例によって、『稲盛和夫の実学』（日経ビジネス人文庫）を使って一日研修の依頼を受けたのですが、研修に参加される農事組合法人の大半が水稲農家、しかも研修会場はＪＡさんの会議室。
　『実学』を使って「値決めは経営」や「利益の追求」と言ったところで、コメの買取価格や農家の所得保障で、果たしてメッセージが届くか気がかりだったのですが、、、、意外や意外、研修に参加された農家の皆さんは「経営のための会計」を学ぶことにとても熱心で意欲満々。
　自分の勝手な思い込み（先入観）を深く反省しました。

　再来週から４月、新しい年度を迎えます。
　「経営のための会計」を進化させ、新たなテーマは「経営を変える会計」です。
　お楽しみに、、、

「だがな、こんな時代はそう長く続くもんじゃない。いいか、これからの時代、コストの概念を持たない営業は成り立たない。キーになるのは○○だ。この分野は未だ手つかずに残された最後の未開地、いや工夫一つでとてつもない成果を目に見える形で手にすることができる大金鉱脈だと俺は思う。
客の言うことを聞いて来るだけの営業マンなんてただのご用聞きだ。
シャツに汗してノルマ達成に汲々とするよりも、頭に汗をかけ。
脳みそに錐を刺して、血が噴き出るまで考えろ」（本書ｐ.16）

「新しいビジネスを模索することを止めた会社に未来はない。もちろん役員室でのうのうとしている連中が定年を迎えるまでに、この会社がどうなるということはないだろう。だがな、それ以降も成長し続ける会社であるためには、従来の事業から何度も脱皮を繰り返し、新たな事業を創出し続けなきゃならねえんだ」（本書ｐ.313）

「商売で一番大切なのは、信義を曲げんちゅうことや。つまらんわる知恵を駆使してお客様を騙すような商いは必ず失敗するもんや。お客様だけやないで、うちの仕事を請け負う業者、従業員にも正直でなければ成り立つもんやない」（本書ｐ.380）

どんな人間にでも将来に希望を見いださせてやること。それが必要だったのだ。
俺は今まで自分だけの夢を追い求めてきた。しかしもっと大切なことがある。
何かが吉野の中で変わりつつあった。（本書ｐ.420）

――「ウチは運送会社だ。客から預かった荷物を目的地まで運んでなんぼの商売をやってるんだ。ただでさえ、郵政という怪物と戦わなきゃなんねえこのときにそんなリスクを会社が負うと思うか」

「だからこそ、新しい飯の種を作らなきゃならないんじゃないですか」
「それじゃ我々はいつまでたっても一介の下請け業者だ。ただの荷物の運び屋だ。業界のサービスだって行き着くとこまできちまってる。営業マンのセールストークにしたところで、結局は料金交渉に終始しているのが現実じゃありませんか。これじゃまるで巷のご用聞きそのものだ」
「これからの時代は違うと思います。客から仕事を貰うのではなく、こちらが仕事を作る。それがこれからのビジネスじゃないですか」（本書ｐ.92）

「部長、考えてください。いま我々は大きなチャンスを掴もうとしているんです。下請けに過ぎないと思われていた物流業が、実は全ての産業の生命線を握っている。まさにラストワンマイルを握っている者こそが絶対的な力を発揮することを世に知らしめる絶好の機会を目の前にしてるんです」（本書ｐ.298）


――「物流会社がなぜネットビジネスに乗り出すことを決断したのですか」

「物流業界は、今まで商流の最下流に身を置き、お客さまから商売をいただくことを当たり前と考えてきました。その結果、コスト削減となれば真っ先に目をつけられ、物量を確保しても利益は上がらないという収益構造ができあがってしまったのです。ましてや郵政民営化に伴い、我々宅配をメインとする物流業界は存亡の危機にあります。この窮状を打破するためには自らビジネスを創出すること。つまり上流から下流まで、一貫した商流を作り上げなければならない。そういう結論に達したのです」

「ラストワンマイルを握る物流業なくしては、ビジネスは成り立たない。そこを握っている自分たちが実は最も強い立場にいるのだ。そこに気づいたというわけですね。勝算はおありなんですか」

「このビジネスの発案者の一人は、フランスの哲学者アランの言葉を引用してこう言いました。
私は、この言葉を聞いた時に目が醒める思いがしました。我々物流業界に身を置くものが、いや、すべてのビジネスに携わる者が日々の仕事に追われ忘れていたものが何だったのか、思い知らされた気がしてね……」
「この事業を軌道に乗せるまでは幾多の困難が待ち受けているでしょう。しかし、会社の将来はこの事業の成否にかかっている。まさに不退転の決意を以て臨むつもりです」

　力ある者は力をもって、知恵ある者は知恵を、そして産ある者は産を、それぞれに有効適切に活用して、相互の不信感にとらわれず、この行き詰まりつつある日本を救うことに心を寄せあわねばならないと思います。

　この世における人と人とのつながりを、もうすこし大事にしてみたい。もうすこしありがたく考えたい。不平や不満で心を暗くする前に、縁のあったことを謙虚に喜びあい、その喜びの心で、誠意と熱意をもって、お互いのつながりをさらに強めてゆきたい。
　そこから、暗黒をも光明に変えるぐらいの、力強い働きが生まれてくるであろう。

　春があって夏があって、秋があって冬があって、日本はよい国である。自然だけではない。長い歴史に育まれた数多くの精神的遺産がある。その上に、勤勉にして誠実な国民性。日本はよい国である。こんなよい国は、世界にもあまりない。
　だから、このよい国をさらによくして、みんなが仲よく、身も心もゆたかに暮らしたい。

　　知ることと、ものを考えることとは、まったく違います。
　　それどころか、両者は仲が悪いのではないかと考えられます。
　本日は朝から東京へ出張
　出張の供は、外山先生の『考えるとはどういうことか』（集英社）です。

　以下、第三章（選択の判断力）より一部を抜書きでご紹介

　思いつくままに本の余白に書き込んだメモ書きがイッパイ――有用な教示の数々に心から感謝！

　さて、本日の東京出張のお目当ては、サイボウズさんの『cybozu.com カンファレンス2012』。
　青野社長の基調講演、そして分科会の発表、いずれもインパクトある内容で、「時代はクラウド」を実感しました。


　２年ぶりに青野社長のお話をお聴きしましたが、このメッセージを拝見して、前回お話をお聴きした時にご紹介いただいた本（『カモメになったペンギン』ジョン・Ｐ・コッター著／ダイヤモンド社）のストーリーを思い出しました。早速、家に帰って再読です。

　「宅急便」をテーマに取り上げたＮＨＫのプロジェクトＸ（2001年5月放映）
　今までＤＶＤ化されていませんでしたが、新しくリリースされた新価格版では商品化されています。
　本日、中小企業大学校関西校の経営管理者研修のゼミで、皆さんと一緒にＤＶＤを鑑賞し、感動を分かち合いました。

　「常識」にとらわれず、自らの確固たる「信念」に基づいて、「創意工夫」を活かし、リスクを伴いながらも社運をかけて「全社一丸」で取り組み、艱難辛苦を乗り越える。
　その結果、社会の価値観や生活に大きな変化をもたらす――まさに「革命」です。

　効率を重視する従来の価値観では切り捨てられた過疎地に、新たな需要を大きく創りだした点は、楽天さんにも共通します。また、「お客様大事の心」は、松下幸之助さんの教えや先月のゼミで学んだ「でんかのヤマグチ」さんの取り組みに通じるものがあります。

　社会の進歩は「革命」によってもたらされますが、そのベースとなる「商いの心」は同じであることを学びました。
　来月のゼミではその理解をさらに深めるため、それまでの間に、小倉昌男さんが書かれた『経営学』（日経ＢＰ）を、自社や自分のこととして考えながら読み込むことが課題です。

週末、バスに乗りました。
下車時にカードリーダーにカードを通すと、
カードリーダーに表示された料金がいつもと違います。
不思議に思って、運転手さんに確認しました。
すると、運転手さんは、表示された料金表を確認して「間違いない」とのこと。
が、料金表を確認すると、料金表に表示されている停留所が次のバス停になっています。
（次のバス停から料金が上がります）
運転手さんに伝えると、運転手さんも気づかれて、
正しい料金との差額（20円）を現金で返してくださいました。

結果的に、実害はなかったのですが、
同じバス停で私の前にすでに２人ほど下車されています。
お二人ともカードを利用されていたようなので、
おそらく過大に料金を徴収されているのではないかと思われます。

バスを降り、歩きながら考えました。
今回は、いつも乗る区間だったので、
引き落とされた料金が間違っていることに気づきました。
しかし、そうでなければ気づかなかったことでしょう。
また、いつも乗る区間で正しい料金を知っていたとしても、
カードリーダーに表示された料金を確認しなければ
間違いに気づくことはなかったでしょう。

思えば、電車を乗るとき、
駅に掲示された料金表を見ることがなくなりました。
カードが導入される前は、料金表で「料金」を確認していましたが、
今は「カードの残高」を確認しているだけで、料金をイチイチ意識しなくなりました。

「便利」になりました。
おかげで、以前なら「自ら確認」していたことをしなくなっているようです。

でも、その結果、自ら確認せず「思い込み」で損害を被るのは・・・

サービスを提供する側が「指さし確認」するのは当然のことですが、
サービスを受ける側も「指さし確認」する必要性をあらためて感じました。
そのような健全な緊張感が、お互いの信頼関係を深めることにつながり、
私たちの社会がより安全・安心で豊かなものになる・・・

わずか20円のことから、ずいぶん大げさな話になってすみません。m(_ _)m

（追）
「指差確認」について「指さし確認」と思っていましたが、
正式には「しさ確認」というのですね。「思い込み」はいけません、何ごとも確認です。（＾＾ゞ