これからのネット取引を考える ＥＣネットワーク

12月16日の「オンライン決済」に続き、12月22日（火）は、一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム（MCF）さんのご協力を得て、携帯サイトの決済の仕組みをテーマに特別セミナーを開催しました。MCFのコンテンツプロバイダ（CP）委員会　認証課金WGのリーダーをされている株式会社サイバードの高野敦伸様に講師をお願いし、会場も六本木ヒルズの広いコンファランスルームをお借りして、70名ほどの相談員の方々にお集まりいただくことができました。

MCFやモバイルプラットフォーム協議会の活動のご紹介の後、公式サイトと一般サイトの違いなど基本的なことをご説明いただき、携帯コンテンツ市場の概況を理解することができました。そして本題の、課金の話。公式サイトでの「キャリア課金」の仕組みや、一般サイトでクレジット決済などについて、詳しく、わかりやすくご説明いただき、最近、問題になっているアフィリエイトの不正事例についてもご紹介がありました。消費者にとっては複雑でわかりにくい携帯の決済ですが、今後はコンテンツプロバイダーさんも独自に消費者対応を強化していくということです。

参加された相談員さんの関心は出会い系サイトの問題にやや集中し、加盟店審査や返金に関する質問が多かったように思います。返金交渉の際、決済代行会社に間に入って欲しいという要望もありましたが、サイト側が望まない限り、それもなかなか難しいようです。

様々なネット関連ビジネスが、消費者への窓口をオモテに出し、対応の姿勢を見せつつあるのは、ありがたいことだと思います。ECネットワークとしては、今後もいろいろな事業者さんにご協力をお願いし、こういった対話の機会をできるだけ作っていきたいと思っています。