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いけもとメール

2006年5月より、私が本で読んだり、人から聞いた話の中から、「これは勉強になった、皆さんにも共有したい」と思った事を、毎週一回仲間にメール(いけもとメール)で共有しています。
このブログは、そのアーカイブです。

【いけもとメールのコンセプト】
・自分が勉強になったことの共有。学びのおすそ分け。
・アウトプットは最強の勉強。
・(一時中断していましたが)継続は力なり。


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#76〜主語はお客さま!〜 [2007年10月28日(Sun)]
おはようございます。池本です。

先週は仕事がちょっと立て込んでいたんですが、
先週のメールで書いた「面白くなってきた!」を
さっそく連呼してみました!

すると職場の方から「お、楽しそうだね」と・・・(笑)

でもこれ、なかなかいいですよ!
ほんとに楽しい感じになってきます!

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■□ 今日の話、一言で言うと? □■
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何かを伝えたいとき、主語はどうなっている?会社?商品?

そうではなく、それを使ったお客さま、聞かされた相手がどう
感じるのかをまずは考え、それを伝えよう!

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■□ もうちょっと詳しく □■
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今日は、「感動プロデューサー」の平野秀典さんの本から。

「共感力」 平野秀典さん著 大和書房
ISBN-10: 447979185X

以下、本文より(途中、一部省略)

・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・

 あなたは、説得力を身につけたいですか?
 
 多くの人が「もちろん!YES!」と答える質問でしょう。
 では、次の質問にも冷静になって答えてみてください。

 あなたは誰かに説得されてモノを買いたいですか?

 恐らく、多くの人が「NO」と答える質問です。

 ・・・
 ビジネスにおいて、「お客さまの立場で考えなさい」と
 言われて久しいのですが、これは知識として知っている
 だけで、実行している人は非常に少ない典型的な事例の
 一つです。
 
 ・・・
 例えば、私は車の運転が好きなので、ときどき気に入った
 車のショールームに行くのですが、試乗するときに営業マン
 のスタンスがわかります。

 「納得セールス」の営業マンは、「私」が運転しながら
 味わう感覚を、実にうまく表現してくれるのです。

 ・・・
 一方、「説得セールス」の”一見できる営業マン”は、非常に
 なめらかに無駄がなく「商品の特徴」を説明してくれます。

 話す言葉の明らかな違いは、納得セールスマンは、
 主語が「お客さまである私」、または「私が運転する
 シチュエーション」で始まり、説得セールスマンは、
 主語がすべて「商品」か「会社」ではじまること。

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■□ 今日の小さな一歩  「いい話」で終わらせないために □■
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私が今仕事で扱っている、とあるサービス、商品。
それを使うとお客さまがどう感じるのか。

単にすばらしい機能を商品主語で伝えるのではなく、
まだ使ったことのないお客さまが、実際に使ってみたら
どう感じるのかを、いかに伝えられるか。

そして最終的に「納得」していただいて、ご利用いただく。

ずらずらっと「こんなことが出来る新サービス!」と
羅列したところで、「ふーん。で?」となっちゃいますよね。

商品の良い点、悪い点を伝えるのは最低限必要ですが、
その先に、それを聞いた人が感じることを先取りして伝えて
あげる。

簡単なようでなかなか奥が深いです・・・

伝えられた相手の立場に立ってみて「だから何?」
を常に考えるようにしたいですね。
#75〜面白くなってきた!と言ってみる〜 [2007年10月21日(Sun)]
おはようございます。池本です。
今週も日曜日にお送りします!

昨日(土曜日)はとってもいい天気でした!

近所の公園に子供たちと出かけ、きれいな空と広い公園の
芝生で秋を満喫してきました!

きれいな空をぼーっと眺めるのって好きなんですよね。

子供と一緒だと、いきなりボールをぶつけられたりしますが・・・

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■□ 今日の話、一言で言うと? □■
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「さあ面白くなってきた!」と言ってみる。
思うだけじゃなくて、実際に口にしてみる!

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■□ もうちょっと詳しく □■
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今日はとってもシンプルに!(手抜きじゃないですよ!)

以前、ジェイカレッジにもお越しいただいた小田真嘉さん
(「成長法則 ひとつ上の自分に出会う3つのステップ」著者)
のメルマガから。

メルマガ:自分の中に眠る才能を発見する「成長のヒント」
 http://www.odamasayoshi.net/

このメルマガ、私はケータイで登録してるんですが、毎日一言、
ちょっとしたヒントになる言葉が届きます。

そのメルマガで先日とどいた言葉がこちら。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
楽しくする最もカンタンな方法は
「面白くなってきた!」と言ってみる
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

すごくシンプルですが、ほほーっと納得!

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■□ 今日の小さな一歩  「いい話」で終わらせないために □■
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「面白くなってきた」と、実際に口にしてみると、顔が
なんだかにやけてくるんですよね。不思議なことに。

仕事ですから、嫌なこと、面倒なこと、日々たくさんたくさん
ありますよね。

ふーっと、ためいきをつくこともしばしば。
「まじかよ」と、思わず言ってしまうことも。

そんなとき、それらの言葉に続けて「面白くなってきた!」と
言ってみると、なんだか「よし、やったるか!」という気持ちに
なってきます。これほんと!

お試しあれ!!
#74〜本気の想い!〜 [2007年10月14日(Sun)]
おはようございます。池本です。

いつもは月曜の朝にメールをお送りしてますが、
明日は朝送れないので日曜日に送っちゃいます。

今日は息子たちの運動会!
でも天気予報では、夜から雨がふる模様・・・

日中はなんとかもちますように!

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■□ 今日の話、一言で言うと? □■
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まずは本気の想いから!
「それ、本気でやりたいと思ってる?」と自問してみよう!

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■□ もうちょっと詳しく □■
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 人に説明したり、会議を仕切ったり・・・
 
 ちょっとした説明でもすっごくうまくやる人を見ては
 「自分もうまくなりたいなぁ・・・」と、いつも思ったり
 してます。

 プレゼンでも、とっても上手にやる人いますよね。
 どうしたらあんなにうまく話せるんだろう・・・
 
 そんな思いを日々持ちつつ読んだ本がこちら。

 ■ あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
  鶴野充茂さん著 明日香出版社
  ISBN-10: 4756909574
 
 「説明のルール」が101個、見開きで1個ずつ紹介
 されていて、いずれも「なるほど」と納得。

 書かれてあることは頭では分かっていることだったり、
 あたりまえのことだったりしますが、それがなかなか
 出来ていないんですよね。

 だからうまく伝わらない・・・

 そんな思いでページを読み進めていたんですが、
 次の事がかかれてあるページをみて、ちょっと衝撃を
 受けました。

 ・・・・・

 人は理屈と感情で動いています。
 
 ところが説明やプレゼンがうまくなりたいと思う人は、
 とにかく理屈の部分ばかりに注目します。

 (中略)

 私としてもその計画に自信たっぷりでした。

 ところが、プレゼンの後、その話を聴いていた役員から
 意外な言葉が出たのです。

 「それ、本気でやりたいと思ってる?」

 ・・・・・・

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■□ 今日の小さな一歩  「いい話」で終わらせないために □■
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 テクニックを追い求めていた自分に反省。

 「想いがなければ」なんてあたりまえのことなのに・・・

 想いを寄せている人に自分の気持ちを伝えたい!
 という時だってそうですよね。

 たんたんと
 
 ・あなたは素晴らしい人です。
  惹かれた理由は3点あります。
  「○○○」と「×××」と「・・・」
 ・私はこんな人物で、あんなこと、こんなことができます。
 ・そんな私とあなたには素晴らしい未来が待っています!
  さあ、どうですか!

 なーんて説明してもだめですよね、当然。
 
 やっぱり最後は本気の想い。

 つたない説明だったとしても、必死の思いがあれば
 必ず通じるものかな、と。

 人前で説明が必要になったとき、自分の想いに
 向き合ってみることが必要ですね。

 「これ、本気でやりたいんだろうか」

 楽な仕事だからやりたいとか、辛いからやりたくないとか
 そういう表面的なものじゃなく、やると本当にみんなが
 HAPPYになれるんだろうか、という深い想い。

 もし心からそう思えるなら、熱い気持ちで取り組もう!

 思えないなら・・・そんなのやめちゃえ!

 と、なかなか言えないのがサラリーマンの辛いところでは
 ありますが、その時は徹底的に議論を交わしたいですね。
#73〜3ヶ月先のゴールを!〜 [2007年10月08日(Mon)]
おはようございます。池本です。

土日は気持ちのいい天気でしたね。

地元で開催されたスポーツフェスティバルや、子供の
ラグビースクールでちょっと体を動かしたら・・・こ、腰が。。。

みなさん、普段から運動しましょうね。

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■□ 今日の話、一言で言うと? □■
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3ヶ月先のゴールを決める!

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■□ もうちょっと詳しく □■
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 今週はこの本から。

 レバレッジ時間術 本田直之さん著 幻冬舎
 ISBN-10: 4344980395

 以下、本文より
 
 ・・・・・

 「アクティブ・スケジュール」とは逆算型、多くの仕事量を
 こなして成果をあげつつ、プライベートを楽しみ余裕のある
 人たちのスケジューリングです。

 アクティブ・スケジュールに必要なのは、まず明確なゴール
 設定です。

 ○月○日に新規事業を立ち上げる、売り上げを20%アップ
 する、新規顧客を獲得する、本を出版する、といった成果に
 つながる重要な課題をだいたい3ヶ月先まで見通します。

 そして、私の場合は、これをカレンダーに書き込みます。

 その上で目標達成のためにやらなければいけないことを、
 何段階かのステップに割り振り、ほかの予定とのバランスを
 とりながらスケジュールに落とし込んでいきます。

 (中略)

 このような作業は、3ヶ月先、ないし半年先まで見通して
 俯瞰逆算するから可能であり、明日のことは今日の仕事が
 終わったら、来週の事は今週の仕事が終わったら考える
 という順行型では難しいでしょう。

 今日何をすべきか、明日何をすべきかは、すべてゴール
 から逆算することで決まります。

 もちろん周囲の人とのからみで、自分ではコントロール
 できないアポイントメントやミーティングも生じますが、
 成果を上げるために何を優先すべきなのかがはっきり
 わかっているため、不必要に振り回されることもありません。

 ・・・・・・

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■□ 今日の小さな一歩  「いい話」で終わらせないために □■
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 先週、やらないことを決めるのも大事、と書きましたが、
 今日やること、やらないことを決めるのが、その日の
 行き当たりばったりになってしまっているような気がする
 今日この頃。

 その日その日でやることを決めて取り組んで行く過程で、
 徐々に先が見えてくる、という考えもあると思います。

 でも、あらかじめ先がイメージできていないと、だんだん
 不安になってくるんですよね。
 というより、日々追われている感じがします。

 先が見えないからこそ、日々のこまごました物に追われて
 いる感じ。

 この本に書かれていたように、それぞれの仕事ごとに、
 少なくとも3ヶ月先のゴールをイメージしておくと良さそう
 ですね。

 といってもそれがなかなか出来ないんですよね・・・

 まずは何に対しての3ヶ月先のゴールを決めるか、そこ
 から決めないとですね。
 まさにはじめの一歩。

 仕事でもいくつかあるでしょうし、プライベートでも何でも
 あてはまりそうです。

 がちがちに縛られると楽しくなさそうなので、まずは
 楽しく「こんな風になってたらいいなー」と、ゆるーく
 考えてみましょうかね!
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