こんにちは。CSOネットワークの千葉です。
今回は複雑な世界に対応するための、『Pattern Spotting（パターン発見）』というフレームワークを紹介します。2018年度DE研修で、Kate McKegg（ケイト・マッケグ）氏（Kinnectグループ所属、ニュージーランド評価学会副会長）が紹介をしてくれたものです。
以前のブログ「“複雑な世界”では、「もう犯人探しはやめよう」（＊１）で紹介した①単純（simple）な状況と②煩雑（complicated）な状況では、物事は要素分解ができるので、打ち手が見えやすいです。
しかし、③複雑（complex）な状況では、物事は要素分解ができないため、明確な原因や打ち手がわかりません。この複雑な状況への対処の方法は、物事のなんらかの規則性や例外を捉えることで状況を把握する、介入ポイントを検討するというアプローチをとります。
『Pattern Spotting（パターン発見）』のフレームワークは複雑なシステムにおいてパターンを捉えることに適した手法で、状況把握や物事の解釈などで用いることができます。
複雑な状況を説明する『複雑系理論』というものがありますが、性質のひとつである生成・創発（エマージェンス）に自己組織性（self-organization）という特徴があります。これは、個々の主体が独自の動きをすることにより、主体の間に関係性が生まれ、誰も意図しないパターンが生成される、というものです。
『Pattern Spotting（パターン発見）』により、このような複雑なシステムにおいてパターンを捉えることが可能です。具体的に以下のような問いに答えることです。
どんなに複雑な状況でも、なんらかのパターンはあります。（ちなみにパターンがないこともパターンです）
１～３の設問は、観察を続け、状況把握をしようとしていれば、答えられるでしょう。例えば、１であれば「団体のスタッフ同士で描く成功の姿が共有されていない」、「この団体の事業のファンが全国にたくさんいるが、地元にはあまりいない」などです。３は「Aというスタッフと代表のみが成功の姿を共有している、しかしAは出勤日数が少ないパート従業員である」、「地元であまり存在が知られていないが、近所の学生さんが時々事務所に立ち寄って話をしていく」などです。
さらに深く観察・解釈を進めすると、４～６の設問に対応できるようになり、そして７に答えられるようになります。
『Pattern Spotting（パターン発見）』をおこなうタイミングは、ある程度情報が溜まったらいつでもです。例えば、『３つの質問』（＊２）をまわしていると常に組織の中で出てくるキーワードを拾ったり、システムマッピングをしていて、様々なステークホルダーに影響を与えている事象や人・組織に注目したり、逆に評価者が重要だと思っていたのに、スタッフたちから全く情報がでてこない新規事業プロジェクトなど、例外やサプライズも含めた上記の１～７のいろんなパターンに気がつくことでしょう。
この“パターン認識能力・発見能力”は、事業者やDE評価者をはじめ “複雑な状況”に向き合う方達が普段から持つべき「思考」と言えるでしょう。先行き不透明な複雑な状況でも、パターンを見つけることで次の一手が見えてくるかもしれません。ぜひ実践ください。
以下のブログを参照ください。
＊１：“複雑な世界”では、「もう犯人探しはやめよう」
https://blog.canpan.info/csonj/archive/27
＊２：現実世界を『３つの質問』で捉えよう
https://blog.canpan.info/csonj/archive/25
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