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奥富 宏幸
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「社内の見える化」と「社外への見せる化」 [2014年07月10日(Thu)]
今日は、取引先が会社へ工場見学に来られました演劇

お客さまに、自分の会社のことを見てもらうことは、

顧客との信頼関係や社員の意識向上につながるので、

時々実施すると、組織も引き締まります。


以前、「企業の可視化レベル」について書きました。

準備段階1:「業務プロセスの可視化」

準備段階2:「役割と責任の可視化」

第1段階:「実績の可視化」

第2段階:「計画の可視化」

第3段階:「問題の可視化」

第4段階:「成果の可視化」

第5段階:「外部ネットワークの可視化」


これらは、言ってみれば、「社内の見える化」ですね。

社員にどんな情報を共有させ、

企業の成熟度を高めていくか、という話です。

一方、今日実施した工場見学は、「社外への見せる化」です。

企業の強みとなりうるハード資源(立地、設備、施設など)と

ソフト資源(ノウハウ、特許、人材、企業文化など)を、

お客さまにどう見せるかも、とても大切な企業活動ですね。


中小企業、とくにワンマン社長の会社や

家族的経営から脱却できない会社は、

まだまだ「社内の見える化」と「社外への見せる化」に

対する意識が低いように思いますので、

その部分で何らかの支援ができたらいいなーパンチ
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