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Ｑ　暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
暗証番号についてはカード会社でも調べることはできませんので、電話で問い合わせすることは不可能です。一度忘れてしまった暗証番号は再登録する必要があります。再登録方法は各カード会社に再登録用紙を請求し郵送するか、店舗が近い場合には身分を証明する書類（運転免許証等）を持って行き直接変更しましょう。登録用紙はインターネットやフリーダイヤルなどの音声応答で請求できます。

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Ｑ　引越ししたのですが届出は必要ですか？
必要です。クレジットカードの請求書を送ったり、万一クレジットカードを悪用された場合の連絡のためにも、住所や電話番号が変わった場合には必ず届出しましょう。個人情報の変更となるためやはり登録用紙を請求して、郵送で送るのが安全です。

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Ｑ　口座番号の変更はどうしたらよいですか？
口座番号は引越ししなくても変更することはよくありますね。都銀・地銀などほとんどの金融機関は登録可能となっていますが、農協など特殊な金融機関の場合には変更可能か確認しましょう。また、クレジットカードによっては金融機関が特定されている場合もあるので気をつけましょう（郵便貯金カード、キャッシュカード兼用など）。手続きはやはりインターネット・フリーダイヤルで請求して郵送しましょう。

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Ｑ　結婚（離婚）して姓が変わりましたが、届出が必要ですか？
カード会員の基本情報は会員規約でも速やかに届け出るよう規定されています。名前は特に本人を特定する重要な要素ですので必ず届出しましょう。最近は本人確認法によりクレジットカードを申込時にも身分証明が必要となっていますので、氏名変更でも証明する書類を求められると思いますので、電話やホームページで確認しましょう。

Ｑ　１社で複数の利用がありますが、変更はそれぞれする必要がありますか？
変更の届出用紙にはクレジットカードの番号を記載する欄がありますが、そこに複数記入しておけば全て変更になります。基本情報（氏名、住所、電話番号など）は、番号の記入漏れがあっても変更になります。ただ、引落の口座番号に関しては複数の口座を使い分けする場合もあるため、その場合にはどのカードがどの口座なのかはっきりわかるよう記載したほうが間違いがなくなります。

by みう