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肝胆を照らす仲なり苦言なり [2021年04月04日(Sun)]

fumihouse-2021-04-04T21_11_35-1-thumbnail2.jpg【苦言を呈する】ことがあります。相手のためになると思い、言いにくいけれど敢えて言って諌めてあげます。

相手の反応は大別すると3種。ああっしまった!とばかりに反省の表情で顔を歪めるケース。そんなん分かってるよ!と言わんばかりに不機嫌になるケース。違うよ、あんた!と反撃されるケース。

いずれも相手の気持ちがよくなることはなく、マイナスの感情を沸き起こします。やっぱり言わなきゃよかったと臍(ほぞ)を噛んでしまいます。相手と親しくなって、肝胆相照らす関係になったと思って苦言を述べると、意外にも不機嫌になられてショックを受けることもあります。苦言を呈するときには、余程の覚悟が必要です。

苦言を呈することで快感を得る人がいます。クレーマーです。自分を認めてほしいから強く要求する、相手より自分が格上だと思わせたい、客に対して店は丁寧に対応してくれて快感だ、クレームを言うほど怒鳴るほどに相手が下に出て謝ってくれる・・・クレーマーはつけ上がっていきます。

クレーマーは、ストレス解消を目的としているといっても過言ではありません。そんな人にはなりたくありませんが、よかれと思って苦言を呈しても、なかなかいい方向には転ばないものです。

(どうしたらいいんだろう。花ニラでも見て考えよう)
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