被団協代表が機内CAの神対応で救われた
[2025年01月02日(Thu)]
https://ischia.ciao.jp/2025/01/02/%e8%a2%ab%e5%9b%a3%e5%8d%94%e4%bb%a3%e8%a1%a8%e3%81%ae%e5%8f%97%e8%b3%9e%e6%b8%a1%e8%88%aa%e6%99%82%e3%81%ab%e6%a9%9f%e5%86%85ca%e3%81%ae%e7%a5%9e%e5%af%be%e5%bf%9c/
被団協代表者がノーベル賞の授賞式に臨んだ帰路の飛行機内で起きた奇跡のような出来事が、世界の人々をほっこりさせました。機内CAの機転の利いた神対応が、80〜90代の代表者たちの命を守ったとも言えます。彼らのエコノミークラスだった席を、ビジネスクラスに変えるという素敵なプレゼントをしたのです。しかも、その対応はCEOに直接メールをして許可を得たというのですから、二度びっくりです。その航空会社とは、名門企業のスカンジナビア航空(SAS)です。やっぱりなと、納得できます。他の航空会社では絶対に無理だと思います。SASだからこそ、できた対応です。その訳とは?
#顧客満足度
#現場主義
#権限移譲
#ヤン・カールソン
#真実の瞬間
被団協代表者がノーベル賞の授賞式に臨んだ帰路の飛行機内で起きた奇跡のような出来事が、世界の人々をほっこりさせました。機内CAの機転の利いた神対応が、80〜90代の代表者たちの命を守ったとも言えます。彼らのエコノミークラスだった席を、ビジネスクラスに変えるという素敵なプレゼントをしたのです。しかも、その対応はCEOに直接メールをして許可を得たというのですから、二度びっくりです。その航空会社とは、名門企業のスカンジナビア航空(SAS)です。やっぱりなと、納得できます。他の航空会社では絶対に無理だと思います。SASだからこそ、できた対応です。その訳とは?
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