害虫駆除、葬儀会社、刑務所の看守、ストリップダンサー、妊娠中絶クリニックなどのことで、アリゾナ州立大学教授がこの業界を調べ、社員がやる気を出し、誇りを持たせるにはどうしたらいいかを調べた結果がハーバード・ビジネス・レビューに出ていた。

それによるとコツは、
１，イメージアップにつながる価値観や理念を打ち出し定着させること、専門知識の価値を訴えるようなこと
２，業界団体をつくり仲間を増やすこと、仲間内で悩みを共有する
３、顧客や世間と向き合うやり方についてトレーニングする
４，不愉快なあつれきを避ける術を身につけさせる、例えば業界用語を避けて世間の人が納得する言葉を身につける
５，食堂やラウンジなどくつろげる空間をつくり、社員が息抜きをし自分を取り戻せるようにする
６，三交代制にする

どれも決定打というほどのものではないが、このあたりからはじめることを提唱している。


日陰仕事の烙印を押されても子供にやられたくないのは２割にすぎず、専門職だというプライドは高い。だからイメージアップ作戦がいる。

こういう話題を大学で研究し、ハーバード大学の雑誌に出たのが面白いことで、経営学の課題としては新しいことだと思った。