安心の提供
安心の提供[2011年03月29日（Tue）]
突然だが、当社の経営方針をご紹介したい。３項目ある。
第一は「安心の提供と信頼の確保」。
当社は消防防災・警備を業としているから、安心の提供は方針というよりも使命というべきか。安心が提供できてこそ、客先はじめ社会からの信頼が確保できる。
第二は「有事即応体制の強化」。
安心の提供の中身は、火災や侵入事象に対する有事即応である。その強化とは業務品質の向上に他ならない。
第三は「人材の育成と自己改革の推進」。
有事に即応するものは人間であるから、当社にとっては人材がすべてである。その証拠に総費用の８５％が人件費である。人材の育成は企業経営の生命線であり、自己改革はベテランにとってマンネリ防止に陥らないための必須条件である。
ところで、第一の方針の「安心の提供」について考えると、今の時代、すべての企業に通じるのではないかと思う。とくにコンプライアンスがそうだ。私は、社内のセミナーで教えられて以来、「コンプライアンスは人々の安全・安心を確保すること」と理解している。一般に法令は、人々が安心して暮らせることを目的に作られているはずだから、コンプライアンスを法令遵守と訳すことは至当だ。しかし、これをもっと積極的に、「安心の提供」こそ企業の社会的責任、と言えばこれはＣＳＲである。
たとえば電力会社は、電気という使いやすいエネルギーを水や空気のように不自由なく、安全に供給することで社会に安心をもたらしている。仮に発電所に災害が発生し、電気の供給に支障を及ぼし、その事故が原因で人々が生命の維持に不安を感じるようなことになれば、一転して、社会の糾弾を浴び、企業の存立の危機に瀕することになろう。
翻って個人でも「安心」は社会生活を送るうえでのキーワードといえそうだ。会社で評価される人の仕事ぶりは、客先や上司や部下や同僚や関係者に必ず「安心」を与えているからだ。したがって、「安心」は自分の仕事の出来を評価する尺度として使える。自分の仕事は、人に「安心」を与えているだろうか、と反省して見るわけだ。
その自己チェックセンサーが「危機意識」だ。これが、自己改革の出発点であり、業務品質向上の取組みの原動力である。そして、これこそが有事即応体制を強化し、安心の提供をもたらす磐石の基盤となる。
さて、冒頭の写真だが、昨年９月９日、建設中の上越火力発電所である。その地に、明々後日の４月１日、当社の事業所が立ち上がる。所員は１０名。うち、所長を含む６名は愛知県と三重県から気鋭を送り込む。残り４人は現地採用の新人ではあるが、二ヵ月間、集中的に訓練を受けたプロの卵たちである。彼らが、互いに助け合い、発電所を守る安心の担い手として、一日も早く事業所を軌道に乗せることを願っている。いい事業所ができるに違いない。
ところで、このブログも、私の５５歳の誕生日だった２００８年１１月１０日に始めて以来、この更新でちょうど１００号となる。年度の変わり目でもあり、切りも良し。これまた突然だが、この辺が潮時かと思う。コンセプトを変えて、またタイトルも変えて、どこかで再開する・・・日が来るかもしれないし来ないかもしれないが、ひとまずこれで幕を引きたい。長らくご声援有難うございました。
