8/15 エコマネーセンター/鳥羽 [2011年08月21日(Sun)]
8月15日にエコデザイン市民社会フォーラムさんの活動に参加させていただきました。
場所はアスナル金山にあるEXPOエコマネーセンターです。 主に来てくださった利用者にポイントをつける作業をしました。 やってみて思ったのですが、エコデさんと飲食店での接客の仕方がぜんぜん違いました。 飲食店では、お客様は神様まではいきませんがお客様に重きをおいていますが、エコデさんはまずいらした方に「いらっしゃい」ではなく「おはようございます」や「こんにちは」という挨拶をするように対等に声をかけます。 このようにして利用者との距離を縮め、お話をする場にもしていこうとしています。実際スタッフさんの接客はとても親しげで常連の方はもちろん始めての方にも声をかけていっていました。 それによりスタッフさん目当ての利用者もいるほどです。 スタッフの方々の接客はとても上手で、すごかったです。こんな風に話せたらと思いますが、いざ利用者と対面すると何から話したらいいのかわからず、うまく話せませんでした。 エコデさんのスタッフさんはとても尊敬できます。 |
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