こんにちは。評価事業コーディネーターの千葉です。
今回はCSOネットワークがDE（発展的評価）の実践で用いている“現状をシステムで捉える方法”について紹介します。
DEでは、複雑な状況を捉えるために『システム理論』を用いることが推奨されています。DEの８原則の中に「複雑系の考え方」、「システム思考」の２つが入っていることからも、“現状をシステムで捉えること”に重きを置いていることがお分かりいただけると思います。
▲複雑系理論とシステム理論（CSOネットワークの伴走評価エキスパート育成研修資料より）▲
評価のツールとしてロジックモデルがありますが、ロジックモデルで表現されるような単純な因果関係・単線的なモデルは、現実世界を正確に描写するものではありません。ロジックモデルを否定するわけではありませんが、ロジックモデルは現実のごく一部を切り取って表現したものであり、こればかりに頼ることは現実を見る阻害要因になりえるということは理解しておく必要があります。
▲ロジックモデルの考え方（CSOネットワークの伴走評価エキスパート育成研修資料より）▲
『伴走評価エキスパート育成』研修では、DEを「実際にやる」出発点に立つため、現状をシステムで捉えることの一歩目として
（A）複雑系理論・システム理論をいかにDEに応用できるか理解する
（B）現状をシステムで捉えるツールを学ぶ
を行っています。
『システム理論』で良く出てくるものがシステムマップです。これはものごとをシステムとして捉えるための方法で、例えば以下のような種類があります。
１．現状を把握するためのシステムマップ
（１）ステークホールダーマップ（ステークホルダー間の関係図）
（２）因果ループ図（変数間の因果関係図）
（３）リッチピクチャー（要素の有機的なつながりのビジュアル化）
など。
２．目指す望ましい状態を確認するためのシステムマップ
（１）成功の姿のイメージング”What does success look like?”（団体や事業が目指す成功の姿をシステムとして描く）
（２）イノベーションマッピング（製品・サービスの成功要因の把握、イノベーション実現のための戦略的決定を促す）
など。
▲システムマップの例「肥満に関係する要因（英国保健省）」（CSOネットワークの伴走評価エキスパート育成研修資料「評価の基礎概念とDE」（源由理子氏）より）▲
今回は多くの種類があるシステムマップの中で、「リッチピクチャー」について紹介します。この「リッチピクチャー」はかなり自由度が高く使えるツールで、「ステークホールダーマップ」と「因果ループ図」のいいとこ取りの合わせ技のようなイメージです。評価対象の団体や事業の内側・外側にどんな登場人物（団体、人物）がいて、どんなことが起きていて、それぞれの関係性がどのようになっているかを整理・可視化することができます。「現状の姿を描くときに使われる場合」と「未来の理想の姿を描くときに使われる場合」がありますが、通常は前者で使われることが多いです。
「リッチピクチャー」を描くための３ステップを紹介します。みんなで一枚の絵を描くことができるので、参加者に例を示しながら説明すると良いでしょう。
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【ステップ１】登場人物（個人・組織など）や起こっている事柄の絵を描いてもらう
【ステップ２】その絵の関係性を矢印で示してもらい、矢印の説明の言葉をかいてもらう
【ステップ３】描いたものをみんなで話し合う。話し合った内容を記録する
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「リッチピクチャー」のメリットは、
・誰でも参加できること（子供でも描けます）
・複雑な現状を簡単に、しかも関係者みんなでとらえやすくなること
・文字ではなく、「絵」や「アイコン」を使うことで右脳・左脳も活用できること
などがあります。
▲リッチピクチャーの例（CSOネットワークの伴走評価エキスパート育成研修資料より）▲
ちなみにCSOネットワークのDE実践では、伴走先団体のスタッフが見えている現状を可視化するために、まずは「リッチピクチャー」を描いてもらい、そしてその「リッチピクチャー」をもとにインタビューをおこなうというやり方を試してみました。これをスタッフ間でオープンで行うことによって、「ああ、スタッフのAさんは団体を取り囲む環境について、こんな見方をしていたんだ」、「スタッフのBさんは団体のこういう価値を大切にしていたんだ」と、団体側も評価者も多くの気づきを得ることができました。
団体／事業を取り囲む現実が複雑なこと、様々なステークホルダーがいること、彼らの微妙な関係性など細かい点までわかった上で、その現実をそのまま受け入れて評価に臨む。
この姿勢をもつだけで、評価によって引き出される価値が変わるのかもしれません。
いかがでしたか？
システムマップ、ぜひ活用してみてください。
事業のサクセス（成功）を描こう！
