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KPIの話〜KGI(成果)とKPI(プロセス) [2014年09月26日(Fri)]
以前、KPIで評価することの意味や、KPIを設計する際の留意点についてお話ししました。

今回は、よく混同されがちになるKGIとKPIについてです。

KGI (Key Goal Indicator)は、『重要目的(目標)達成指標』、KPI (Key Performance Indicator)は、『重要業績評価指標』などと訳されます。

KGIとKPIについて、抽象度を高めて説明すれば、KGIは、「成果に対する約束事」であり、KPIは、「プロセスに対する約束事」ということになります。

例えば、ある会社の営業部門が、「○○事業の黒字化」という戦略目標を立てて、その目標達成の結果、KGIを以下のようにした場合、

 -販売台数  10,000台
 -売上高 20億円
 -営業利益  5億円

KPIとしては営業担当者の役割に応じて、

<アカウントマネージャー>
 -アカウント別売上高
 -アカウント別重点商品販売台数
 -アカウント別店内シェア

<営業スタッフ>
 -担当店舗別売上高
 -担当店舗別販売台数
 -担当店舗別売上高伸び率
 -担当店舗別販売台数伸び率

などとすることができます。もちろん、企業の置かれた状況に応じて、他にもいろいろ考えられます。

KGI、KPIの関係性をもっと簡単に理解するための例をあげると、

<婚活>
 KGI:来年には結婚する
 KPI:今年はお見合いパーティー毎月1回参加

<健康管理>
 KGI:体脂肪率12%
 KPI:週2回のマラソン、毎日15分の筋トレ

と言う風な具合です。上の例は、私の実体験を元にしていますが、まだKGIを達成できていませんが・・・

そして、KGIとKPIを設定する際に大切なことは、

1. 実現可能性の程度
2. 期限を決める
     
ことです。

1. 実現可能性
これは、KGIとKPIともになるべく定量化し、達成できた時に当事者が同じ目線できちんと評価できる、という観点と、目標の高さは高すぎても低すぎてもいけない、という観点があります。
また、KGIはそれを達成したら終わりということではなく、企業であれば経営理念やビジョン、個人であれば将来の自己実現像などに近づけるよう、繰り返し、再設定していくことになります。

2. 期限を決める
政治でもビジネスでも、日本人は曖昧さを認める文化がありますが、結果、物事が先延ばしになることが多い側面もあります。締め切りのない仕事は、優先順位を下げて、注力する労力のタイミングがずれたりすることがあるのではないでしょうか?

長くなりましたが、KGIとKPIを適切に設定することは、個人や企業が持続的に成長することの一助になると考えます。

企業のKGIやKPIの設定でお困りのことがあれば、お気軽にご相談下さい電話
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