ＮＰＯ法人宮崎自殺防止センターを応援したい

2009（平成21）年05月31日（日）
朝日新聞
asahi.com＞マイタウン＞山形

やまぬコール　足りぬ相談員
http://mytown.asahi.com/yamagata/news.php?k_id=06000000905310005



電話で話を聴く相談員。時間外や２回線が埋まっている時などは
留守電になる＝山形市、事務局提供

∞直接対応１割未満
　山形いのちの電話

心の悩みに耳を傾け、自殺を思いとどまらせる活動を続ける
社会福祉法人「山形いのちの電話」の相談員不足が深刻だ。

電話件数は昨年初めて１０万の大台を突破したが、
直接応じられたのは１割未満。
９割以上が「留守電」での対応だった。

相談員を募集している事務局は
「このままでは相談時間を短くせざるを得ない」
と危機感を募らせている。（棟形祐水）

「ガスを発生させて死のうと思う」
と言い、宿泊しているホテル名を連呼する男性。
いまリストカットをしていると告白する女性……。

山形市内にある、いのちの電話の相談室。
２台の電話はほとんど鳴りっぱなしだ。
相談員はＳＯＳを発する相手の心情をくみながら穏やかに
対応する。警察に緊急事態を通報することもある。

自殺志願者だけでなく、介護や子育ての悩み、職場での上司や
部下とのトラブル、さらに最近は生活の厳しさを訴える相談も
増えているという。

開設は９４年。当初の目標は
「相談員１８０人態勢で２４時間対応」
だったが、結局半分の９０人でスタート。
年中無休ながら現在の相談時間は午後１〜１０時に限定している。

ほぼ毎年相談員を募集しているが、例えば０７年の応募者は８人、
０８年は９人にとどまっている。
辞める人の数に追いつかず、態勢は先細りの一途で、
現在は約６０人。
その結果、相談時間内なのに３時間ほど「無人」になる日も
多くなっている。



一方で、かかってくる電話は増え続けている＝グラフ参照。
９７年に１万件、０１年に２万件を超え、
０８年は１０万７，０２６件に上った。

応じられる相談は限られており、０８年に相談員が電話をとった
のは７，４４７件（このうち無言電話１，８１１件）だけ。
残る９万９，５７９件は「無人」「通話中」「相談時間外」
などのために留守電となった。


相談員不足について、島貫新平事務局長は
「近年、ボランティアの種類が増えてきたことも一因ではないか」
と話す。

現在の相談員は２０〜７０代で特に５０代が多く、半分が主婦。
精神的な負担が大きいため、ボランティアで電話に向き合うのは
１日３時間、月２日の計６時間ほどだ。

今年は３０人を募集中。応募者が少なければ相談時間の短縮も
検討せざるをえないという。島貫事務局長は

「死に直面する人の悩みを聴く大変なボランティアですが、
　相談員にとっても生き方を考える上でプラスになることが多い。
　ぜひ活動に加わってほしい」

と呼びかけている。問い合わせは事務局
（０２３・６４５・４３７７）へ。

朝日新聞　2009年05月31日