これからのネット取引を考える ＥＣネットワーク

こんにちは、国際担当Tです。

今年もまた、2008年度の報告書をECネットワークのホームページに掲載する予定でいますので、もう少ししお待ち下さい。

今日は、過去3年間にECネットワークに寄せられた相談案件について。



まず、海外の消費者からの相談ですが、英文相談受付フォームを開設したのが、2006年11月でしたので、2006年度は2件しかありませんでした。2007年、2008年度は、ほぼ同じ程度。先月のブログでも触れましたが、トラブル内容は中古車を購入して車が届かない、という相談が多く、残念ながら詐欺的な案件も少なくありません。2009年度は、中古車関連の相談が少なれば、と願っています。世界同時不況、円高、また輸入車への関税を引き上げた国もありますので、外国の方も日本の中古車を買い控えし、それでトラブルも少なくなって欲しい、思います。

逆に日本の消費者からの国際取引トラブルの相談は、円高の影響か2009年に入ってから急に増え、理事の原田が国際取引の注意点などをについてメディアから取材を受けました。

2008年度の国内取引のトラブル相談は、2007年度から約80件増え592件でした。相談件数全体を見ても、2006年度の586件から、2008年度は740件と増えています。トラブル件数の増加は喜ばしいことではありませんね。ネット取引で店頭よりも安く商品を購入できる場合もあるので、ネット取引自体があまり不況の影響を受けず、伸びていてそれに伴いトラブル件数も増えたのかもしれません。また設立から3年を経て、全国にある消費者センターの相談員の方々からの紹介など、ECネットワークが以前より少し広く知られるようになった（？）のではと勝手に思っております

私は相談担当ではありませんが、国際案件のトラブル相談解決に向けてこれからもお手伝いしていきたいと思っておりますので、今後ともECネットワークをどうぞ宜しくお願いいたします

では、また！