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いざアメリカへ [2008年10月24日(Fri)]
どうも国際担当Tです。

ECネットワークと苦情処理業務に関して連携関係にあるBBBとアポイントが取れて
バージニア州アーリントンのBBB本部に訪問することが決まりました!

27日(月)に日本を発ち、28日(火)にBBBの上級副社長と副社長と会談することになりました。GBDeの方々が以前訪問してICA−Netについて説明して来て下さったのですが、今回は私とODR-RoomのCOOの方と一緒に訪問してきます。

前回ERIAのお話をしましたが、ODR−RoomでICA-Netのコミュニティ(CALO=相談窓口機関同士が苦情処理のやり取りをする場)を開発していただきました。このコミュニティはSNSをカスタマイズしたもので非常に使いやすい物に仕上がっています。

因みにCOOさんのODRブログでは、先週私が書きましたERIAについて英訳して下さっています。また“法務がHomeにやってきた”では、北米にとうとう輸出された(?)オレオレ詐欺についても書いて下さっています。当サイトと併せてチェックしてみて下さいね。

さて、今回のBBB訪問の目的は、ICA-Netのコミュニティの説明、お互い情報交換をし、このプロジェクトに是非参加して欲しいと招致することです。ICA−Netには当機関とシンガポール、マレーシアが先ず実証実験に参加するわけですが、苦情処理機関として長年先導してきたBBBが加わればアジア太平洋のネットワークが形成されることになるので、ECネットワークだけでなく、他のアジア諸国もアメリカ、特にトラストマーク有無に限らず苦情処理を扱うBBBが加入してくれることを望んでいます。

もし加入したら、圧倒的にECの取引が多いBBB側に相談が多く寄せられることになるだろうと思うので敬遠されるかもしれませんし、ここ数年BBBは組織改編、サイトリニューアルなど実施し、国際関連業務に関しては少し足が遠のいているので招致はなかなか難しいかもしれません。振られてしまう可能性もあるわけですが、できるだけこちらの熱意を伝えて来たいと考えています。(告白みたいだなぁ〜)

29日(水)にはサンフランシスコに移動し、第10回GBDeのイシューグループの会合、年次総会にも参加してきます。このイシューグループの会合でお時間を頂いてきたのでICA−Netのデモをしてきます。

ご報告は再来週になってしまうかと思いますが、頑張ってきまーすびっくり


Posted by 国際担当T at 19:23 | 国際担当T | この記事のURL | トラックバック(0)
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