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2012（平成24）年03月30日（金）
毎日新聞
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よりそいホットライン：
相談３万件の半数以上が被災地から　３割が「心の悩み」
http://mainichi.jp/select/biz/bizbuz/news/20120330dog00m020022000c.html

社会的包摂サポートセンター（東京都文京区）が
２４時間無料で相談できる電話サービス
「よりそいホットライン」を３月１１日（日）から
１５日間全国で受け付けたところ、
約２万９，０００件の相談が寄せられ、
東日本大震災の被災地からの相談が
全体の５１％を占めたことがわかった。

「よりそいホットライン」は、被災者のサポートを目的に
国の補助を受け、２０１１年１０〜１２月に
岩手、宮城、福島の３県を対象にスタート。
２０１１年１２月１７日〜１８日には
首都圏でも試験的に行われ、多くの悩みが寄せられた。

３月１１日（日）には、
東京都内と岩手県盛岡市に中央コールセンター、
全国３５カ所に地域コールセンターを設置し、
全国サービスを開始。

期間中、全体で２万９，２２３件の電話が寄せられ、
被災地からの相談は１万１，０７０件だった。

各コールセンターには相談員と弁護士や医師などの
専門員を配置し、生活、性暴力、ＤＶ、同性愛、自殺など
幅広い悩みに対応しているのに加え、
英語、中国語、韓国語、タイ語など
外国語の相談を受け付けているのが特徴。

結果を受け、同センターは３月２９日（木）に
日本青年会館（東京都新宿区）でシンポジウムを開催。

被災地からの相談件数の２７．９％を
「心の悩み」が占めたことが発表された。

また、パネルディスカッションには、
同センターの遠藤智子事務局長、
社会福祉士の池田恵利子さん、
フリーアナウンサーの八塩圭子さんらが登壇。

遠藤事務局長は、寄せられた相談内容からケガや病気を
きっかけに生活苦に陥るケースが多いことを指摘し

「電話で当事者とつながり、安心できる場所を提供し、
　その次の支援につながってほしい。
　それが求められている。」

と話した。（毎日新聞デジタル）

【関連リンク】
よりそいホットライン
http://279338.jp/

毎日新聞　2012年03月30日（金）18時42分