私が担当している職場は、全体としては穏やかで落ち着いた雰囲気の現場です。
しかし、その中で、私たち支援員を悩ませる関係性があります。
従業員（利用者）のAさんとBさん。
一見すると「仲が悪い」と言ってしまえば簡単なのかもしれませんが、どうにもそれだけでは片付けられない、少しいびつで、複雑な関係です。
表面上は互いに相手のことを悪く言い合い、距離を取ろうとしている二人。
けれど、日々の様子を見ていると、ふと「本当は嫌い合っているわけではないのではないか」「むしろ根底には相手を気にかける気持ちがあるのではないか」と感じる瞬間があります。

Aさんは好奇心旺盛で、人や仕事に強い関心を持っています。
誰かと話すこと、さまざまな作業に触れることを楽しみながら、日々の仕事に前向きに取り組んでおられます。
その一方で、会話に夢中になるあまり作業への集中が途切れてしまったり、周囲の様子が気になってよそ見が増えてしまったりすることもあります。
Bさんはとても面倒見が良く、周囲によく目が届く方です。
困っている人がいれば自然と声をかけ、さりげなく手を差し伸べる姿を何度も目にしてきました。
しかし、その優しさが時に行き過ぎてしまい、口調が強くなったり、自分自身に過度な負担をかけてしまったりすることもあります。

そんな二人が同じ作業に取り組んだある日、ついに小さな衝突が起きました。
BさんのAさんに対する少しきつい言葉。
それに反応してしまったAさん。
結果として場の空気は張りつめ、二人は互いに距離を取るようになりました。
「もうAさんとは話したくありません」
「Bさんがいろいろ言ってくるので、ちょっと嫌です」
それぞれの言葉は、決して嘘ではないのでしょう。
けれど同時に、その言葉の奥には、単純な拒絶だけではない感情が潜んでいるようにも感じられました。
Bさんは「もう関わらない」と言いながらも、日々どこかでAさんの様子を気にしています。
Aさんもまた、笑顔を交えながら「またBさんに言われちゃった」と話す姿があり、どこかまんざらでもない様子が伝わってきます。
時には、Bさんの方から話しかけようとする場面も見受けられます。
「こっち来ないで」と口では拒みながら、その言葉がどこまで本心なのか、私には判断がつきません。

二人の間に積極的に介入することが正解なのか。
それとも、距離を保ちながら見守ることが必要なのか。
どちらか一方が正しいとは言い切れず、簡単な答えは見つかりません。
具体的な支援の形が咄嗟に思い浮かばない自分に、支援者としての力量不足を痛感することもあります。
けれど同時に、こうした迷いや葛藤こそが、「福祉」という営みの奥深さなのだとも感じています。
Aさんにとって、Bさんにとって、本当に必要な支援とは何なのか。
二人がそれぞれ自分らしく、安心して働き続けるために、私たちは何ができるのか。
答えはすぐには見つからないかもしれません。
それでも、考え続け、向き合い続けることをやめない。
その姿勢こそが、支援者としての「自信」と「誇り」につながっていくのだと信じています。
私自身、支援者としての原点をあらためて胸に刻みながら、
これからも日々の現場で学び、悩み、研鑽を積んでいきたいと思います。

長かった夏の熱気がようやく遠のき、“ようやく秋らしくなってきたな”と胸をなでおろしたのも束の間、気がつけば もう12月。
『冬＝繁忙期』、
この季節になると 従業員(利用者)の皆さんは まるで身体が季節を覚えているかのように、「今日は忙しくなるかな」「来週はもっと増えるんちゃうかな」と、あちこちで作業の先行きを気にする声が聞こえてきます。
ありがたいことに、多少の残業が続く日があっても、誰ひとり弱音をこぼすことはありません。
淡々と、しかし 確かに前を向いて 今日の仕事を積み重ねていく、
その姿に どれほど励まされてきたかわかりません。
驚くほど静かに、しかし 確実に皆さんは成長を遂げられ、例年のように大きく残業が膨らむこともなく、むしろ仕事への向き合い方の変化が目に見えるほどでした。
忙しさの中にあっても 「できた」という手応えや 「任せてもらえて嬉しい」という誇りが 一人ひとりの中に芽生えている、その息づかいが伝わってくる毎日でした。
その日々に寄り添えること、
一緒に笑い、一緒に悩み、一緒に季節を重ねていけること、
その幸運を思うたび 胸の奥に静かに熱いものが込み上げます。
こんなにも誠実に行動で示してくださる従業員(利用者)の皆さんに恥じないよう、私たち支援員もまた 真っすぐに、丁寧に向き合っていくことを心に刻み直しています。

私が担当する施設外就労先の青果市場も、まさに繁忙期の真っただ中です。
広大な市場には 京都フォーライフ以外にも、多くの地域企業の方々が行き交い、これまでは 顔を合わせても挨拶を交わす程度で、深い関わりが生まれることはあまりありませんでした。
ところが近年、その景色が少しずつ変わってきました。
「今日もようがんばってるな」
「これ運んでくれて、ほんま助かったわ」
何気ない一言を投げかけてくださる パートさんやドライバーさんが、気づけば以前よりずっと増えていました。
特別な出来事があったわけではありません。
派手に何かをしたわけでもありません。
けれど、市場の空気が いつの間にかほんの少しやわらかく、あたたかくなっていました。
その理由は、きっと従業員(利用者)の皆さんが、日々の作業の中で積み重ねてきた“ごく当たり前の誠実さ”なのだと思います。
丁寧な挨拶，まっすぐな姿勢，人の言葉を真剣に聞くまなざし、
そのひとつひとつが 相手の心に静かに届き、やがて小さな信頼となり、人と人とのあいだに橋をかけてきました。
以前は、地域企業の方と話す姿を見ると ほんの少し 不安になることもありました。
でも今では、周囲の方々が従業員(利用者)の皆さんに 自然と声をかけ、気にかけ、時には励まし、感謝まで伝えてくださる、
そんな光景に 胸がいっぱいになるほどの安心を覚えます。

障がいがある方への理解が、従業員(利用者)の皆さんの誠実な行動を通じて まず身近な市場の“仲間”へ広がり、
そして そこから地域へ、社会へ、静かに 確かに 広がっていく。
その“小さな変化”こそが、「誰もが暮らしやすい社会」へとつながる 本物の一歩なのだと強く感じます。
これからも 私たちは、日々の業務の中に潜む 小さな積み重ねを大切にしながら、
周囲の理解を育み、人の温度を感じられる関係を 丁寧に紡いでいきたいと思います。

京都では 連日、35℃を超える気温となり うだるような暑さが続いています。
私が担当する 施設外就労先の青果市場では、生鮮食品を管理する上で適切な温度が保たれている為 作業場は非常に快適で、作業中は夏の暑さとは無縁の恵まれた環境で作業ができています。
しかし この夏 既に作業場と屋外との気温の差が激しいが故に体調を崩されてしまった方や、現場の快適さから 水分補給を怠り 軽い熱中症になられた従業員(利用者)がいました。
まだまだ夏はこれからであり、さらなる気温の上昇も考えられる為、熱中症予防の体制をしっかりと整えた上で今後の作業と向き合っていきたいと思います。

そんな現場では 現在 来たるべき秋の繁忙期に備えて 現場の環境整備に積極的に取り組んでいます。
現在は閑散期で、毎日 作業時間を少々短縮している状態が続いているにも関わらず、作業上のミスが全くないわけではありません。
原因の多くは 包材の数え間違いや 作業指示書の確認不足による勘違いやケアレスミスである為、我々 支援員も 注意を怠ることはありませんが、正直なところ 完全にミスを無くすことは 難しいのが現状です。
しかしながら、限りなく “ミス 0” に向けて、先述の環境整備に精を出すこととなりました。

具体的には、視覚的な情報により 確実に作業の指示が届くように、現場内に張り紙や写真による指示書を掲示することがメインとなっています。
現場は 作業人数に対して 少々手狭であり、繁忙期ともなると 入荷した原料や完成した商品で埋め尽くされ 身動きの取り辛い状況になります。
こういった事情から、日々 備品や什器の一部は 具体的な管理場所を決められないまま 転々としていた事も災いして、非効率な作業方法や 使用する備品を間違える等 のミスに繋がってしまった事が考えられます。
張り紙や写真による指示書を掲示して以降、今のところ ミスは発生していません。
皆さんが意識して 注意を向けられている今は ミスは起きていませんが、少しの油断で またミスに結びつく可能性は 大いにあります。
引き続き、「誰もが 分かりやすく」 そして、「注意を継続出来るように」 を意識して 支援員の間で話し合い、ミスのない 快適な職場環境にしていきたいと思います。

厳しい冬の寒さが和らぎ、早朝でも春の訪れを感じる日が増えてきました。
私が担当する 施設外就労先であるシーパック商事�蒲lの現場でも、「新じゃがいも」「新たまねぎ」といった季節を感じさせる商品が次々と入荷しており、例年と比較しても忙しい日々が続いています。
しかし、その分 充実した毎日を過ごせていると感じています。

そんな春の訪れとともに、シーパック商事�鰍ﾌ現場では 『変革の時期』が訪れていると感じています。
ありがたいことに、近年は通年を通して多くの作業を担当させていただき、閑散期がほとんどない状態となりました。
一方で、繁忙期である秋・冬には 連日の残業が続き、従業員(利用者)さんに大きな負担がかかってしまうという課題もありました。
こうした状況を踏まえ、3月に比較的大規模な異動を実施し、新たに6名の従業員(利用者)さんが現場に加わりました。
異動してきた6名の従業員(利用者)さんは、これまでもシーパック商事�鰍ﾅの作業を手伝ってくれていたこともあり、即戦力として活躍しています。
しかし、今回の異動により 彼らは “お手伝い”ではなく “常駐” という立場となり、求められる作業のクオリティも一段と高まりました。
そのため、基本的な作業は理解しているものの、細かい点の指導や施設外就労において大切なことを日々伝えていく機会が増えました。

一方で、今回の異動により、新たに加わった従業員(利用者)さんとの関わりが増えた結果、もともとシーパック商事�鰍ﾅ働いていた従業員(利用者)さんへの目配りが疎かになってしまっていたかもしれません。
環境の変化は異動した従業員(利用者)さんだけでなく、元からいた従業員(利用者)さんにとっても大きなものであり、人員が増えたことで 現場の雰囲気が変化し、一部の方は “やりづらさ” を感じているようです。
その影響もあり、作業効率が思うように向上していないのが現状です。
今回の反省点として、異動に伴う影響を事前に十分に考慮し、元からいた従業員(利用者)さんへのフォローを手厚くするべきだったと痛感しています。
とはいえ、大きな問題には至っていないものの、現場では日々作業が続いていきます。
すべての従業員(利用者)さんにとって作業しやすい環境を整えられるよう、今後は他の支援員とも連携を強化しながら、より良い現場作りを目指していきたいと思います。

私が担当するのは、青果市場での施設外就労支援、野菜や果物の袋詰め作業です。
さつまいも、みかん、じゃがいも、ねぎ・・・
加工場全体を埋め尽くさんばかりの段ボールやコンテナを見る と
「とうとう この時期がやってきたか・・・」
と 繁忙期の訪れを ひしひしと感じます。
ありがたい事に 今年は例年と比べても より多くの作業に携わらせて頂いており、忙しくも 充実した日々を送っています。

その反面、作業量が多い事から連日 残業が続いています。
当然 従業員(利用者)の皆さんにも疲労が溜まっているのか、昼食の休憩の際には 時間のギリギリまで仮眠をとる方，屋外のベンチに腰掛けながら 遠くの山を見つめ 黄昏ている方が 数人見かけられます。
そういった姿を見て “これ以上 皆に負担をかけまい” と 私も奮起はするものの、「最後に 定時で作業が終われたのはいつだったか・・・？」 思い出せないくらいには この状態が続いています。

しかし 不思議なもので 実際に作業が始まると、皆さん 休憩時間とは打って変わり 完全に仕事モードに切り替わり、
「早よ終わらせて、早よ帰ろ！」
「どっちが計量早いか 勝負やな！」
「よっしゃ！定時に終わるぞ！がんばろ！」と 皆さん気合十分・・・。
この気持ちの切り替えに関しては 我々支援員も見習わなければなりません。
そもそも 残業を強要することはないのですが、皆さん 毎日 残業に参加して下さり、この仕事に対する思いを 強く感じるばかりです。
時には気合が入りすぎるあまりか 私語が増えてしまい 注意を要する事もありますが、注意しつつもこの活気のある状態は 私個人としては嬉しく思っています。
“この職場のメンバーなら　どんな困難でも 楽しく乗り越えられるのではないか⁈”
今はそんな気がしています。
これから12月に向けて ますます忙しくなることが予想されます。
“忙しいうちが華” と思って 利用者の皆さんと繁忙期を乗り越えていきたいと思います。

　「もう七夕か・・・」と 梅雨の終わりを感じたのはいつの話か・・・
気が付けば 「大暑」 と呼ばれる1年を通して1番暑いとされる時期を迎えました。
幸い私の担当する職場は 生鮮食品を取り扱っている都合もあり 室内は涼しく保たれ 非常に快適な環境である為 毎年この時期になる度 “自分は環境に恵まれているな” と感じます。

さて、そんな職場では 食べ物に関する話題が尽きません。
時々、請け負う商品の物量の都合で 作業が早めに終了する日がありあります。
そういった日に Oさんは お気に入りの定食屋さんに行かれることがあります。
その次の日の休憩時間には、 「今回は オムライスを食べて来ました」と ご馳走の写真を披露しながら 我々支援員や 他の従業員(利用者)の皆さんとの話に 花を咲かせます。
こういった話を聞くと 感化されるのでしょうか？
次の休日明けには、これまた別の従業員(利用者)さんから 「家族でご飯を食べて来ました！」 「人気のスイーツのお店に並んできました」 「近くに おいしいお弁当屋さん あるで！」と 皆さん目を輝かせながら 次々とプレゼンを始められます。
私としても そんな話を聞くことが楽しみでもあるのですが、私自身も 食べる事が好きなので　従業員(利用者)さん達のプレゼンが終わるころを見計らい、“こちらもお返し” とばかりに おすすめのお店を紹介して 休憩時間を楽しんでいます。

従業員(利用者)さん達との関係上、プライベートで食事を共にする事はありません。
しかし、いよいよ 私が担当する職場での『慰労会』が 間近に迫っています。
『慰労会』 は、事業所ごとに 普段 一緒に働く仲間と共に 食事をしながら歓談を楽しむ機会です。
夏の「納涼会」と 冬の「新年会」、年に2回開催しています。
従業員(利用者)の皆さんと 支援員が集う せっかくのお食事の機会、従業員(利用者)さん達を労う事は勿論、ここでも 大いに「食」について話に花を咲かせたいと思います。

先月の末辺りから10日以上 長らく雨降りが続きました。
晴れることのない日々・・・
私は 今まで以上に天気予報や雨雲レーダーを 気にするようになりました。
その際に 色々と調べたところ、どうやらこの雨は 「菜種梅雨」 と呼ぶようで、冬から春に移り変わる時期の長雨の事を指すようです。
その「菜種梅雨」が 今年は 少し早めに訪れた事により、この時期に 雨降りが続いたようです。
そして この長雨が 少なからず 仕事にも その影響がありました。

私が担当する 「南部市場」での 施設外就労支援の職場では、主に ジャガイモや玉ネギ等 土物野菜を中心とした 生鮮食品の袋詰め作業を行っています。
その為、今回の長雨で 全体的に商品が濡れていたり 腐ってしまっていたりと、思うように作業が進まない日もありました。
雨降りが続くと、この仕事には 有難いことが何もありません。

一方で 長雨を共通の話題にして 従業員(利用者)の間で 会話が広がります。
「明日も雨やって。 かなんわぁ〜」
「洗濯物 乾かへんわ〜、〇〇さん何とかして（笑）」
「おすすめのカッパ売ってる店 知ってますよ！」等々
雨降りへの愚痴から 会話が弾みます。
さすがに 度を越した際には注意しますが、私 個人的には こういった雰囲気は嫌いではありません。
“早く 雨が止んでほしい”と　いう思いとは裏腹に、穏やかな会話が弾む この雰囲気を しばらく 味わっていたいと思うのでした。

私が担当している南部市場での施設外就労では さつま芋やミカンの袋詰め作業が段々と増え、「秋」を超え 「冬」の訪れを感じます。

さて、日々の作業の状況に合わせ やむなく 体制や規則を変える，変えなければないことがあります。
重要なのは これまでの「普通」や「あたりまえ」を疑う，精査をすることだと考えています。
ここ数年の間、コロナ禍の影響もあり 作業内容や作業量も大幅に変わり、休憩時間の過ごし方や マスクの着用やアルコールの使用の徹底 等 作業外の細かなルールまでも変更されました。
これらを受けて　担当支援員で協力して 新たにマニュアルを作る運びとなりました。
" 現在の職場にはどういったマニュアルが必要なのか？” を 実際の作業を通して考える段階であり、作業に於ける些細な決まり，作業の進め方ひとつとっても "これが本当に最善なのか？” と日々頭を悩ませています。
日々の作業に追われ、マニュアル作成だけに専念するわけにはいけません。
先行きが不安になっているのが正直なところです。

しかし、職場には嫌な顔一つせず あれこれの変更を受け入れてくれる従業員(利用者)さんがいます。
仕事が好きで 休みの日も　「働きたい！」と言ってくれる従業員(利用者)さんがいます。
そして、自らのミスを悔やみ、悔しくて泣いてしまう・・・
それでもめげずに 「次は頑張りたい！」 と言ってくれる従業員(利用者)さんがいます。
我々は　そんなに従業員(利用者)の皆さんに応えなければなりません。
今こそ「Reformation（再編成）」の時。
より良く 働きやすい職場環境づくりに努めていきたいと思います。

先週末のニュースでは、ここ数年程 コロナ禍の影響により縮小を余儀なくされていた 祇園祭の様子が話題になっていました。
梅雨が明け 連日、30℃を超える気温が続き 本格的な 夏の訪れを感じます。
私が担当する 施設外就労先の職場が青果市場で、生鮮食品を取り扱う都合上 作業場は常に快適な温度が保たれています。
油断はできませんが 熱中症のリスクも低いので 恵まれた環境で作業が出来ている事を日々ありがたく思います。

さて そんな職場では、コロナ禍が明けた今でも 作業時間，休憩時間を問わず館内でのマスクの着用が義務付けられています。
しかし 利用者の方の中には マスクが億劫なのか うっかりなのかは分かりませんが、休憩時間にマスクを外してしまう方も稀にいます。
世間では マスクを着用しない人が増えており 私自身も無い方が当然楽なので 気持ちは分かるのですが、毎回決められたルールは必ず守るよう説明すると 皆さん 直ぐにマスクを着用してくれます。
最近になって こういった指摘をするときの物わかりの良さや、普段の作業場での様子を見る度に、従業員(利用者)の皆さんなりに コロナの危険性や危機感について、今でも意識してくれているのかなと感じます。
「コロナ」と聞くと どうしてもネガティブなイメージを想像してしまいますが、捉え方によっては コロナ禍も利用者さん達の自己管理意識の向上につながったきっかけになったとも考えられます。

また コロナ禍は従業員(利用者)の皆さんの意識だけでなく、職場の運営の体制にも様々な影響を与えました。
当時、職場から感染者が発生した場合に 直ぐ感染源を特定する事を目的に、毎日正確に従業員(利用者)の皆さん 一人一人の作業配置場所を決め、記録をしていました。
毎日の記録で手間はかかったものの、今になって思えば 従業員(利用者)の皆さんの作業適性を改めて考える良い機会になっており、結果として現在も使用している曜日毎の作業配置表の作成につながりました。
これらを筆頭に 今確立されている職場の作業体制やルールのほとんどがこの時期に見直されたものがほとんどであり、やはりコロナはマイナスなことばかりでは無く、知識や経験としてプラスになることもあるのだと感じずにはいられません。

　しかし、ここまでコロナ禍は悪い事ばかりではなかったと 長々と書いてはきましたが、そもそもこういった状況にならない方が良いに決まっています。
コロナの感染区分が5類となってから 日に日に意識は薄れるばかりですが 我々は当時の大変さを忘れてはいけません。
一度経験したからこそ、万が一次があった場合の時に備えて また気を引き締めて仕事に取り組んでいきたいと思います。

「自閉症」
発達障害の一つで、一般的には 人とのコミュニケーションが苦手で 物事に強いこだわりがあるとされています。
私が担当させて頂いている「シーパック商事�梶vでの施設外就労の現場に居られるMさんも 「自閉症」 と診断された従業員(利用者)の一人です。

　対人援助に於いて、我々支援者の行動規範の基礎となる考え方の一つとして 「個別化の原則」 というものがあります。
端的に言えば、人それぞれ どれだけ似ていても違う問題を抱えており 「同じ問題は存在しない」 という考え方です。
今回の場合 「自閉症」 のイメージや、定義されている特徴に引っ張られ過ぎずに支援する事が 重要となると言えます。
そういった考えのもと、初めてMさんと話す際も 先入観にとらわれ過ぎないようにと 私は意識をしていました。
しかし 失礼ではあるかもしれませんがMさんは “絵にかいたような” という言葉がしっくりときてしまう程 「自閉症」の方 特有の「こだわり行動」が 多々見受けられました。

　Mさんは 普段 袋詰めされた野菜の出荷作業に携わっています。
Mさんの梱包したコンテナ内の商品は ひとつひとつが寸分の狂いなく並べられており、日々 何千袋という商品を扱いますが 入数の間違いもありません。
また 商品の野菜にある どんなに細かい傷も決して見逃さず、少しでも違和感があるときは 納得するまで とことん「これは大丈夫ですか？」と 私達に尋ねて来てくれます。
こうした徹底的なこだわりもあり われわれ支援員もMさんに絶大な信頼を寄せており、同僚の従業員(利用者)さんからも 一目置かれています。

しかし 商品の個数が1袋でも数が合わない時はもう大変です。
支援員が制止する間もなく、これまで作業してきたコンテナを全てひっくり返す勢いで 再検品を行おうとします。
問題が解決した後でも その日の終業まで 何度も 「あの時の数は大丈夫ですか？」 と支援員に確認に来ます。
また検品にこだわる余り 作業が溜まってしまうこともしばしばで、私たちから声掛けしても改まらない場合もあり、その度に私は 「長所は短所、短所は長所」と 自分に言い聞かせます。

　そんなMさんですが 休憩時間は楽しそうにスマートフォンでゲームをしており 非常にリラックスをした様子がうかがえます。
休日は 毎週決まって お気に入りのカフェでお気に入りのメニューを頼み、映える写真を撮るのがマイブームのようで、支援員に嬉しそうに撮った写真を見せてくれます。
こうした仕事と休憩・休みのメリハリの付け方というのは 私たちも大いに見習うべきなのかもしれません。

障がいがある方たちの支援に携わるうえで 教科書通りではない、場面場面で柔軟な対応が求められることが ではほとんどです。
ですが、それは「障がい」についての特性や 支援してゆく上での基礎的な知識が 備わっていればこそ、と 実感しています。
現場の作業支援を通して 今後も一層 知識・情報の習得に励んでいきたいと思います。