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施設予約管理システムヒアリング [2012年11月03日(Sat)]
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公立はこだて未来大学の大場研究室の学生さんが、自分たちで制作した森町の施設予約管理システム「morit」(クラウド型システム)のヒアリング調査をするために、青年センターへお越しになりました。(※写真は実際に青年センターがどのように予約管理をしているか説明しているところです。)

このシステムを導入することで予約業務の効率化と、利用者の予約手続きの負担を軽減させることができるそうです。今回、その現状システムをより良くするために「必要ない機能」「逆に必要な機能」「変更すべき機能」の他、その設計及びデザインなどについて、実際に公共施設で業務をしているスタッフに意見を聞きたいということでお越しになりました。

ちなみに青年センターの施設予約管理は、利用者の利便性を高めるだけでなく職員にとっても業務効率化を図るために「紙媒体での予約管理」と「インターネットの空き情報システムでの情報公開」を採用しています。ただ単純に予約を受け付けるのではなく、持てるIT知識と技術をフル活用して最小限のランニングコストに抑えつつ最大限の効果を生む努力をしています。その上で、書類のトリプルチェックによるリスク管理もしっかり行っています。

学生さんには・・・
システムデザインは人間の動きや心理も含めて合理化しなければ、そのシステムを「使うのではなく、使われるように」なってしまいます。その辺を念頭にいれて設計してくださいという内容の意見を述べさせてもらいました。外に出る形が「紙」であろうと「デジタル」であろうとシステムの制約にしばられるのではなく、利用する人の目線でシステムをデザインすることが重要だと考えます。

学生の皆さんご来館ありがとうございました!お疲れ様でした!

なお、11月10日(土)に青年センターで行われるアカデミックリンク2012でも未来大学の学生さんも出展するそうです。どのような発表内容になるのか今から楽しみです!

センター長 仙石
Posted by sen59 at 21:19 | センター日記 | この記事のURL
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