目指せ!カリスマ[2009年11月21日(Sat)]
11月16日(月)に開催された接客販売セミナー
「買いたい気持ちをつかむ!カリスマ販売員の販売術」に参加してきました
講師は、山形新幹線の車内販売員をしている茂木久美子さん
6時間あまりで50万円を売り上げるほどのカリスマ販売員さんです
会場には、茂木さんの話を聴こうと、定員の150名を超える多くの方々がいらしていました
高校卒業時は、夢もなく職にもつかず
ご両親からお小遣いをもらって、金髪・ガングロで友達と遊んでいたとのこと
そんなある日・・・
ご両親が茂木さんについて話しているのを聞いて
「このままではいけない」と思い
自分の夢探しからはじめ、現在の職についたそうです。
現在では、お客さんとのコミュニケーションを大切にし
自ら話しかけてみたり、声をかけやすいような空気作りをしているそうです。
その他にも、何回も車内を往復できるように
お客さんが支払う金額を予測し、釣り銭をすぐに出すようにしたり
お客さんの足にワゴンがぶつからないように
バックスタイルでワゴンを押してみたり等
様々な茂木さんならではの販売術を伺うことができました。
「買いたい気持ちをつかむ!カリスマ販売員の販売術」に参加してきました
講師は、山形新幹線の車内販売員をしている茂木久美子さん
6時間あまりで50万円を売り上げるほどのカリスマ販売員さんです
会場には、茂木さんの話を聴こうと、定員の150名を超える多くの方々がいらしていました
高校卒業時は、夢もなく職にもつかず
ご両親からお小遣いをもらって、金髪・ガングロで友達と遊んでいたとのこと
そんなある日・・・
ご両親が茂木さんについて話しているのを聞いて
「このままではいけない」と思い
自分の夢探しからはじめ、現在の職についたそうです。
現在では、お客さんとのコミュニケーションを大切にし
自ら話しかけてみたり、声をかけやすいような空気作りをしているそうです。
その他にも、何回も車内を往復できるように
お客さんが支払う金額を予測し、釣り銭をすぐに出すようにしたり
お客さんの足にワゴンがぶつからないように
バックスタイルでワゴンを押してみたり等
様々な茂木さんならではの販売術を伺うことができました。
接客について学ぶと共に
パワフルな茂木さんから元気ももらえたような気がします
パワフルな茂木さんから元気ももらえたような気がします