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【こやまケア活動日記】「接遇について」[2020年05月29日(Fri)]
【こやまケア活動日記】「接遇について」

みなさま、こんにちは。
毎日コロナウイルスのニュースでもちきりですね、、、。
福島県も緊急事態宣言が解除になり、皆様徐々に日常を取り戻している状態だと思います。
しかし今後も第二波の恐れもある為、感染に気をつけて過ごしていきたいですねひらめき


さて5月の目標ですが
接遇について」でした。
IMG_0421.jpg
まず初めに、職員会議内で接遇マナーについての勉強会を行いました。

IMG_0419.jpg

お客様に毎日を心地よく過ごしていただけるように、挨拶や言葉遣いの仕方や表情など基本的な接遇マナーを改めて学びました。
また接遇を身につけると、職員同士のコミュニケーションも改善され、職場全体の雰囲気も良くなります。
お客様が気持ちよく過ごせる環境づくり」を意識し、継続して接遇を身に着けていきたいと思いました。


次に業務に入る前の、身だしなみ確認を職員一人一人で改めて行いました。
服装・髪型・髪色・表情等、お客様にいつも見られていることを自覚して、業務前に必ず鏡を見るように意識して過ごしました。
身だしなみが良く、表情も明るいとお互いに気持ちよく過ごせますねわーい(嬉しい顔)


IMG_0420.jpg

最後に、日々の関わりの中で言葉遣いに気をつけました。
親しみを込めて関わっていきたいですが、馴れ馴れしい言葉遣いをしてしまうのは良くないですあせあせ(飛び散る汗)
敬意をもって丁寧な言葉づかいで今後も対応していきたいと思いますexclamation



                    令和2年5月29日 医療法人社団 平成会
                       健康倶楽部あいづ アルコート南 
                         こやまケア推進委員 佐々木

Posted by 平成会 会津事業部 at 17:33 | アルコート南 | この記事のURL | コメント(0) | トラックバック(0)

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