皆様こんにちは!
こやまケア運営委員会の今月の活動テーマは「接遇」についてです。
委員が中心となり、各部署で自分たちがお客様と接する時の自分自身のケアの仕方を見つめ直しました。
一言で接遇と言っても、言葉遣いであったり、表情であったり、仕草であったり、目線であったりと挙げていけばキリがありません。
毎日の様にお客様と接していく中で自分達が提供しているケアはどうなのかよく考えてみました。
このような日常の関わりの中で自分たちのケアを見つめ直し、今後も皆様に満足して頂ける様な施設創りを目指していきます。
(令和元年5月31日 医療法人社団平成会 介護老人保健施設グリーンケアハイツ 担当:栗城、佐藤)