個別面談、訪問面談、家族会で、各家庭の課題や困ったことを一緒に考え、話し合います。
それ以外に、緊急時の電話やメール相談も受けています。
困った緊急時に相談電話をいただくことはいいのですが、
長年ひきこもり・不登校支援の活動をしていますから、およその見当はつきますし、本人の気持ちや家族の戸惑いも想像は出来ます。
しかし、その内容に対して、細やかで的確な応えはできず、一般的な説明や提案しか出来ないのです。
常日頃(出来れば1週間毎の変化)の情報をいただいていればその状況に応じた細やかな判断や提案を提供できます。
大きな流れを知った上で、必要なことと、今は必要ではなく返って別な提案が有効と判断することも多いのです。
風月庵では月契約のシステムがあり、月契約家族は、基本の支援サービスに加え、家族会・学習会・緊急相談・緊急時対応・次のステップへの暫定的支援も、全てこの契約に含まれています。
そのためにも、長期化し、細やかな支援が必要な家族には、月契約をお勧めしているのです。
だから、この契約家族には、年間を通じて変化・成長の判断や提案をさせてもらうことも可能なのです。
困った緊急時にはいつでも連絡をいただければ、出きるだけ対応させていただきます。
が、日頃の状況も、事前に、定期的に(面談・家族会等で)伝えておいていただくと、対応しやすいのも事実です。
私たち支援者は、言葉や行動を含めた流れを見つめることで、色んなことを判断しています。
その点をご理解いただき、日頃より面談・家族会に、ご参加いただき、家族の些細な変化を教えていただきたいのです。