もっと聞こう [2007年06月11日(Mon)]
この土日は、広告で旅館の無料宿泊券が当たったため、家族で泊まってきました。
古いところではあったけれど、お風呂も快適だったし、食事もおいしかったです。 しかし、サービス精神には欠けるところでした。 例えば、 夕食6:00一斉スタート、朝食8:30一斉スタート と部屋に大きく書いてありました。選択の余地なし。部屋で食事を取ることも出来ません。 うちの2歳の息子はとても朝食を8:30まで待てないため、朝起きたらコンビニのおにぎり食べさせました。 また、大浴場で私が体を洗っている間、走り出すと危険なので貸切風呂を借りて二人で交代で息子の面倒を見ようと思ったのですが、貸切風呂には、「石鹸、シャンプー使用禁止」 の文字が…。 結局、大浴場に連れて行って、息子を洗い、部屋まで戻った後、私が体を洗うために再度入浴しました。 チェックアウトの時、アンケートにこれらのことを書こうと思ったけれど、アンケートはなし。 なぜ、もっと客の都合を考えないのか、と思いました。 明日の成功のために:「もっとお客に聞こう」 「メルマガもよろしくね。」 |