こちらもさかのぼってご報告です。
県委託事業である
「青森県知的障害者相談員研修」を
9/20に五所川原市
10/12に三沢市で開催しました。



今年は相談員さんからご意見があった
「相談者とのコミュニケーション、傾聴」に
重点をおき、
県立保健大学の健康福祉学科の
工藤英明先生に
「相談面接の基本」というテーマで
演習を交えた講義をお願いしました。

いつも、知的障害者相談員だけでなく
育成会会員、施設職員、興味のある方どなたでも
ご参加くださいと広い範囲で
参加募集しているのですが、
コミュニケーションのテーマなだけでに
やはり、施設職員さんのご参加も多かったです。



相談者からお話しを伺うときの
態度・姿勢・距離・角度、
話す速さと声の調子、
アイコンタクト、うなづき、相づち
沈黙の活用、繰り返し
これらのタイミングや回数など、
本当に基本中の基本のことですが
改めて気づかされることもあり、
まさに「目からウロコ」
今まで自分は間違った対応をしていたんじゃないだろうかと
反省することがたくさんありました。

相談員にとって大切なことばかりですよね。

相談者が自分で答えにたどり着くように
導き出す又は引き出していくべきところ、
自分勝手に考えを押し付けてしまったり、
自分のことばかりしゃべったり・・・
心当たりありませんか?



演習はグループに分かれ、
相談者と非相談者の役になり
簡単なロールプレイングをしたり、
グルーㇷ゚内でそれについて話し合ったりと。
情報交換にもなり、
みなさん、とても楽しそうでした。

工藤先生は淡々とした話し方ですが
まったく眠くならない、
もっとお話を聞いていたくなるような
そんな先生でした。
きっと大学でも学生さんに人気があるのかな?



できるだけ常に意識して
聞き上手になりたいものです。