事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎がスムーズに行えるようになり、ドライブや地域行事への参加が増え、利用者に充実したサービスが提供できた。日常的に授産活動で作っているパンなどの配達ができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　電動スライドステップ

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　車の台数が1台増えたことで、利用車の活動範囲が広がり数人でのドライブが出来るようになったり、送迎に利用できたりするようになった。また、行事等での利用頻度が増え、小回りの利く活動計画が組みやすくなったなど利用者のニーズがより具体化できるようになった。毎日の授産活動でパンを作ったり、野菜を育てたりしているが、今までは車の台数が少なかったので使いにくかったが今回の車両購入で午後はパン配達専用車となり配達もスムーズにできるようになった。セレナ2号車という愛称で利用者から親しまれている。車に乗るとき、急いで乗る利用者が多く、電動ステップが自動的に出ると危ないのでいつも手動にしていて必要な時には職員が手動操作で出し入れをしている。

事業に対する満足度：Ａ　外出、社会と関わりをもつ機会が増え利用者の笑顔も増えた。最新式で福祉装備なので、乗りやすい降りやすい使いやすいです。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　毎日の送迎に活用できた。駅もバス停も離れているため外出する機会が増えた。

事業に対する満足度：Ａ　車両のトラブルもなく安心して使用できる（送迎支援の円滑な展開）。送迎及びレクレーション、地域行事への参加など多様なニーズを満たし利用者の満足が得られるサービスが提供できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者に安心感と良質なサービス（送迎及びレクレーション、地域行事等の社会参加支援）を提供できるようになった。代替前は老朽化の為いつ壊れてもおかしくない状況だったので思うように車両を活かすことが出来なかったが、幅広く活用することが可能となり支援サービスの質を高めることが出来るようになった。送迎に要する時間短縮により、効率的なサービス提供が出来るようになり利用者から喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　送迎や行事に関する移動手段としての成果があった。福祉車両特有のステップが出し入れでき、またスライド式のドアが装備されていて職員をはじめ利用者一同大いに喜んでいる。知的障害のみならず、精神や身体的にも障害を有している重複障害の利用者がいるため乗降時にかなり時間を要していたがステップ装備があるためスムーズに乗降できるようになり職員も利用者も感激し喜んでいる。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　◎利用者（施設）の移動がスムーズになった。車両数の不足により移動にあたってはピストン輸送に頼るしかなかったが１回で間に合うようになった。◎身体的不自由な利用者が乗降する際の時間が短縮された。これまでは職員の介助を要していたが、スライド式ステップの装備により利用者自らの力で乗降が可能になった。◎利用者同士、進んで車両に乗ることを希望し移動手段がこれまでより楽しくなり移動時間も短縮され行事や運動・散歩などに多くの時間を費やすことが可能になった。

事業に対する満足度：Ａ　土地柄に適した機能を持ち、地域の人に安心して乗り降りしてもらい施設としても満足のいく送迎等が実施できた。利用者より、振動が無く乗り降りがスムーズにいけるとの言葉をもらった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　天井にちょっとした手すり

車両導入による効果：　送迎困難の地域や進入困難な道をスムｰズに走行できるようになり送迎を断っていた人にも快く利用してもらえるようになった。乗り降りの楽さを特に感じてもらったようで身体的に無視が生じることも無くなったという声をもらう。乗り降りがつらく通所に行きたくないという人でもスムーズに来ていただけるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び行事への参加、ボランティア団体の送迎等、さまざまな活動支援を実施し、利用者の地域住民の満足が得られるサービスが提供出来るようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　多人数乗車が可能でオートステップ付きの車両導入により従来のステップのない車での乗降、もしくは少人数乗車用車両による複数回の送迎という条件（通所サービス）が改善され利用者及び送迎を担当する職員の負担軽減と時間短縮が可能となり双方に喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービス利用者の送迎及びは、花見・紅葉狩り・ドライブ・ショッピングなどの活動支援を実施し利用者の満足が得られるサービスを提供できるよになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　これまで複数回に分けて行っていた各方面への送迎を１回でできるようになり送迎に要する時間が短縮され利用者に喜ばれている。また季節の行事やドライブ・ショッピングに参加する人数も増やすことができ利用者の活動の拡充に効果をあげている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎はもとより外出行事、地域活動への参加など幅広く事業所活動の支えとなり利用者の期待に応えるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎の班を１班増やすことができ送迎にかかる時間短縮ができ、センター内で過ごす時間に余裕ができ充実したサービスの時間を得られるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　院受診・ショッピング・行楽・季節行事参加等に利用者の満足が得られるサービス提供を実施している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　手すりが多くあり安全に乗車と降車ができる。電動ステップが装備されていて無理なく乗り降りができる。ショッピング、行楽等で利用者が迷うことなく戻れる（車両マークがよく目立つため利用者も安心する）

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎および地域行事への参加等、総合的な活動を実施でき利用者の満足が得られた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　この地区は交通機関に乏しく障害者・高齢者の「足」の確保に使用を期していて、今回の車両導入により障害者の通院・リハビリ等の外出支援が容易になったことから活動範囲の拡大が図られ利用者からの要望等充実したサービスが提供できた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎およびドライブ、買い物、病院受診、地域行事への参加等、総合的な活動を実施でき利用者の満足が得られた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　公共機関の交通手段が少ない当施設のある地域では日常生活の中で外出をするということが困難だったがこの車両を導入したことで当施設の入居者はいつ何時でも希望のあるとき、好きな時に外出でき充実したサービスを提供できている。

事業に対する満足度：Ａ　当該車両は「知的障害者デイサービス」事業の送迎車として使用している。日々の利用者送迎業務以外にもドライブ、ショッピング、地域行事への参加等、総合的な活動支援が可能となった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし　

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎サービスを実施することにより在宅障害者の保護者の負担が軽減され大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービスの送迎が分散して行えるようになり送迎じかが短縮した。グループでの少人数の始動に適していてグループケアに取り組み始めた入所施設でも外出や買い物など頻繁に出来るようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　車両が増えたことにより広域に同時に送迎できることになり利用者の送迎時間の短縮が実現した。グループケアを進めている入所施設でもグループ毎の外出や買い物の機会も増え、今まで全員でバスで行くしかなかった所にも少人数で行けるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　輸送力不足で外出する機会を作ることができなかったが利用者の送迎・ドライブ・買い物といった活動が改善されつつあり利用者の満足が得られるサービスにつながった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　入所者やデイサービスの送迎や外出時などの場面が増えできた。利用者からも遠くからでもわかりやすいデザインで清潔感がありステップが自動で出ること手すりが多彩にあることで乗降しやすいと好評。また豪雪地域に属すので冬季は悪路が多く危険が伴うが事故もなく安定した運行ができた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の中には身体に障害を持つ人もいるが福祉車両はステップ付きなので乗り降りを自分で行える為、送迎がスムーズになった。通常は６人乗りとして送迎を行っているが補助シートを倒すことで７人乗りが可能になるので送迎人数が多くなる時はにも対応できている。当地区では冬場寒い時期には雪が降るため福祉車両は４ＷＤで雪道の運転にも強いので安心して送迎が行える。車内では６人乗っても窮屈なことなくゆったりと乗車でき、ＣＤ，ＭＤなどのオーディオ機器が備え付けられている為送迎時にも音楽を楽しむことができ利用者も喜んでいる。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　職員１人で利用者６人の送迎が可能になった。軽自動車での送迎時は乗り降りの際人的補助を必要とする人や時間がかかってしまう人もいたがこの車両にはステップや手すりが備え付けてある為、利用者の乗り降りもスムーズに行える。

事業に対する満足度：Ａ　利用者、スタッフへの負担、経費の面でも軽減して満足している。外出の機会も増え利用者も喜んでいる。また車両にペイントされた絵柄が人目を引き、地域の方々へも親しみを感じてもらっている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　後部ドアはステップが設置されていて利用者に対して優しい構造になっているため体の小さい利用者には無理な状態を強いることなく利用してもらっている。車内についても移動が比較的楽で、外出時もスムーズに移動・移乗が出来利用者の負担が少ない。

事業に対する満足度：Ａ　今まで通り８人定員の車両をいただき送迎計画を変更しなくても良くスムーズにはこんでいる。また整備車両のデザインが利用者にとても親しまれている。運転手も特別目立つデザインの為車両扱いも丁寧になった。運転モラルも良くなり安全運転につとめている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　左右スライドドア及び電動式スライドステップになったことから送迎時等効率的に乗車できるようになり利用者から大変喜ばれている。また雪道の運行の際、スノーモード切り替え機能によって運転に安定・安心感が得られるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　運行もスムーズで乗り心地も良いと利用者に好評。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　荷物掛け、吊り輪

車両導入による効果：　送迎コースが短縮できスムーズに運行できている。利用者の乗車時間が短縮でき、さらに快適に乗車できるようになった。車両が増えたことにより利用者の地域が拡大し、送迎利用者も増えた。福祉車両と確認できる為、周りの車両から気を使ってもらうことがあり道を譲ってもらったりスピード等気にせず運行することができる。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎・余暇を過ごす為の外出支援等在宅の障害者・児に対してサービス利用の希望に沿った総合的支援が行うことができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　それまで介助者の支援がなければ乗車が全くできなかった障害を持った人に対し、自ら進んで乗車をすることで外出することに喜びを感じてもらえるようになった。乗用者利用により余暇を充実した気持ちで過ごせるようになったり活動範囲が広がった等利用者から喜んでもらえた。

事業に対する満足度：Ａ　送迎が効率的に行えるようになり利用者のニーズに応えられるようになった、またショッピングやお花見などの外出活動でも状況に応じて個別の対応が可能になった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者のニーズにより送迎範囲も広域となり軽自動車等で対応してきたは台数に余裕がなくニーズに応えられないこともあったが、車両導入により効率的に送迎が可能となりニーズに応えられるようになった。利用者の個別に沿った外出活動等も多少ではあるが提供できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者数が急激に増えてきている現状で送迎に多大に貢献している。また、認知症対応型共同生活介護においては買い物・受診・地域行事参加等に活用することで施設全体で総合的な活動支援を実施することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　地域の人を複数乗せて送迎が可能になり負担軽減できた。また複数乗車により送迎中も近所の気の合った人同士会話が弾み利用者に喜ばれている。普通自動車の為、女性スタッフも運転可能で送迎の効率は大幅にアップした。認知症対応型共同生活介護においては買い物および地域の行事参加等、利用者が頻繁に利用できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　通所リハビリ事業において送迎支援車が増車したことで利用待機者の利用が可能になった。また、利用者の送迎及び、ドライブ・ショッピング・地域行事への参加など総合的な活動支援を効果的に実施できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用待機者の利用が可能となり、外出・地域行事への参加など支援できた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び、ドライブ・ショッピング・地域行事への参加など総合的な活動支援を効果的に実施できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者が週末に買い物へ出掛けたり地域の人とふれあうために送迎を行っている。利用者は３〜４名と少人数に分かれそれぞれに参加し、乗用車感覚で喜んでみえる。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び、ドライブ・ショッピング・地域行事への参加など総合的な活動支援を効果的に実施できた。

車両に対する評価：Ｂ　アクセル・ブレーキの遊びが少ない。ＦＦなので冬道に弱い。後部座席のシートベルトの調整がで出来ない。ステップが凍結し使えない事があった。

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　オートドア

車両導入による効果：　長時間の余暇活動や仲間づくり等の支援を効果的に行う事が出来利用者にも大変喜ばれている。ステップがある事により利用者の乗降が安全に出来

事業に対する満足度：Ａ　日常的には児童の通院や幼稚園等の送迎に、又買い物等に幅広く使用できる。夏休み休日によるレクレーションにワゴン車を使用することで大勢の児童が一度に移動できるというメリットがある。幼時等の乗車に手すりがついているので安全が保たれている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　チャイルドシートの整備

車両導入による効果：　日常生活を送る上では天候が悪い時に幼稚園児の送迎や子どもの日常用品の買い物に一緒に連れて行ったり病院に通院するために活用している。特に夏冬の長期休みの行事やレクレーションにも活用している。緊急時の対応としても子どもの生活経験を拡げるという意味でも効果がでていると思う。特に最近では利用者の安全が配慮点として重視していて、この点でも車両事故は想定外ですが子どもの移動には役立ったいると思う。

事業に対する満足度：Ａ　1日の稼動利用定員１０人の小規模な事業所の為、収益を待っての車両購入が難しい中で、女性によって大型車両を導入することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　母体の介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）から借用したバンを使用していた。車高が低い為｢高齢者（特に腰膝痛のある）方には乗降時負担が大きかった。また、乗車できる人数が少ない為送迎時利用者を待たせたり、行事等の外出の対応にも苦慮していたが、車両導入により利用者の送迎がより安全で快適に行われ、さらに利用者のニーズに対応したサービスの提供が可能になった。

事業に対する満足度：Ａ　知的障害者（特に自閉症及び自閉的傾向）の地域支援事業を実施していることから、利用者の送迎及び外出活動、ドライブ・学校や地域行事への参加等々で利用者の支援を行っていて、事業活動時間が違うことからその車両を有効に使用していて利用者に喜ばれ大変満足・重宝している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　ナビ装置（市街地の送迎が多く道路混雑情報が瞬時にわかると便利）

車両導入による効果：　当事業書は地域支援事業を実施していて、利用者の送迎には欠かすことのできない福祉サービスで事業開始と同時に福祉車両が利用でき好スタートができた。当初、児童デイサービス事業と知的障害者デイサービス事業の送迎を主に、外出活動支援でも使用してきたが昨年10月より新事業の障害児タイムケア事業も加わりそれぞれの活動時間の違いを利用し利用者の送迎だけでも日に4〜5回使用しフル稼働の状態。

事業に対する満足度：Ａ　これまで大型車両（15人乗り）及び軽車両での送迎であった町受託デイサービス事業（介護保険認定外の高齢者を対象とした介護予防・健康増進・生きがいづくりのためのデイサービス）も、当車両の導入によりこれまで工面してきた違方向の送迎が計画的・効果的に実施可能となった。外出する活動においても、複数車両を使用することなく提供可能となったためプログラムに広がりがみられ、「利用者の意向に沿ったサービス」を提供できるようになった他、車中のにぎやかな、そして和やかな雰囲気の演出にも多大な効果を発揮している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　同日に利用できる範囲の拡大、又提供可能サービスの充実（プログラムの多種多様化）も図ることができたことから「利用者本意のサービス」提供体制が確立したと言える。これにより平成１６年度は1日平均利用者数が8.6人であったにもかかわらず、平成17年度は10.4人と増加した。さらに、送迎に要する時間の大幅短縮が図られ、利用者からは大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　乗車定員が増員され、送迎回数が減り、利用者を待たせることがなくなった。また、室内空間が広くなり乗降が楽になったので利用者の負担が少なくなった。さらに、居宅から施設への送迎だけでなく、ドライブ、ショッピング、地域行事への参加など他の利用者との親睦にも活用できている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　老朽化した旧車両から新しい車両に代替できたことで故障の心配がなくなった。車両定員の増員により送迎等に要する時間の短縮、活動範囲の拡大が図られるようになり利用者からも大変喜ばれている。また、車高が高くなったので、室内が広くなり居住性もアップした。

事業に対する満足度：Ａ　当施設では通所リハビリテーションを行っており10人乗りのワゴン車2台で市内地域毎に2回に分けて送迎を実施してきたが、送迎の実施地域が広く予定時間どおりの送迎が不可能となっているため増車を行った。送迎時間の短縮や範囲の拡大が図られたうえ、1回の送迎時間が長く車酔いを訴える利用者を別便で送迎することも可能となった。また、当車両は両面スライドドアなので乗降が大変便利で内外装とも明るく室内が広いため利用者に好評である。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　これまで10人乗りのワゴン車2台で市内地域毎に2回に分けて送迎を実施してきたが、送迎の実施地域が広く予定時間どおりの送迎が不可能となっていたため増車を行った。送迎時間の短縮や範囲の拡大が図られたうえ、1回の送迎時間が長く車酔いを訴える利用者を別便で送迎することも可能となった。

事業に対する満足度：Ａ　不意の利用希望にも応えられるようになり（車両を増車したことにより送迎定員の増員ができた）利用者はもとより家族からも喜ばれている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　今まで定員25名のところを２８名に増員できた。そして、今まで介護者の方の不意な用事（葬儀など）の場合、利用を希望されても送迎定員の関係から断ることも時々あったが、本車両の導入で定員増ができ急な利用希望にも応えることができた。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービスの車両を借りて外出していた時には時間の制約があり外出しても早めに戻らなければならなかった。この車両を導入した事で、そのような問題も解消でき、入所者の外出頻度も増え、ショッピング・通院などより日常生活に密接した活動も出来るようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　グループホーム入所者１８名に対し外出の機会を頻回に持てるようになった。これまではデイサービスの車両を借りていた為時間に制約があり、また、入所者間の話題で外出したいとなった時い車両都合がつかず対応出来ない時もあった。この車両導入でそれらの問題も解決できた。認知症入所者も外出の機会を持つことで精神的にも落ちつきよい笑顔を見せてくれる。参加意欲も増し活動も活発になっている。施設に閉じ込めていない、いつでも外出できる安心感が入所者の安らぎへ繋がっている。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービスの利用者には送迎時間が短縮され、利用者の満足が得られた。また、機能訓練事業、外出支援事業や障害者・高齢者福祉団体の行事送迎など社会活動の支援に活用し利用から満足を得られるサービスを提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　オートドア

車両導入による効果：　デイサービスの利用者はマイクロバスでは自宅までの送迎が困難であったが、自宅の玄関まで送迎できるようになり、多人数乗ることが出来るため送迎時間の短縮も図られた。また、デイサービスの送迎時間の合間にはステップアップ事業及び外出サービスの送迎に活用し、また障害者団体、老人クラブ等の事業の送迎にも活用する事ができ、より利用者から喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び通院支援、ハイキング、家庭への相談支援など、本人並びに家庭への活動等に対して総合的な支援が実施できるようになり、利用者とその家族の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　イージーオートクロージャー、オートスライドドア

車両導入による効果：　従来の法人施設内からの借用車両では定期的な運行予定時刻に運行が困難であったものが可能となり、また、センターでの諸行事等への参加についても円滑にすすめることができるようになった。さらに、送迎等に要する時間短縮、活動範囲の拡大が図られるようになり、家族から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　１日二回の送迎、レクリエーション、授産品販売会等、幅広く使用しより充実したサービスが提供できている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　１日二回の送迎を行っているが、これまでは軽乗用車にて行っていたため搭乗人員に限りがあったが、その制限も無くなり、より充実したサービスを提供できる様になった。また月２回のレクリエーションや授産品販売、各移動に使用でき活動の範囲も広がった。

事業に対する満足度：Ａ　今まで引きこもりで戸外へ出ることがなかった方の大半が足腰が弱くなり戸外へでるのが億劫になり一人で出掛けるのは不安だが付添いは迷惑をかけるなどという下肢筋力の低下によるものであるが、どこかへ出掛けたい気持ちは持っている。そういった方たちへ足となり送迎を行うことで「じゃあ行ってみようか」と一歩前へ進みデイへ通うようになった人が多くいる。今ではライフスタイルとして定着され、利用者同士の中でも少しづつ絆がうまれており、個人同士で電話番号の交換してデイ以外でも交流する方もいてお休みになると心配されたり、そういうのを耳にすると嬉しく思う。また、老人会や保育園との地域交流等も開催し活動範囲がひろがり地域に密着したサービスに一歩前進できたと思う。さらに同施設内にあるグループホーム利用者のショッピングや外食・外出レクリエーション等にも利用していて利用者及び家族より感謝している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　後部座席のスライド（前後）

車両導入による効果：　一目で福祉車両であるとわかるた車両を運転することで「福祉車両を運転している」という意識が職員に生まれるために、スピードの管理・丁寧な走行・マナー等において意識向上し安全運転を強化することができる。送迎時・訪問時も迎え時間より早く戸外で待っている方は待っている時間が長く感じられ、また車種の違いがわからず見分けが出来にくい様子で「この車か？」「あの車か？」とやきもきすることが多いようだが、高齢者が一目で”デイサービスの車”とわかるために区別つくやすく不安を解消できる。低速走行、戸宅へ到着後の停車等があり他のドライバーに迷惑をかけることがあるので、福祉車両であるという情報があらかじめわかっていれば理解を頂くことができるためマナーの悪いドライバーからの被害を受けにくい。両面スライドドアであるため、個々に昇降しやすいドアを選択することができ、負担をかけることが軽減される。またステップがあり下肢筋力が低下した昇降に自信がない方、小柄な方でも昇降がスムーズにできる。

事業に対する満足度：Ｂ　車両の導入をした通所介護事業では山間部に住む利用者の人数も増えてきた事。この車両がなかった頃はリフト車で歩行可能な方等の送迎に使用され、車イス利用者が利用日数を増やして欲しいという希望も受け入れなかったが、車両が増えたためリフト車が本来の目的で使用され利用者の満足が得られるサービスの提供が出来るようになった。地域福祉事業では事業拡大もでき、より質の高いサービスの提供につながった。

車両に対する評価：Ｂ

不必要と思う装備：　２列目シートの補助席

あれば良いと思う装備：　ハイルーフ

車両導入による効果：　通所介護事業では山間部に住む利用者の人数増加に伴い今まで送迎手段がなくやむえなく同じ地域ごとの利用日になってしまっていたが、車両が増え送迎可能になったため利用者の希望する日に利用ができ介護者・利用者から大変喜ばれている。さらに、送迎に要する時間短縮、同じ時間に送迎が可能になったため利用者の送迎に対する混乱が軽減した。

事業に対する満足度：Ａ　車内空間も余裕であり、養護老人ホーム、グループホーム利用者にも大変喜ばれて、外出行事（お花見や地域サロン等）にも使用している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　施設開設当初から利用者の外出行事や病院等への受診の送迎など幅広く利用している。車内も広く利用者からも快適で安全であると評価もらっている。

事業に対する満足度：Ａ　助手席が下まで降りてくるため、利用者が乗り降りも容易に出来る。送迎支援車を整備してもらったので、今まで以上に広範囲へ円滑に送迎ができるようになった。更に受診・小旅行・お花見・紅葉・味覚狩りなど数多く外出するイベントが実施でき利用者がいつも笑ってくれる。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　外部入力ができるカーステレオ（カラオケしながら送迎等ができる）

車両導入による効果：　利用者の広範囲の送迎や小旅行等に利用でき外出する機会が増えたので利用者のみんながよろこんでいる。乗り降りも助手席が下まで降り、サイドにはステップもあり、スライドドアによる両開きになっているので、さまざまな交通事情のところで安全にかつ快適に乗降りができる。送迎支援車が増えたことにより、色々な事が快適になったので利用者の皆さんも喜んでいる。よって職員も楽しく快適に仕事が図れるようになり、今まで以上にさまざまな要望に幅広くこたえられる。

事業に対する満足度：Ａ　通院・送迎・買物・ドライブ等、利用者の希望に応じた対応ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　当施設は、環境は良いが交通の便が悪い為目的地への移動が困難であった。福祉車両が整ったことにより、利用者のニーズにあわせた支援を行えるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　ステップ付きの乗降しやすい車両の為、利用者にも好評。保有する車両が増えたことで利用者と外出する機会が増え事業活動の範囲が広がった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　ハイエースなどの比較大型の車両のみを使用していた為、車の通行が難しい所があり利用者に歩いてもらう事があったが現在はほぼドアツードアのサービスをすることができる。以前は職員が乗降の際、手製のステップを用意していたが、ステップ収納型の為スムーズに乗り降りしてもらうことができる。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の通院やドライブ等、園内行事や地域行事への参加等、多人数で移動することができるようになり、総合的な活動支援サービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の公用車では最大５名しか乗れず、行事等で外出する場合他施設から車両を借料して使用していた。しかし福祉車両を導入したことで一度に多人数の移動や参加が可能になり、送迎等に要する時間短縮や活動範囲拡大が図られた。

事業に対する満足度：Ａ　地形的に米沢盆地特有の農村で散村地帯に位置し豪雪地帯にあり、利用者の自宅は主要道路より細道が長く車幅のある車の運転は困難。特に冬期間は厚雪と吹雪に運行を更さに困難とする。このたび支援車導入により、利用者の待つ玄関先まで送迎が可能になり、寒い所で待つことなく利用できるようになり利用者の方より喜ばれる。雪道でもなんらく運転ができ吹雪でも前方視界の確保ができ、安全運転をすることができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　小回りがきくことで、運連も楽にでき利用者の送迎が予定時間通りに実施することが可能になった。また、利用者の送迎に待つ時間短縮が可能となった。

事業に対する満足度：Ａ　手すり、補助ステップ。両側スライドドア。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　真中シートのまん中の座席シートベルトがもっとしっかりと装着できると良いと思う。

車両導入による効果：　借用していた車での活動だった為、活動範囲が制限されてしまう事もあり利用者にも不便な思いをさせてしまう事があったが、車両導入により活動範囲が大きく広がった。以前の車両は車高が高く、高齢者・身体不自由者にとって乗車の際不便で危険であったが、補助ステップ手すりの利用により安全でスムーズに乗降できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　当施設（通所介護）は、田園地帯から住宅地域に利用者の方々が住居しているが、車両の規模も狭い道路等でも運転に支障となるものでなく、住宅の間近まで送迎に伺うことができることで、利用者やその家族からも好評を得ている。特に、家族については送迎時の印象が事業への印象の多くを占めることもあり、今般の車両整備については大変好意的に評価をいただくことができた。また、特別養護老人ホームを入所利用している方々にも活用しているが、昇降部分のスライドステップや後席両扉等、高齢・障害者に配慮した車両であることから、利用者並びに職員共々安心して乗車できる。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　通所介護のように、介護サービスの提供が特定場所（デイサービスセンター等）で実施されるものはまず送迎ありきである。その送迎に際し利用者の住宅の間近まで伺うことや、乗降ステップを活用することができ歩行困難者の負担が少ないことが利用している人にとって最も喜んでもらえた。また、車両の大きさ等、当該業務に係る職員にとっても操作性に優れている印象があり運転に対するストレスの軽減にも効果があると感じた。（安全に配所された車両は運転のみならず介助中の事故のリスクを減少させるものであると考える）

事業に対する満足度：Ａ　利用者の様々なニーズに合わせ幅広く事業活動を実施できたことと、それを年間を通じて継続的に行えたことで利用者の皆さんには喜んでもらえた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　電動スライドドア（後部席）

車両導入による効果：　福祉車両を導入する前は、5・6人の送迎や行事等での外出でマイスロバスを使用しなければいけない場合もあったが、そのようなこともなくなり、外出先の選択肢が広がる等により利用者のニーズに沿ったサービスを提供することができた。また、これまで使用していた施設所有車と比較すると、スライドステップ等の充実した装備や広い車内空間等、快適な環境で送迎支援を行えたので利用者の皆さんには大変喜んでいただけた。

事業に対する満足度：Ａ　以前利用していた車両は一般のワゴン車であり、ステップも高く手すりも少なく利用者も介助者も不便を感じる点があった。しかし、福祉車両の導入により、乗降の際に安全性が強化されたことについては、利用者・介助者において大変喜ばしいことだった。一目瞭然で福祉車両とわかる外装なので、他のドライバーからも気遣っていただくことも多々ある。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　電動スライドドア

車両導入による効果：　送迎業務に必要不可欠な安全面の強化されたことが最大の効果である。利用者からはステップと手すりが好評である。

事業に対する満足度：Ａ　入居者の高齢化が進む中、一人での外出、又は、家族も多忙なため外出に同行できないケースが増加している実情で、施設車両での外出は大きな意味のあるものとなっている。健康管理・病状管理の定期的な通院は最も重要でニーズも多い。急病時にも柔軟に対応できることが利点。その他、買物外出、喫茶外出等は入居者にとっても毎月の楽しみとなっている。季節ごとの外出行事もより充実した内容で実施することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　助手席のフットバー（通常乗降用として）

車両導入による効果：　入居者の日常生活動作の低下が余儀なく進む一方で、福祉車両は乗降がスムースに行うことができるため、外出への抵抗がなくなった。ワゴン車のため一度に多数の入居者を移送することができるため時間的ロスを減らすことができた。体調不良時など助手席のリフト付車両は身体的な負担も少なく移乗をスムースに行うことができたことは最大の効果である。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の外出・買物・ドライブ・地域行事への参加など幅広く活動支援を実施し、利用者に喜ばれるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　全自動リフター（車いす対応）

車両導入による効果：　個別支援でユニット単位の外出が実施できる様になり利用者に喜ばれるサービスが可能となった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎、余暇活動等に使用し、利用者も新車でとても喜び満足している。事業所としても、幅広い活用がで利用者に対するサービスの向上につながった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　後ろのスライドドアが自動ドアになると良い

車両導入による効果：　送迎用車両が増えたことで、迎に要する時間が大幅に短縮され利用者が長時間車に乗っていなくて良い状況となった。余暇活動等の外出、グループホームでの外出にも利用でき、全体でも行動も出来るようになった。

事業に対する満足度：Ａ　セレナの増車により、法人本部組織が日常業務にて使用する車両ができたため、個人の自家用車を使用する回数を減少させることができた。また、行政官庁への訪問や来賓等の送迎、各事業所訪問等に使用するだけでなく、大量の荷物や書類を運ぶのに利用するなど、従来の申請目的以外にも使用できたため。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　スタッドレスタイヤ

車両導入による効果：　法人本部が所有する車両は、主に送迎用として使用する大型車両１台しか所有していなかったため、職員個人が所有する車両を使用せざるを得ない状況だった。セレナ導入により、行政官庁への訪問や来賓等の送迎、各事業所訪問等、公用車として効率的活動ができるようになった。１年間の平均利用人数は、月間３０名程度に留まっており、当初の目標人数である月間１３２名には及んでいないが、８人乗りの特性を活かし、職員個人が所有する普通車よりも多くの人数を一度に乗せて送迎することができるようになった。その結果、従来２台の職員個人が所有する車両を動かしていたところ、セレナ１台動かすことで対応可能になり効率化が図られた。また、法人の行事等で荷物を運ぶ際にも、１台で大量の荷物を運ぶことが可能な車両として有効に利用している。

事業に対する満足度：Ａ　両面ドアであるため、道沿い住んでいる利用者の乗り降りが安全スムーズにできるようになった。電動ステップも利用者に大変喜ばれている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　両側ドアのおかげで、従来まで移動不可能であった場所への送迎が可能となり送迎の時間短縮にもつながっている。それによって、利用者の待ち時間も少なくなり迷惑をおかけすることも少なくなった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎で毎稼動日に送迎車両として稼動している。乗降時、ステップが出たりして利用者の負担軽減につながり、ニーズに対応出来る体制がとれるようになった。

車両に対する評価：Ｂ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　前席とセカンドシートの間に手すりが一本あるといい

車両導入による効果：　受け入れる利用者に幅が出来、地域へ貢献することが出来た。利用者のニーズに対応出来る体制が整った。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の老人ホームやアパートの引越し、行事や各種サークル活動等に幅広く使用している。シートの幅も広くクッション性もよく、足元のステップもあり長距離の移動や歩行状態の悪くなった利用者の乗降にも好評。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　以前は多人数での移動は複数車両に分けなければならず、また歩行状態の悪い利用者の乗降もとても不便でした。今回導入のセレナはシートの幅が広く、クッション性もあり足元のステップも装備されていて、多人数乗車と簡単な乗降が快活になった。

事業に対する満足度：Ａ　主に、利用者の送迎（デイケア・ショートスティ）、行事（ドライブ・花見・紅葉狩り等）に使用している。格段に乗り心地も良くなり、より満足度の高いサービスを提供することができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　今まで所有していた多人数乗りタイプの車両は全て一般車タイプのもので福祉車両は１台もなかった。導入して使用しているが大型のてすりはもちろん、電動ステップも非常に重宝していて利用者への負担は減少していると感じる。土地柄、狭い道路も多いが、小回りも良くきき運転者のストレスを考えても大変良かったと思う。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びレクリエーション活動、地域行事への参加など多様な活動支援を実施して、利用者の満足が得られるサービスが提供できるうようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　送迎時において利用者の車両への乗降がスムーズになり負担が軽減した。加えて安全性も向上した。そのため送迎時間の短縮及び活動範囲の拡大が図られ利用者からは大変よろこばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の玄関までの送迎及び初詣や観梅等のドライブ・ショッピングへの参加など総合的な支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　リフトアップ（座席）

車両導入による効果：　車両のデザインから「大にこ号」として親しまれ活躍している。田舎の狭い道路事情に十分対応し、利用者の玄関口まで送迎可能なことから、利用者の移動負担が軽減している。

事業に対する満足度：Ａ　過疎地を定期的に巡回し医療機関への通院、買い物、地域行事への参加など総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られうサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：

あれば良いと思う装備：

車両導入による効果：　スライドステップが付けてあることにより乗り降りの段差が少なく、乗降用ドアに手すりが付いていることにより乗り降りに体が支えられ安心である等、高齢者には特によろこばれている。

事業に対する満足度：Ａ　左右のドアにステップ・手すりが付いていることで乗降がとても楽にでき、利用者にとっては乗りやすい。また、職員も介助がしやすい。７人利用者を乗せられるため効率よく送迎ができ、外出時などで重宝している。車内が広い為、後ろの席にも移動がしやすい。乗り心地が良く、大きい車体の割に運転もしやすい。利用者も積極的に外出するようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　助手席にもステップ台

車両導入による効果：　大きなステップと手すりで乗降りを安全に行うことができ、利用者からもこの車は乗りやすいとの声が多数ある。職員も乗降介助がしやすくなった。さらに、７名の利用者を乗せられることで多人数で積極的に外出し、買い物やドライブに行く機会が増え、効率的な送迎ができる。グループホームの利用者も行事としてだけでなく、外出しようとする意識が強くなったように感じる。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎・ドライブ・地域行事への参加など、総合的な活動支援を実施し利用者が満足するサービスが提供できるようになった。山間部地域住民のデイサービス利用者の要望にもこたえる事ができ、活動範囲も広げることができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　運転手補助席が自動的に下へ下降すれば、利用者にとって便利。

車両導入による効果：　従来大型バスによる送迎で、道路の狭い住宅への乗入れが困難であったが、普通車となり乗入れが可能になり送迎時間短縮ができた。それにより山間部住居者の利用希望にこたえる事ができるようになり活動範囲が広がった。

事業に対する満足度：Ａ　園利用者の送迎をはじめとして、併設の知的障害者通所更正施設あけぼの園の利用者も含め、ドライブや買い物、地域のスポーツ交流行事等への参加など、総合的な活動支援を実施し利用者の満足が得られるサービスが提供できた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　足元のおぼつかない利用者も含め、車両への乗降がスムーズにできるようになった。また、車いすを後部座席背面に収納可能なため車いす利用者にとって活動範囲が広がるなど利用者から喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　送迎車の増加により効率の良い送迎が可能となった。助手席スライドアップシートによりスムｰズな乗降ができ、利用者への負担が軽減された。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　電動スライドステップやドア手すりなどが利用者の安全性を高めことができた。送迎のみならず、買い物やドライブ等外出の機会を多数設けることが可能になった。

事業に対する満足度：Ａ　これまで買い物・ドライブ等の行事の際に大人数の対応ができなかったが、８人乗りの為、多くの入居者の生活支援を行うことができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の４人乗りの車両では不可能だった大人数ので買い物・ドライブ等の行事が可能となり入居者の生活支援をより行うことができた。さらに今まで現実が困難であった大人数での旅行ができたので大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎やドライブ・地域行事への参加など多様な活動支援を実施して、利用者の満足が得られるサービスが提供できるうようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者の送迎やドライブ・地域行事への参加など多様な活動支援を実施して、利用者の満足が得られるサービスが提供できるうようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の通院や買い物等に敏速且つ広域への移動にも容易に対応できるようになり、レク活動等の幅が広がったことで利用者からも好評。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　駐車場スペースも手狭なため複数台車の保有が難しいことから、1台の車で車椅子利用者にもそれ以外の人にも対応できるこの車は、利用者の活動範囲とニーズを1台で十分に充たしてくれる。　

事業に対する満足度：Ａ　利用者送迎のみならず、病院受診や買い物･行事など幅広く活用している。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　車両不足も減少し大いに活用している。また、送迎のみならず病院受診や買い物、行事など使用頻度は多く、効率よく事業展開できている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎時間短縮と快適な移動空間の確保。並びに、ドライブ・ショッピング等の外出支援の充実と地域行事等への参加促進に繋がり利用者の満足を得られるサービスの提供ができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　今まで時間がかかっていた送迎時短縮と効率ＵＰにつながった。また、エンジン音が静かでシートの座り心地も良いことから利用者には評判も良く、初詣やお花見等の外出支援時には大変よろこばれている。

事業に対する満足度：Ａ　手すりやステップの整備により、利用者の乗降がスムーズにでき利用者の意欲を向上させることが可能となった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　乗降の際の介護が必要だった方が手すりやステップの利用により、利用者本人の力で乗降が可能となった方もいる。また、以前は2台で送迎していたところ1台で送迎出来るようになった。その結果、時間短縮が図られよりよい介護へとつながっていった。さらには、施設利用時の送迎以外にも外出する機会が増え、社会参加促進が図られた。

事業に対する満足度：Ａ　デイサービスの利用者の送迎に利用している、本地域は山間地域で谷が多く深いため各方面への送迎が必要であり送迎時時間も片道４０分以上かかり一度帰って別な方面に送迎に行っていたケースもあったが、車両をもらってから、送迎の効率が上がり大変助かっている。又、利用者にも助手席がスライドダウンシートの為、乗降が楽で大変喜ばれている。（通常の車両は助手当が高くさげて乗車するケースもあり職員の腰に負担がかかっていた）

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　助手席はシートがスライドダウンにより乗降が楽になった。後部席への乗降もステップが自動で出てくるので楽になった。介助者の腰の負担が軽減した。送迎の効率が向上した（同じ車両が二度送迎していたが１台で１方面の送迎となった）財団のカラーリングが地域の人たちに認識され財団の事業活動等が理解してもらえるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　当初の予定通り、新規車両の導入により旧車両時にあった修理による送迎車両の変更がなくなり利用者への送迎に関する迷惑がなくなった（修理日数/導入前1年間16日　導入後0日）また、ステップ設置の車両を導入したことにより乗降りが楽になったと利用者に喜ばれている。両側スライドドア車両なので玄関口に必ず左側をつける必要がなくなり遠回りする事なく送迎ルートの簡略化ができ時間短縮にも役立ったいる。（最大短縮時間3分/件）

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　後付けで助手席リフトアップシートを設置することでいままで車椅子対応車でしか送迎できなかった利用者についても対応が可能になった。また歩行は補助でできるがステップを昇って乗車できなかった人でも車椅子を使用することなく乗降りができるので本人の尊厳を傷つけることなく送迎できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者のスムーズな送迎が実施されるとともに、当苑の開催行事である各シーズンのお花見やドライブ、ショッピングなどにも活用でき、利用者の満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　道路幅の狭い地域への運行も可能となり、また4WD装備のため雪の多かった冬のシーズンも順調に運行が出来るようになった。さらに電動式スライドステップや乗降用ドア手すりが装置されているため送迎の際の乗降がスムーズに行われ利用者に大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎やショッピング・ドライブといった各種行事を行う際、車両が増えたことにより時間の短縮、利用人数を増やすことが出来るようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の車両に比べ、車体がコンパクトなため道路幅の狭い地域への送迎をより安全に行う事が可能となり活動範囲を広げる事が可能となった。さらに乗り心地もよく利用者から大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及、病院送迎、ショッピング、地域行事など多種多様な活動支援を実施し利用者及び、地域、ボランティアに貢献できるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の送迎車で行っていた病院送迎、ドライブ、地域ボランティアの送迎など利用者及び地域福祉に貢献することが出来た。またステップ付という事で利用者の乗車負担も軽減し非常に喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　事業に対する満足度：

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　時間の短縮が図られ送迎の業務計画がたてやすくなった。又、車自体非常に運転がしやすく特に後部ドアが左右開閉出来るので非常に便利。さらに後部乗り降りにさいしてはステップが装置されている為下肢低下の高齢者には最適の車であり実際利用者も大変喜んでいる。

事業に対する満足度：Ａ　施設近辺は道幅が狭く小回りがきいて一度に多くの客が乗車出来る車両はデイサービスの事業にとって大変有効。車内の狭いということもあり、到着するまでの間和気あいあいとおしゃべり出来ると好評。

車両に対する評価：Ａ　デイサービスの送迎に使用しているが、スライドアップシートを作動さ車の外に出した時シートが収まっていた場所に後部座席にいる人が乗ってしまったり手をついて体重をかけた場合、スライドアップシートが作動しなくなり販売店の人に来てもらわないといけないとのことで送迎中にそのようなことになると大変なためあまり使用していない。また後部座席は座面が低く前後のピッチも狭いので特に降車時に立ち上がるのに時間がかかる。

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　定員を24名から２９名へ増員出来た。車両（送迎サービス）のキャパシティーが足りていなかったために新規利用そのものに限らず曜日追加の希望があっても待機をお願いしていた状況だったが現在では待機時間も以前ほど長く要せず利用いただくことが出来た。

事業に対する満足度：Ａ　入所者の通院送迎が可能になり送迎時間の短縮が実現できた。乗降が不自由な入園者も負担が少なく乗降でき喜ばれている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　多方向の通院の送迎に出ることができ、送迎等に要する時間の短縮、活動範囲の拡大が図られるようになった。また乗降の困難な入所者も負担無く乗降することができ大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の通院送迎など主に、施設での各種行事の際の移動手段として運行しており、乗り心地も良く利用者のみなさんは満足をしている。また、助手席のスライドアップシートや後部のスライドステップが装備されている為、高齢者や体の不自由な利用者の乗降が安全スムースに行われるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　高齢者や体の不自由な利用者の乗降がスムースかつ安全に行えるようになったことは勿論であるが、利用者からは乗り心地も良いと大変評判が良く喜ばれている。また、施設の全体行事などでレンタルバスなどを２台借用していたものが、車両が１台増えたことにより、費用の面でも負担が軽減された。

事業に対する満足度：Ａ　利用者さんの送迎及びドライブなど、より決め細やかな活動支援を実施でき、利用者さんの満足が得られるサービスが提供できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の送迎用マイクロバスでは運行不可能であった道路幅の狭い地域への運行が可能になり、また利用者さんの自宅前まで車両が進入できるようになったことから、利用者さんの移動負担が軽減した。さらに、少人数の送迎が可能となったことにより、外出活動への柔軟な対応と活動範囲の拡大が図られ、利用者さんから大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ｂ　一度の送迎に多くの利用者をのせることができ、効率的で余裕のもてる送迎ができるようになり、利用者数は16年度1日当り18.9人に対し17年度は1日当り21.9人ち大きく増加した。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　当デイサービスの利用者数は増加傾向にあり朝晩の送迎に時間がかかり気を使っていた。本来は日産アベニールの代替え車両として助成を希望したものであったが、セレナのが効率的で余裕をもって送迎できている。利用者からの声としては「迎えの車が来るとすぐわかる」とボディの大きなペイントも好評。

事業に対する満足度：Ａ　お客様の方を長時間お待たせすることもなくなり、早く来苑したお客様の対応もスムーズに職員の体制を整えることができよかった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　オーディオ

あれば良いと思う装備：　車のステップ（足踏み部分）を広くして欲しい。足を斜めにして上がるので危ない

車両導入による効果：　お客様の方を長時間お待たせすることもなくなり、早く来苑したお客様の対応もスムーズにできるようになった。お客様からも乗り心地が良いとの声もあった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎時間の短縮につながった。利用者のドライブ、ショッピングなどのサービスも以前より回数が行えるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　車椅子送迎車と別々に送迎ができるようになり、送迎時間の短縮につながった。市町村合併により他地域への送迎も少しずつ増えてきている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎やバスハイク等、搬送能力の向上が図られ、送迎の効率化バスハイクの充実など利用者満足を得られるサービスの向上が図られた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の送迎用車両では対応が不可能であった配車が可能となり予定の送迎時刻通りの効率的な送迎が出来るようになった。送迎時間も短縮され稼働率も上がった。

事業に対する満足度：Ａ　送迎等の安全確保が出来たことと、乗降のしやすさと乗り心地に大変満足され、外出レクリエーションに対しても積極的に参加され、より充実したサービスを提供することが出来た。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　大型の手すり・足元のステップを掲載し、乗降のしやすい装備の車両を導入したことで、利用者介助の際の安全確保が確実に出来るようになった。また、多くの利用者を送迎すでき、送迎時間の短縮が図れ、悪天候の日などには利用者の負担が以前の送迎時より軽減できて満足している。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の医療機への引率、ショッピング・ドライブ・古里訪問・地域行事の参加等総合的な活動支援を実施し、利用者の満足が得られるサービスが提供できた。特に病院等引率業務が飛躍的に改善合理化され職員の業務の負担軽減につながった。又、送迎等に要する時間が短縮された。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　通院の引率などで複数の利用者を一度の運行で可能になった事。看護師の業務が大きく合理化された。ドライブなどで大いに効果を発揮した。利用者の満足度も向上した。

事業に対する満足度：Ａ　送迎体制の強化により、普通車両による送迎人数を新規利用者の受入れと既存利用者の利用回数の増加により、全体の利用者数を増員させることができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　デイサービス事業所における専用普通車両の整備となり、利用希望者に対し送迎車両の都合という理由でのお断りは減少した。体制強化されたことで、ご利用者の要望に応えることが出来るようになり、利用者数の増加・園外行事の実施にもつながった。

事業に対する満足度：Ｂ　利用者が乗り降りする時にステップが出るのでとても役立っている。車内も広いので利用者がゆったり乗れるのがとてもいいと思う。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　車椅子もうまく固定できる装備

車両導入による効果：　利用が多い日にはとても役立っている。ドライブなど行うことが多くなり利用者のニーズに対応できりょうになった。送迎時にも以前は軽自動車だったがセレナ導入したことでスムーズな送迎が出来るようになった。

事業に対する満足度：Ａ　送迎支援車両として7人乗れることから1台で地域ごとにまとめて送迎できた。引戸使用になっているので狭い場所でも利用者は乗降しやすい。またＡＴ車であることと、それほど大きい車種ではないので女子職員でも安心して運転できる。利用者からも乗り心地がよいと好評。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　デイサービス等の送迎支援車両として知的障害者の送迎を行い、日中活動の支援と質の高いサービスを提供できている。

事業に対する満足度：Ａ　近くて道の狭い所に今まで大きなマイクロで行っていて、不経済であったが、今回は福祉車両を整備したことにより、普通免許証の人でも送迎出来るようになり経済的になった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　普通免許の人も送迎に参加することが出来るようになった。道の狭い所にも楽に行けるようになった。施設外授産活動の送迎に多人数の人を乗せられるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の朝夕の送迎及び音楽療法や地域の公民館で行われるヘルスボデイディアの方々との健康体操への移動や遠足・ボウリング大会等に参加するために車は大活躍している。前にあった車は老朽化していた為に不安でならなかった。この財団からの車が入った事により利用は快適な日々を過ごしている。これからも利用者が満足な支援が得られるよう職員も頑張っていきたい。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　従来の車に比べて音も静かで乗り心地が良く利用者はもちろん保護者からも喜ばれている。シートをたたんで作業製品の搬入、搬出にも活躍している。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びドライブ、地域行事への参加等、多目的に利用することで利用者の養母に応えることができ、満足が得られるサービスの提供が行われている。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者の送迎は自宅までの送迎が可能となり、ドライブ、地域行事参加等、活動範囲の拡大が図られた。又、車両への乗降がスムーズにでき利用者より大変喜ばれている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及び、ドライブ散歩、外出支援など今まで以上に子どもたちに対して幅広い活動が実施できた。また子どもたちも財団のシンボルマークが気に入った様子で「顔のついた車に乗る」と言ってくれることも多々あった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　自動乗降の装備

車両導入による効果：　今まで以上にこどもたちへの支援の幅が広がった。車両数も利用者数に対して適性装備することができた。送迎を2回に分割して行っていたが1回で年活に行えるようになり利用者の帰宅時間や効率から考えても利用者、保護者、職員の3者の負担軽減に大きく貢献できた。

事業に対する満足度：Ａ　利用者及び地域のボランティア等の送迎、地域行事への参加など、送迎により地域に密着した福祉サービスを実施し、地域福祉の向上に寄与することができた。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　既存の車両とあわせて稼動車両に余裕ができた。そのため利用者のニーズに合わせた外出支援が可能となったことで外出回数が増えた。また、自宅への送迎も家族の都合にあわせることが出来るようになったことで、利用回数の増加及び新規利用者数が増加した。又、地域行事及び施設行事の際に移送能力が向上し、送迎に要する時間の短縮が図られ、より多くの利用者が参加できるようになった。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の送迎及びドライブ、ショッピング地域行事への参加など総合的な活動支援を実施し利用者の満足が得られるサービスの提供ができるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　利用者の毎日の送迎がとてもスムーズになり送迎時間の短縮になった。送迎範囲も拡大することができ地域の方に喜ばれている。買い物や地域の行事に参加する時にも多人数が乗車できるので多くの人を連れて行くことができる。

事業に対する満足度：Ａ　利用者の毎日の通所支援及びグループホームの事業としての外出支援等にほぼ毎日運行しており公共交通機関の乏しい地域柄、文字どおり利用者の足として活用した。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　当施設の立地している地域は公共交通機関が乏しく送迎支援は通所施設として必須条件であり、文字通り利用者の足が確保できた。又、当施設においては授産活動の一つとして弁当の製造を行っていて配達用の車両としても使用していりて、送迎支援以外にもフルに活用している。更に利用者の90％がグループホーム利用者という現状で休日の活動や外出支援にも活用していて利用者の地域生活になくてはならないものになっている。

事業に対する満足度：Ａ　利用者からのニーズに基づいた園外活動が計画どおり実施できた。又道路事情の悪い利用者からの通所事業参加への要望にも迅速に対応できるようになった。

車両に対する評価：Ａ

不必要と思う装備：　なし

あれば良いと思う装備：　なし

車両導入による効果：　当デイサービスセンターは、365日体制で運営を行っているが、特に土日は介護度の高い方の利用が多く（家族も土日はゆっくりしたい、家の事をしたい）等、狭い道路事情と利用者が広範囲にまたがっているなかで、女性職員を含め総動員で送迎サービスを行っているが、送迎車両を追加購入した事で利用者からのニーズに的確に応える事ができる様になり家族はもとより利用者からも乗り易い車だと大変喜ばれている。