今日は、いつもお世話になっている方々から

たくさんの頂き物がありました

クッキーに〜お饅頭に〜野菜とホッカイロ

そして、この写真まで・・・



この写真、なんだかわかりますか？

花巻の八方山で出会った、Mｒ．Namekugiiiiii！だそうです・・・

かなりの大きさですよね〜



今日は、こんなにたくさんの物をいただき

一足早い、サンタさんからの贈り物だったのでしょうか・・・

11月16日（月）に開催された接客販売セミナー

「買いたい気持ちをつかむ！カリスマ販売員の販売術」に参加してきました

講師は、山形新幹線の車内販売員をしている茂木久美子さん

6時間あまりで50万円を売り上げるほどのカリスマ販売員さんです

会場には、茂木さんの話を聴こうと、定員の150名を超える多くの方々がいらしていました

高校卒業時は、夢もなく職にもつかず

ご両親からお小遣いをもらって、金髪・ガングロで友達と遊んでいたとのこと

そんなある日・・・

ご両親が茂木さんについて話しているのを聞いて

「このままではいけない」と思い

自分の夢探しからはじめ、現在の職についたそうです。

現在では、お客さんとのコミュニケーションを大切にし

自ら話しかけてみたり、声をかけやすいような空気作りをしているそうです。

その他にも、何回も車内を往復できるように

お客さんが支払う金額を予測し、釣り銭をすぐに出すようにしたり

お客さんの足にワゴンがぶつからないように

バックスタイルでワゴンを押してみたり等

様々な茂木さんならではの販売術を伺うことができました。

接客について学ぶと共に

パワフルな茂木さんから元気ももらえたような気がします