事業に対する満足度：Ａ　高齢者の老人福祉センター及び老人憩いの家の利用を促進するための送迎バスを定期的に運行し、高齢者の生きがいのある生活や引きこもり防止、孤独感の解消、仲間作り等に貢献することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　三角板

車両導入による効果：　安全で安心した運行が可能となり、快適な乗車と利用が楽しめ、多くの方から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　施設利用者の地域行事への積極的な参加、送迎、ショッピング、情緒不安定を図るためのドライブなど総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　地域行事へ積極的に参加でき、またショッピングなども買い物時間が拡大され、利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　高齢者・障害者の送迎等がより安定してサービスを提供できるようになった。また、ショッピングやドライブ、地域行事への参加全般的に活動支援も広範囲になり、利用者からも満足いただいている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来ワゴン車２台での送迎体制から、バス１台で送迎が可能となり、送迎職員１名と送迎車両２台を削減することができ、運営上大きなメリットとなった。また、遠距離送迎での長時間の乗車もゆったりと疲れ感がなくなり、利用者からも喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　送迎サービスの受益者が、希望する利用者全員を可能とし、送迎時間の短縮を図ることができた。また、行事等への対応も充実し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎サービスの受益者が、希望する利用者全員を可能とし、送迎時間の短縮、行事等への対応も充実し、経費面での削減も実施することができた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びドライブ、ショッピング、地域行事への参加など、総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　エアコンを標準装備で欲しい(暖房のみでなく冷房も普通の時代となっている）。

車両導入による効果：　毎日の通所部利用者の送迎はもちろん、ドライブや買い物等においても、冬期間は月に数回の利用となっているが、暖かい期間には月に10数回の利用があり、延べ利用者数が2400人にもなり、利用者に大変好評である。

事業に対する満足度：Ａ　送迎及び研修会、交流会など各種社会福祉事業の推進により、地域福祉活動に大いに貢献することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　一度に大人数の搬送ができる事と、ステップ付き車両の為乗り降りが便利になり、幅広く利用され、利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　座席下にあるヒーターカバーがあればいいと思う。

車両導入による効果：　ステップがあることにより、乗り降りがスムーズに行え、出かけた場所での活動時間の拡大が図れた。また、車両を使用する頻度も増えた。

事業に対する満足度：Ａ　安全・快適な送迎サービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　リスクが軽減され、安心して運行することができるようになった。利用者からも安心して安全に乗降することができると大変好評である。

事業に対する満足度：Ａ　施設と外部関係者との交流が活発になり、閉鎖的でないオープンな施設として地域社会に根付くことができた。また、施設利用者に様々な外部でのイベント・行事の参加が可能となり、従来からの利用者の期待の声にも応えることができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　座席数に余裕があるため、一度に多くの方を目的地まで送迎することができ、利用者の安全の確保と移動の迅速性の双方を達成することができた。

事業に対する満足度：Ａ　より多くの方に介護サービスを提供できるようになり、満足のいくサービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎の効率化が図られ、送迎時間の短縮、それによる利用者の身体的負担の軽減が計られた。また、車両が増えたことで、より多くの利用者へ快適なサービスを提供することができ、利用者・職員からも大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　効率的・広域的な活動支援が可能となり、それに伴う活動内容の充実を図ることができ、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　移動時間の短縮、活動範囲の拡大と経費の削減が図られるようになり、職員及び利用者一同大変満足している。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び地域行事への参加など、より充実した活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者31名の送迎が効率よく搬送することができるようになった。特に市内・市外長距離路線の送迎において、活動範囲・距離の拡大を図り、より安全に移動・移送サービスを行うことができるようになり、利用者や家族から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　日中活動において、地域での活動が計画的に行えるようになり、活動も活発的になってきた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　施設から離れた場所にある作業場で活動する人数・回数が大幅に増加した。平日は午前・午後毎日２度、定期的に行えるようになり、作業時間も増加した。

事業に対する満足度：Ａ　送迎サービスが行えるようになり、通所しやすい環境作りを整えることができた。また、送迎のみにとどまらず日中活動などより充実した支援を行うことができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　バスの配備によって、17年度より送迎サービスを実施することができ、利用者の通所に対する負担を軽減することができた。また、送迎バスが運行されることにより、出席率が向上した方もおり、大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　今まで以上に多くの利用者に通所していただくことが可能となった。また、日中活動においてもドライブ、園外活動、旅行など、幅広いサービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　自立通所が困難で通所できなかった利用者だけでなく、新しい送迎バスを導入するまでは休みがちだった利用者にとっても、便利なものであり、多くの利用者に利用してもらうことができた。

事業に対する満足度：Ａ　昨年開所したセンター及授産施設ハスの実パン工房の通所利用者が今年度増加し、それに伴い送迎支援希望者も増加した（23人）。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　年々増えている利用希望者・送迎支援希望者の送迎の要望に応えられるようになった。一度に大人数を輸送できるので、車いす対応車と役割分担をし、職員の労力も軽減され、ゆとりを持って送迎支援ができるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　送迎はもとより毎月必ず地域行事や町内外を問わず催しに参加し交流を図っており、より充実したサービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　上下できる肘掛

車両導入による効果：　当荘は25名定員のため、29人乗りバスの導入により、添乗の職員を含め１台で出かけられるようになり、より利用者と幅広くコミュニケーションがとれるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　社会見学や日帰り旅行、買い物など利用者の希望によるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　地域イベントや各種大会への参加、利用者の希望による社会見学などサービスの選択範囲が広がったことで、利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　施設利用者の送迎はもとより、行事や買い物など幅広く利用者の支援を実施することにより、利用者及び利用者家族、地域の人たちに満足の得られるサービスの確保ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　後部リフト

車両導入による効果：　老朽化してきていた送迎バスを更新することにより、安全かつ快適に送迎できるよう、改善された。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービス利用者の送迎はもちろん、日々の活動において遠足や外出ドライブ、買い物外出、又地域行事への参加など種々の活動が実施でき、利用者には充分に満足していただけるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　活動範囲の拡大と輸送力の増強により、効率よい送迎と時間短縮が図られ、当事業所はもとより、利用者からも大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ｂ　快適な送迎サービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ｂ　バスの扉の開閉がスムーズに行われない。バスのステップ幅が狭く、少し乗り降りしにくい。バスのステップがうまく出ないときがある。運転席のクッションがあまり良くない。シートが汚れたときに拭き取り難いので、レザー張りが良い。

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　網棚、背もたれ部分のポケット

車両導入による効果：　一度に多くの利用者を和やかに送迎することができるようになった。

事業に対する満足度：Ｂ　効率的な送迎サービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　収納スペースが小さいので、床下収納庫が付けられれば良い。

車両導入による効果：　外出時に大勢の入居者を一度に運ぶことができ、配車作業がスムーズに行えるようになった。さらに、遠出が可能になったため、利用者及び入居者に喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　高齢者の老人福祉センターで、多くの高齢者の健康の保持・増進と生きがいの高揚が図られた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　各種スポーツや生きがい講座への参加がスムーズになり、多くの老人が健康で明るくいきいきとした生活ができるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　レクリエーションや地域行事への参加、研修会など余暇活動や情報を得る機会が増加し、充実したサービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　20名以上の送迎が可能になったことから、施設見学や研修会、レクリエーション等の活動計画が容易に立てられるようになり、利用者の目的に合ったサービスを提供できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　送迎時間の短縮が図られ、また入所者への外出企画をつくることができ、より充実したサービス提供が行えた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　外出イベントを多く企画することができた。また、一度に多くの利用者を送迎することができ、業務の時間短縮が図れた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎を効率的に実施できるようになった。　

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　オートエアコン

車両導入による効果：　利用者の朝夕の送迎並びに毎月の健康診断や隔週に実施するレクレーションやボランティア活動等の施設行事にフル稼働である。

事業に対する満足度：Ａ　年間を通じて、外来へ来院される患者の交通手段として近隣駅までの送迎サービスがこれまで同様に確保できた。また、入所者の個別プログラムを組み、利用者及びボランティアにも満足の得られるサービス提供をできた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　ディーゼル規制による使用期限終了前に送迎バスの整備事業が整い、年間通して通院の送迎や各行事を問題なく行うことができた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び買い物外出、余暇活動、通院等が可能となり、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　通所利用者40名税員を送迎することが可能になった。また、多人数が一度に乗れるので、送迎に要する時間の短縮や余暇活動や買い物等の目的で使用することが可能になり、利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　ボランティアの送迎及び利用者のバスハイク、社会見学、行事外出など幅広く活動し、多くの利用者のニーズにより応えることができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　入り口のドアを広く改造できるようにして欲しい（重度の障害者を乗車させるのに狭いので、手足が車体にあたる）。

車両導入による効果：　多数で移動できるようになり、バスハイクや行事など、重症心身障害児（者）へのＱＯＬの質の向上の手助けとなった。また、空いている時間にボランティアの送迎に使用し、地域との密着した役割を果たしている。

事業に対する満足度：Ａ　効率的な送迎サービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　行事などで車両台数を少なくでき、デイサービスなどでは、利用者の方が多く乗れる為、利用増に繋がっている。

事業に対する満足度：Ａ　社協事業及び各種文化団体、社会教育団体等の学習・研修、福祉活動に幅広く利用提供が可能となった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　客席ルームラック、エンジンカバー

車両導入による効果：　１６年度のバス運行日数２４９日に対し１７年度は３０３日と、前年より５４日増となり、利用者の希望日に利用されることが可能になった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び施設行事や地域行事への参加等の活動支援を実施し、利用者が満足できるサービスを行えるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　自動底床ステップの装備により、足の弱い利用者でもスムーズに乗り降りできるようになったことで、安全性も確保すると共に、送迎に要する時間も短縮され、利用者からも大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　場会社市民を対象とした知的障害者授産事業において、当初予定していた以上に、充実した送迎サービスを実施することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者の送迎時間の短縮が図られ、より充実した日中活動を支援することが可能となった。

事業に対する満足度：Ａ　市内の温泉施設や老人クラブ等の各種イベントへの参加及び高齢者が介護予防のための自主研修など、幅広く活動を実施し、利用者からも満足が得られている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　クーラーボックス

車両導入による効果：　温泉施設の利用者や老人クラブのイベント時の参加者が増加し、盛大に行われたり、高齢者が外に出る機会が増え、孤立感の解消など楽しみも多くなり、大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　施設への送迎、作業場への移動、また地域での交流会等の行事参加など、利用者に安定したサービスを提供できている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　当園は知的障害者の通所授産施設（現在定員７０人）で、朝夕のバス送迎利用者は５９名おり、今回のバス導入により、送迎及び作業場への移動に係る時間の短縮が図れら、作業効率も上がった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者及び保護者の満足が得られるサービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　施設定員が増員したことにより、従来の送迎車両では送迎しきれなかった利用者の送迎も可能になり、更に施設行事等の時に乗車定員に余裕ができるため、利用者家族の送迎も要望に応じてできるようになり、大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　送迎バスサービスをより多くの方に提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　チャイルドシート設置の為、シートベルトは全て３点装着になると使用しやすい。

車両導入による効果：　通園エリアが広範囲であり、遠方からの通園希望者も多く、従来のバスでは対応不可能であったが、今回の車両導入により、乗車定員が増えたことにより、これらが解消された。

事業に対する満足度：Ｂ　快適・安全な送迎が可能になり、利用者の要望にも応えられるようになった。

車両に対する評価：Ｂ　座席の間隔が、成人障害者が利用するには狭い。助手席の手前に段差があり、移動しにくい。

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　換気扇。室内灯は蛍光灯の方が良い。ラジオ・テープを使用しながら室内マイクが使えると良い。

車両導入による効果：　知的障害者の方を安全かつ快適に送迎することが可能となった。また小回りが利くため、停車場所について利用者の希望に応えることが容易となり、より利便性が高まった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びドライブ、ショッピング、地域行事への参加など、総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　施設での行事はもちろんのこと、通所介護及び地域での行事等にも多数の人員を送迎でき、効率よく移動できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービス利用者の送迎のほか、入所利用者のクラブや買い物等での外出をはじめ社会参加の機会を広げることができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　複数の車両での運行がなくなり、職員を有効に配置することができ、事故へのリスクも減った。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービスの送迎及びドライブなど、利用者に満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　デイサービスの送迎に利用することで、一度に多くの利用者を乗車することができ、効率のよい送迎ができるようになった。さらに、時間が短くなることで、利用者に係わる時間が増えた。

事業に対する満足度：Ａ　地域の拠点として、地域支援事業及び地域在宅高齢者の介護予防、施設内サービスの主軸となる入居者の生きがい対策（バスハイク・ドライブ・買い物）を重点とした様々なサービスを提供することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　冷（温）蔵庫、ルームラック

車両導入による効果：　事業目標はもとより、バスハイクやドライブ、買い物など、地域あるいは近圏を周遊することにより、施設のＰＲも同時に行うことができた。

事業に対する満足度：Ａ　充実した送迎サービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　ＣＤの聞けるオーディオ

車両導入による効果：　通所利用者の毎日の送迎、面会日の父兄の送迎、保護者の施設見学や研修参加、各種野外活動や買い物支援に使用し、利用者はもちろんのこと、保護者会の活動にも大いに役立っている。

事業に対する満足度：Ａ　送迎時の安全な配慮と、季節ごとの花見やショッピング等の計画し行うなど、充実したサービスを提供することができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　ドアの開閉もスムーズで、ステップも簡単に操作でき、乗り心地が良いと利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者のショッピング、社会見学、各種地域行事への参加など、積極的な社会参加、団体訓練などが実施でき、利用者に満足度の高いサービス提供が可能となった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　乗降が容易になり、利用者の乗降時の負担が軽減された。また、地域交流の面においても大いなる力を発揮することができた。

事業に対する満足度：Ａ　車両送迎・施設外行事を行い、利用者の満足していただけるサービスをより提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎時間の短縮を図ることができ、送迎にかかる利用者の身体的疲労が軽減することができた。また、送迎以外にも利用者のニーズに応えた四季折々、天候に応じた施設外行事を行い、利用者の心身リフレッシュ、精神的な安定を図ることができた。

事業に対する満足度：Ａ　住民からの要望も高く好評を得て実施している、いきいきサロン等の高齢者介護予防活動を継続実施することが可能となり、さらに利用者の拡大も図れることとなった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来から高齢者に好評を得て実施してきたいきいきサロン等の高齢者介護予防、社会参加活動が継続実施できたことでの効果は大きい。さらに、利用者も拡大したことで、送迎バスの活用も大いに図られることとなった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びドライブ、ショッピング、地域行事への参加など、総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　山手の利用者宅へも送迎が可能となり、自宅前まで車両が進入できるようになったことから、利用者の移動負担が軽減した。さらに、送迎等に要する時間の短縮、活動範囲の拡大が図られるようになり、利用者から喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　今までの各種活動がよりスムーズに実施できるようになり、総合的な支援活動を実施し、利用者の満足が得られるサービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　入所・通所利用者の通院、通所利用者の送迎、入所利用者の職場実習先への送迎等の安全かつ快適な業務を行うことができるようになり、知的障害者への更なる地域福祉を推進することができるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　社会活動の回数を増やしたことにより、社会自立へ向けた支援が提供できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　マイクロバスの安全性が向上したことにより、運転への負担が軽減した。また、通園が快適となり、利用者からも喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　安定した送迎サービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　今まで在宅で通所できなかった方の通所が可能となった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の要望を聞きながら、地域の様々な所へ外出できるようになり、外出レクリエーションの充実を図ることができ、より質の高いサービスが提供できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者に対するサービスの幅が広がった。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービス利用者の送迎及び買い物・花見等の外出支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスの提供ができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　デイサービス利用者の送迎はもとより、特養入居者の外出の機会を増加することが可能となり、より質の高いサービスが提供できるようになった。