■日時 2016年９月24日（土） 13:30〜15:00
■場所 市民交流センターひたちなか・ま 多目的室
朗読ボランティアのみなさんが初めて高齢者施設を訪ねるとき、自分たちが朗読するだけでなく、施設の利用者さんにも声を出してもらう仕掛けを考えた澤さん。「おーい！」と声をかけてボランティアに来た人を振り向かせる…それだけのやり取りでしたが、「声を出したのは久しぶりだよ」とたくさんの方が笑顔に。ボランティアする人が満足するだけでなく、相手が満足するにはどうしたらよいかを考える"共感”がボランティアには必要だと感じたそうです。
コミュニケーションは相手がいないと成立しません。。双方向のやり取りの中で、言葉や動作を相手の出方に合わせてデザインするコミュニケーション能力は、共感するためにも大切。講座は、自分のコミュニケーションのとり方を見直すことから始まりました。
まず、澤さんが言ったことをひとつずつ描いていくワークでは、出来上がった絵がそれぞれまったく違うことにびっくり！隣の人と絵を交換しながら、人それぞれ受け止め方が違うことに改めて気づかされました。
続いてミスコミュニケーション（誤解）の体験として、Ａ男が「近くに美味しいケーキのお店があるんだけど…」と声をかけ、Ｂ子が「ケーキ大好きなんです」や「今、ダイエット中です」などいろいろな返答をするというワークを行いました。みんなでＡ男のことばの裏にある意味について考えると、「一緒に行こうと誘っている」「行ったことがあれば評判を聞きたい」などさまざま。価値観の違いからちぐはぐな会話にならないよう、言葉の裏にある意味を察する力が必要だと分かりました。
今度は、話をする人に対し、相づちもせずによそ見をしたり、あくびをしたり…相手が不快に思う態度をとりながら聞くというワーク。「みんな女優になったつもりで、相手をイライラさせて〜」と澤さん。うまく演じる人もいれば、ついつい笑い出してしまうペアも。みんなで大笑いしながらのワークでしたが、「やられたら嫌なことをしていないか？」と自分を見直す機会となりました。
さらに、自分のコミュニケーション能力を再発見するワークでは、「しかし」や「つまり」などの接続語が書いてあるカードを名刺代わりに自己紹介。出会った人にまず自分のことを話し、相手のカードに書いてある接続語に続けてさらに話しを広げます。「いってみれば」などの続けるのが難しいカードもありましたが、なんとか会話を続けようとみんなおおいに盛り上がりました。
また、言葉以外のコミュニケーションをジェスチャーゲームで体験。グループに分かれ、「朝食に魚を食べた」や「便秘です」など一人ひとつずつのお題を一番早く解決するのはどのグループか競い合いました。みんなが頭を悩ませ、真剣に身振り手振りする姿…見ていてとっても楽しかったです！
最後は、「みんな楽しそうでしたね。このままのみなさんで大丈夫！」とボランティア体験に向けて背中を押してくれた澤先生。笑いの渦に包まれたまま講座は終わり、楽しく学びの多い内容にみんな大満足！澤先生、本当にありがとうございました。
次回はいよいよ、体験先となる高齢者施設の職員のみなさんから話を聞き、体験準備を行います。
（文責：Ｒ）
☆げんき−ＮＥＴひたちなか人材情報 コミュニケーション・話し方など（澤）☆
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