皆さんこんにちは！

グループホーム クラブハウス鶴成館です(^^)/




先日、ホームではお誕生日会を行いました
その時の様子を紹介します♩



この日は家族様もお招きし
一緒にお祝いをすることができました


食事の前に家族様から
素敵なお花のリースが
プレゼントされました(*^_^*)





素敵なプレゼントにお客様も
大変喜ばれました＼(^o^)／





この日の昼食はいつもより
豪華なメニューを考えました(^O^)！

・ちらし寿司
・エビフライ
・筑前煮
・お浸し
・すまし汁
・苺＆ぶどう

となっております！！

食事を見てお客様もニコニコ
喜んでくださっていました






しかし…
お浸しを出し忘れてしまい途中での
提供となってしまいました

申し訳ございませんでした


食事はお客様に喜んで頂け量が
多いにも関わらず皆さんキレイに
召し上がってくださいました＼(^o^)／





午後はお客様の好きなチョコケーキでお祝いしました(＾‐＾)
プレゼントと大きなラブレター
も喜んで頂けました！！







お客様にとって良い年に
なりますように☆


令和元年５月２８日
医療法人社団 平成会
グループホーム クラブハウス鶴成館
渡部

こんにちは。こんばんは。アルクCLASSの森川です。


月に1回限定の

『アルクラレストラン』がオープンです。


本日のメニュー


テーブル毎にメニュー表とお花を添えて食事を楽しんで頂きます。


いただきまーす。


こんなに華やかなテーブルでは

いつもより話に花が咲いているようです。




ご馳走様でした。



アルクラレストランは会員制となっております。

食事を楽しみたい方は
DSアルクCLASS 鈴木 または 斎藤までご連絡下さい。

みなさん、こんにちは♪

私達こやまケアは、
お客様に寄り添った質の高い個別ケアを
目指して毎月目標を決めて活動しています。
今月は【接遇について】
という目標を立てて活動してきました!!

そこで、「相手に良い印象を与える
人間関係の基本となる接遇マナー5原則」
について勉強会を開催しました

〜勉強会の内容は以下の通りです〜
�@挨拶のポイントは？
一番初めに印象を与えるのが声です
元気の良い挨拶をし、相手との距離を縮めましょう☆

�A表情(笑顔）のポイントは？
表情は、挨拶と同様に第一印象を決める要素です
相手の目を見て、にっこりと笑顔で挨拶しましょう☆

�B身だしなみを整えるポイントは？
身だしなみはおしゃれでありません
周りとの調和、清潔感、機能性が大切です☆

�C感じの良い態度のポイントは？
相手には、常に前面をみせ、正対で接しましょう☆

�D言葉使いのポイントは？
敬語という言葉は皆さんの想いを伝えるための
大切な手段！気遣い・心遣いを忘れずに☆


さらに、毎朝の朝礼時に職員同士で
身だしなみの確認を行なっております！
＊髪は清潔感があるか？
＊爪は伸びていないか？
＊ボタンは締まっているか？
＊ネームはつけているか？





お客様のケアをする前の心の準備として
身だしなみを整えることで、
より良いケアが出来るように職員一同、
日々励んでおります(^^)/


令和元年5月28日(火)
デイサービスセンター「鶴成館」　内山・大堀

みなさん、こんにちは♪

私達こやまケアは、
お客様に寄り添った質の高い個別ケアを
目指して毎月目標を決めて活動しています。
今月は【接遇について】
という目標を立てて活動してきました!!

そこで、「相手に良い印象を与える
人間関係の基本となる接遇マナー5原則」
について勉強会を開催しました

〜勉強会の内容は以下の通りです〜
�@挨拶のポイントは？
一番初めに印象を与えるのが声です
元気の良い挨拶をし、相手との距離を縮めましょう☆

�A表情(笑顔）のポイントは？
表情は、挨拶と同様に第一印象を決める要素です
相手の目を見て、にっこりと笑顔で挨拶しましょう☆

�B身だしなみを整えるポイントは？
身だしなみはおしゃれでありません
周りとの調和、清潔感、機能性が大切です☆

�C感じの良い態度のポイントは？
相手には、常に前面をみせ、正対で接しましょう☆

�D言葉使いのポイントは？
敬語という言葉は皆さんの想いを伝えるための
大切な手段！気遣い・心遣いを忘れずに☆


さらに、毎朝の朝礼時に職員同士で
身だしなみの確認を行なっております！
＊髪は清潔感があるか？
＊爪は伸びていないか？
＊ボタンは締まっているか？
＊ネームはつけているか？





お客様のケアをする前の心の準備として
身だしなみを整えることで、
より良いケアが出来るように職員一同、
日々励んでおります(^^)/


令和元年5月28日(火)
デイサービスセンター「鶴成館」　内山・大堀