A ラジコン、赤外線、リモコン (23)
201221 ファイバーツリー 光らない[2020年12月21日（Mon）]
高さ 60cm、ファミリーサイズの
カクテルファイバーツリー
2020/12/19(土)、予約を受けて「ひまわり病院」訪問診療
一般的なDC12Vアダプターでは、内部の虹色円盤が回転せず、ランプ熱で焼けて危険！
おもちゃドクターとしては残念だが修理不能と判断し、代替アダプターの情報提供することで、ご容赦いただきたい
カクテルファイバーツリー
2020/12/19(土)、予約を受けて「ひまわり病院」訪問診療
今年も、クリスマスシーズンが近くなり設置、
最初は光ったが、しばらく置いたら全く光らない
電源は、AC12Vが必須で、専用アダプター付き
交流モーターは、DCアダプターでは回転しない
ランプ球切れを疑ったが、DC9Vで明るく点灯
ただし直流では、やはりモーターは動かない
最初は光ったが、しばらく置いたら全く光らない
電源は、AC12Vが必須で、専用アダプター付き
交流モーターは、DCアダプターでは回転しない
ランプ球切れを疑ったが、DC9Vで明るく点灯
ただし直流では、やはりモーターは動かない
一般的なDC12Vアダプターでは、内部の虹色円盤が回転せず、ランプ熱で焼けて危険！
おもちゃドクターとしては残念だが修理不能と判断し、代替アダプターの情報提供することで、ご容赦いただきたい
【お客さまとの情報共有を大切に】
お客さまから「町屋会」あてに問合せ。
「クリスマスツリーを直していただけますか？」
「町屋会」小川代表から返答。
「おもちゃ修理の対象かどうかは、おもちゃドクターが判断。
『まちや病院・冬』ではクリスマスには間に合わないので、
直接、おもちゃドクターに相談してはいかがでしょう。」
お客さまから「おもちゃクリニックゆりかご」に電話するも、
留守電FAXのため、相談事は無理かと思われたらしい。
着信履歴を見て、当クリニックからお客さまに電話。
「クリスマスツリーの修理ですね。小川さんから聞いてます。
電源アダプターは修理不可。ツリー本体なら修理対象です。
場所・日程調整のうえ、入院預りで受付けましょう。」
お客さまも了解し、入院日時・場所の確認。
「土曜日の朝９時に、ひまわり病院にツリーを持参します！」
実際には、こんな経過でツリーを受取り正式に入院預り
ちゃんと箱入りで保管され、愛着の深さが伝わってくる
何と、20年前から毎年のクリスマスを飾ってきたもの
箱には 6VAC と表示あるが、正しくは AC12V と確認
トランスの100V側端子間は抵抗値無限大で、断線の状態
ちゃんと箱入りで保管され、愛着の深さが伝わってくる
何と、20年前から毎年のクリスマスを飾ってきたもの
箱には 6VAC と表示あるが、正しくは AC12V と確認
トランスの100V側端子間は抵抗値無限大で、断線の状態
当クリニックから診察報告はショートメッセージにて
「アダプター出力のAC12Vが、全くないための故障。
残念ですが修理不能。代替商品の情報提供します。
電源お試し便の方法なら間違いないと思われます。」
電源お試し便の方法は、コチラ を参照
「アダプター出力のAC12Vが、全くないための故障。
残念ですが修理不能。代替商品の情報提供します。
電源お試し便の方法なら間違いないと思われます。」
電源お試し便の方法は、コチラ を参照
お客さまから、SMS にて返信あり。
「ひまわり病院にてツリー返却を受け取りました。
注文方法も教えてもらったので、調べてみます。」
折返し、当クリニックから補足説明。
「一般のDCアダプターは、使わないでください。
内部の虹色円盤が焼けて危険！なので。
もし、新品アダプターが入手困難だとしたら、
その節はご遠慮なく、お声掛けください。」
お客さまから、お礼のメッセージ。
「何から何まで有り難く、ご親切な対応
ありがとうございます。」
【当クリニックは 納得診療 を心がけます】
以上のように、おもちゃクリニック ゆりかご では、感染症対策に万全を期しつつも、インフォームドコンセント＝納得診療を心がけています。
今回の症例では、お客さまとの直接接触は正式受付時の約10分間のみ。事前の電話連絡や、診察報告のショートメールなどで情報共有しました。リアルタイムとは言えませんが、それでも十分に意思疎通はできました。
いわゆる「リモート方式の問診システム」
として、ご参考になれば幸いです。
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