2013年11月 (1)
ISO9001マネジメントレビュー
宝塚エデンの園は、昨年9月、ISO9001の認証取得いたしました。
ISO9001の認証取得は主に工場等の製造業を中心に広まってきましたが、近年、医療や福祉という対人サービス部門にも普及するようになりました。
とはいえ、福祉の分野では老人保健施設や特別養護老人ホームで比較的認証取得が進んでいるものの、有料老人ホームではまだ全国で約１０ホームぐらいしか認証取得していません。
宝塚エデンの園がISO9001の認証取得を目指したのは約2年前で、認証取得まで約1年半かかりました。
「５つ星の有料老人ホーム」を目標として掲げる宝塚エデンの園では、ISO9001を用いることでさらにサービスの質をあげようと考えたのです。
コンサルタントの先生からは、ISO9001の認証取得は、勘と度胸と経験の世界から誰でもいつでも同じ質の高いサービスが提供できるようになることだと教えられました。
本日は、その事業報告会とでも言うべき「マネジメントレビュー」が、宝塚エデンの園の全役職者が集まって行われました。
ISO9001の認証取得は主に工場等の製造業を中心に広まってきましたが、近年、医療や福祉という対人サービス部門にも普及するようになりました。
とはいえ、福祉の分野では老人保健施設や特別養護老人ホームで比較的認証取得が進んでいるものの、有料老人ホームではまだ全国で約１０ホームぐらいしか認証取得していません。
宝塚エデンの園がISO9001の認証取得を目指したのは約2年前で、認証取得まで約1年半かかりました。
「５つ星の有料老人ホーム」を目標として掲げる宝塚エデンの園では、ISO9001を用いることでさらにサービスの質をあげようと考えたのです。
コンサルタントの先生からは、ISO9001の認証取得は、勘と度胸と経験の世界から誰でもいつでも同じ質の高いサービスが提供できるようになることだと教えられました。
本日は、その事業報告会とでも言うべき「マネジメントレビュー」が、宝塚エデンの園の全役職者が集まって行われました。
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私には生涯出来そうもありませんので、せめて応援させて頂きたいと思います。福祉や介護、有料老人ホームの仕事に携わる大勢の皆さんが集まることを願っています。