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奥富 宏幸
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<ビジネス・スキル>ブランド・マインドセット [2009年11月11日(Wed)]


コカコーラは「リフレッシュ」、ナイキは「スポーツを愛する心」、ディズニーでは「楽しさ」、シティバンクでは「向上心」。これらは本書で書かれているブランドの「とんがった所」です。

ブランドに関する本は星の数ほどありますが、マーケティングに携わる者にしか理解できないような専門的なものと、成功したブランドを論じる本の2種類が多かったように思います。

しかし、本書は、タイトルからもお察しできるように「お客さまの心の中に出来あがるブランドは、創って行く側の”心”こそが最も大切なもの」というスタンスで書かれています。

良くある失敗は、マーケティング部門担当者が自己満足や思い込みの世界で、会社のRe-brandingをしてしまうことです。

本書を読むと、ブランドはマーケティング部門が創るものではなく、会社組織全体でお客さまとの「約束」を実行していくことだ、ということも理解出来ると思います。

マーケティングに興味がある初心者向けです。ただアメリカでのケーススタディーをそのまま日本に持ってきているので、100%消化するには少し難しい部分もあります。
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