これからのネット取引を考える ＥＣネットワーク

こんにちは、国際担当Tです。

リニューアルされましたeconsumer.govの英語サイト
についてご紹介いたします。

暫くチェックしていなかったらeconsumer.govの参加国が20カ国から
24カ国に増え、サイトがとても見やすくなっていました。

ECネットワークでも毎年、国内外から寄せられた苦情データを
まとめていますが、（詳しくは当サイトの活動実績をご覧下さい。）

econsumer.goveのComplaint Trendsでは、
2008年1月1日から12月31日までに寄せられた
苦情の傾向を公表しています。
トラブルになった商品、トラブル内容、決済手段、
企業から消費者への連絡方法。
またトラブル相手事業者がある国、どの国の消費者から
相談が寄せられたかのトップ10を公表しています。

例えばトラブル内容で多いのが、商品未受領や
連絡不能になってしまうなどのトラブル傾向は、
ECネットワークの大体共通しています。

さて、2008年度も海外の消費者の方から25件（昨年27件）
の相談がECネットワークに寄せられました。
当方の英語版サイトのShopping Tipsで、海外の消費者の方が
商品・サービスを購入する際の注意点を掲載していますが、
残念ながら昨年度に引き続き中古車を購入後車が届かない
連絡もつかない、というトラブルが目立ちました。

2008年度のデータをまとめているところですので、
ECネットワークも英文サイト、国際連携のページのリニューアルをして
皆さまに分かりやすくトラブル傾向、国際連携の動きなど
お伝えできたらいいと思っています。

では、また！