電話相談：06-6313-0056

第3水曜日に精神保健福祉士として電話相談のボランティアに参加している三島です。精神科病院へ入院されている患者さんからの電話相談に対応するのが主な活動です。ですが、実際の電話当番ではその方たちだけではなく、今は退院しているけれど過去につらい入院経験があったことを話される方や、遠方のご家族からの相談、人権侵害だと思うようなできごとがあったけれど、どこに相談したら良いか分からないと迷いに迷って電話をかけてこられる相談者の方もいらっしゃいました。
皆さん、焦っていて早口です。電話代(テレホンカード)も限られているのかもしれません。わたしたちは、入院中の方へテレホンカードを無料でお渡しする活動もしています。
私が大切にしているのは「傾聴」です。相談者の方に落ち着いてもらえるように、ゆっくり安心して話せる空間を電話口で作り出せるように努力をしています。一期一会、匿名だからこそ、その場限りでしかお聞きすることのできない相談も多いです。たった1回、一言があったから退院するきっかけになった、次の一歩が踏み出せたとなってもらえると電話相談担当者の本望だなと思っています。