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ECC−NetADR推進プロジェクト [2009年08月14日(Fri)]
こんにちわ、国際担当Tです。

このブログの総アクセス数が6万件を超えましたびっくりびっくり
皆さま、いつもアクセスして頂いて有難うございますすいません

今日もECC-Netの報告書から。

ECC-Netでは、毎年様々な共同プロジェクトやをやっています。
例えば、越境取引の相談についてのADRについて。
まさにICA-Netとバッチリ重なりますね!
デンマーク、イギリス、イタリア、ポーランドのECCが
このプロジェクトに参加していて、相談が多い商品・サービスの
トップ10を割り出したり、国境を越える苦情の課題を分析するそうです。
もうそろそろ最終レポートが発表になるそうなので
公表されましたら、またこのブログ上で紹介できたらと思います。

その他、バルト諸国のECCが集まり、互いの苦情処理の経験を
共有したり、どうECC-Netの参加機関同士で協力し
消費者に対しADRを推進していくか、というセミナーが
ラトビアのECCで行われたり、スロベニアでもADRについての会議
が開催されたそうです。

ECCは電子商取引のトラブル相談以外にも消費者相談を
受付けていますが、実際どのくらいADRをやっているのか、
各国のデータがあるのでしたら読んでみたいと思いました。

ECC−Netの活動を読んでいて、ECネットワークも3年経ち
苦情処理の実績を蓄積していますので、欧州の状況も
興味があるし、ECネットワークもこう言ったプロジェクトや
セミナーに混ぜてほしいなぁ〜といつも読む度に思います。

先ずはICA-Netの参加機関と同じように情報交換、
より効果的な苦情処理の方法など検討し
そして将来的にICA-Netの実績や経験を
ECC-NetのECCと意見交換できたらと思います。

では、また来週。
Posted by 国際担当T at 18:01 | 国際担当T | この記事のURL | トラックバック(0)
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