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今年もお世話になりました [2007年12月28日(Fri)]
こんにちは、国際担当Tです。

忘年会が続き、そしてクリスマス。滅多にできない口内炎ができ痛いし、お腹は妊婦のようになってしまい、このままお正月に突入するのが今から恐ろしいです。

この間、テレビでやっていた「豆乳クッキーダイエット」のコマーシャルを見入ってしまいました。
一食をクッキーに変えるだけで、5キロ以上痩せ、ウエストや太ももまで細くなる体験者を見て思わず真剣に買おうかと考えてしまいました。私の体験から言って食物繊維の多い食品、ドリンク剤などで便秘が治って多少体重が減少しても、やはり運動をしないと引き締まったウエストや太ももは得られないと思うのですが。あの体験者は影で一生懸命エステに通ったか運動をしたに違いない!でもラクに痩せられるダイエット方法はないか、というのは女性にとって永遠のテーマですね。三箱買ってもう一箱付いてくるなら買ってしまおうかな、と考えてしまいました。本当にクッキーに切り替えるだけで痩せるのでしょうか?私の場合、クッキーだけじゃ物足りなくってつい他にも食べてしまいそうです。

さて、今日で仕事納めです。一年本当に早いですね。

今年は特に欧州の消費者センターやトラストマーク機関について調査をしました。まだ調査していないトラストマーク機関がきっとあると思うので、今後も調査をしていく予定です。各トラストマーク機関に行動規範、審査料、ADR、国際連携などについてのアンケートをメールで送って届かなかったり、返事がなかった機関もありました。何とかそういった機関にもアンケートに協力しただきさらに充実したトラストマークの一覧表を作成したいと思っています。

前述のアンケート結果を基にトラストマーク機関の一覧表を作成しました。協力していただいた機関やATAのメンバーにその一覧表を送りました。その中で、オランダのthuiswinkel(サイトはほとんどオランダ語です)という機関から、何度か問い合わせを頂き、担当者の方とよくやり取りをするようになりました。この機関はEuropean Mail Order and Distance Selling Association(EMOTA)のメンバーであり、日本で言う日本通信販売協会(JADMA)のような機関で、毎年9月に600人位の人が参加する会議を主催しているそうです。会議でスピーチをしてもらう外国のスピーカーを探しているそうで、日本を代表するネット企業はどこか教えて欲しいというご質問がありました。そこで簡潔に日本のネット事情を説明するメールを返信しました。まだ来年のことなのでこれから情報を得て検討していくようです。サイトを見てもほとんどオランダ語で理解できないのが残念ですが、ネットショップ売り上げ向上のために、新しいビジネスモデルを紹介したり、支払いサービスを提供する企業などがスピーチを行うそうです。オランダはマーケティング的には小さいかもしれませんが、なかなか面白いそうです。今後も連絡を取り合っていこう、となったので来年以降もいろいろ情報交換できたらいいなと思っています。

相談に関しては、今年は海外の消費者からの相談が増えました。データをまとめているところではありますが7〜8割以上が車関連のトラブルでした。来年は国内の関係機関と連絡を取り合い、海外の消費者の方が悪質な中古車事業者の被害を受けずに済むように働きかけていきたいです。

また国際ADR研究会を立ち上げ、委員の先生方、関係機関の方々に消費者相談窓口機関同士の国際連携の在り方について議論して頂きました。参加して頂いた皆様、貴重なご意見どうも有り難うございました。日本の消費者だけでなく海外の消費者が、事業者とトラブルに遭った際に救済されるように、GBDe消費者信頼のイシューグループの方々と戦略を練りながらICA−Netの構想実現に向けて、頑張っていきたいと思います。

ECネットワークは今年、トレードセーフとともにアジア・パシフィック・トラストマークアライアンス(ATA)に加入し、来年9月からは副議長を務めることになりました。APECの電子商取引運営グループ国境国境を越えたプライバシー・ルールというスタディーグループでATAの活動が注目を受けているそうなので来年はプライバシーについて勉強していきたいと思っています。

5月から始めたこのブログを愛読して下さりましてどうも有難うございました。
来年も有益な情報、そうでもない情報?も発信していきたいと思っておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

では皆様、良いお年をお迎え下さい。ネズミ
Posted by 国際担当T at 13:49 | 国際担当T | この記事のURL | トラックバック(0)
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