【お客様に寄りそったケアに当たろう。】
・介護に沿ったサービスマナーを身に付けよう。
・コミュニケーション力の向上を図ろう。
・常に笑顔を心がけよう。
今回は、サービスマナーについて勉強会を行いました。
1.サービスマナーとは
「相手の徳を求めて状況に応じて変化するもの」
「様々な状況において、あなたを大切に思っているという気持ちを表現すること。」
2.福祉施設の理念とサービスマナー
社会福祉の目標は、人々の福祉の向上であり、
「個人が人として尊厳をもち幸せを追求する権利を保障する」ことにある。
この目標に基づいた福祉施設は、利用者一人ひとりが安心して自分らしい
生活を送れるような環境を提供し、その人の幸せを目指して働きかける使命になっている。
今月の勉強会では、サービスマナーについて再度、確認することが出来ました。
マナーの中でも、コミュニケーションが一番大切なことが分かりました。
また、言葉遣いにも気を付けて今後の、ケアに当たります。
医療法人社団平成会
健康倶楽部あいづ
デイサービスセンター
アルクCLASS
五十嵐 奈央
Posted by 平成会 会津事業部 at 16:00 | アルクCLASS | この記事のURL | コメント(0) | トラックバック(0)