なんか潮時だね [2018年07月12日(Thu)]
真夜中に今晩は さて、一昨日石沢内科で自動釣り銭機導入の会計で、 考えられない人的ミスを犯し、 ある患者さんに一晩「怒りの感情」を抱かせ 浅い眠りにつかせてしまいました。 そして職員の態度について苦情を頂き 「石沢内科の事務の評判がすごく悪い」 「大声でお喋りし、ゲラゲラ笑って不快だ」 と、近所の床屋や集まるとこで評判になってると、 教えてくれました。 なんか私自身の態度を指摘されたようで妙に納得しました。 事務職員一人一人に「苦情が来てる?」と尋ねたら、 「話しやすくって、何でも気軽に相談出来いいじゃ」 って言う患者さんもいます、と反論。 8月1日で開業34年目です。 金属(勤続)疲労があちこちに出て潮時メッセージだね。 私は「怒り顔相」でこの際だから日頃の苦情を言いますが、、の 「苦情提言」を冷静に拝聴してました。 そして、私も昨日一日中コレで右往左往のお詫び行脚。 本日は認知症カフェ「おれんじ駒越町」開店。 お昼からで軽い昼食でます。 西部地域包括センター管轄下の「迷い老女」お二人も参加予定。 へば、私は午後1時は齋藤節子さんの葬式に 日本基督教団弘前西教会にいきます。 |
Posted by
石澤育子
at 01:34