スクロースしても上にすぐ戻る [2018年07月30日(Mon)]
弥生会計を使っているが、カーソルが上にしか行かない。
という、妙な電話が掛かってきた。 数回、サポートした方で詳しく話を聞くと、表があるのですが、スクロールバーを下げて行き、マウスを離すと一番上に戻るというのです。 取りあえず伺うことにしました。 行ってみると、弥生会計だけでなく、エクセルもブラウザーも同じ状況です。 時間もなかったので、とりあえずお預かりしてきました。 持ち帰って、起動してみると症状が出てこない。 エクスルの表も、素直にスクロールバーが使える。 いろいろ、見ていると、バージョンが1709のままだった。 そうでした、ここのオーナーさんの環境が、ケーブルテレビでエコノミーの契約だった。 回線速度が遅くて、アップデートが上手くいってなかったようですね。 まず、12個のアップデートが完了して、その後、1803の更新が始まったが、そのままにして、朝起きたら終わっていた。 これで、最新版になりました。 その後、何度も確認したのですが、スクロールしても上に上がる症状は出てこなかった。 取りあえず、キーボードの「↑」が押されたような症状ですので、「↑」キーを掃除をしておきましょう。 オーナーさんには、もしその症状が出た時には、「↓」キーを押してみてくださいとアドバイスをしました。 それでも、直らないときには、再起動をしてみてくださいとお願いして、それでも駄目なときは連絡してもらいましょう。 |