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こんばんは 現在、総合相談室主催の「苦情勉強会」が行われています。「苦情と要望のちがいとは?」など 総合相談室の相談員さんが クイズ形式でわかりやすく説明してくれています。 この後は、実践形式で 演技を交えて、お客様の対応を学びます。 先日の身体拘束勉強会・今回の苦情勉強会など 色んな勉強会に参加させていただいていますが 本当に勉強になります!! 撮影・文 管理部 S
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