森岡昭雄ー福祉プラットホーム

経営者ならば自社の強みを明確にしなければなりません。
自社の強みをまとめあげて、
顧客に伝わりやすくしたものがＵＳＰということです。
今回は、ＵＳＰについてお話しします。
ＵＳＰ（Unique Selling Proposition）とは、
その組織の商品やサービスが持っている
独自の強みを意味する用語です。
もちろん、その営業スタイルとか、
組織のキャッチコピーなどもＵＳＰっていうこともありです。

「組織独特の強み」と言い換えても良いかもしれませんが、
ＵＳＰの場合は、単なる強みの表現ではなく、
「顧客に対して、自社だけが約束できること」と考えます。
顧客目線で考えると、
めちゃくちゃ多い商品やサービスが溢れるなかから
1つを選ぼうとした時、
ＵＳＰが明確で得ならば迷う必要がなくなります。

ＵＳＰは、1960年代にアメリカで使われて、
60年経った今でも重要な概念として
多くのマーケティング活動に用いられています。
情報化が進み、
あらゆる商品・サービスのコモディティ化が進む
今の社会ではとても重要な存在なのです。
私の場合、「希少性」「限定性」「即効性」「実績」
「価格」「知名度」「話題性」などの要素を
整理して独自性を表現します。
ある経営者は「品質」「保証」「種類」「利便性」
「専門性」かなって言ってました。

「うちの商品（サービス）は優れた品質と機能だから」
と強気なことを言っている経営者もいますが、
どんな優れた商品（サービス）でも
カスタマーにとって価値がなければＵＳＰではありません。
すべてのカスタマーに喜ばれる商品（サービス）を目指すと、
つまらないものとなってしまうことが多いのです。
なので、一部の顧客を喜ばせることが重要だと考えます。
一部の顧客と強い結びつきを築きあげることで、
広く社会にその影響力を広めることができると思うのです。